Разработка предложений по изучению лояльности потребителей к водке “Белая Березка"
Курсовая работа, 15 Февраля 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Актуальность изучаемого вопроса на сегодняшний очень велика: жесткое государственное регулирование, высокая численность сильных конкурентов требуют более глубокого изучения рынка, потребителей дабы поддерживать конкурентный статус и увеличивать долю рынка. Исследованиями в данной области занимались такие специалисты как Беляевский И.К., Колтунова О, Голубков. Е.П., Сиваков А., Хмельницкий В.
Содержание работы
Введение………………………………………………………………………. 5
1 Теоретические аспекты маркетинговых исследований…………... 12
1.1 Основные принципы маркетинговых исследований……………… 12
1.2 Основные этапы маркетинговых исследований…………………... 14
1.3 Анкетирование, как один из способов сбора информации………. 26
2 Анализ программы исследования по изучению потребностей в алкогольной продукции на примере ЗАО “Флагман”……………
31
3.1 Организационная структура ЗАО “Флагман”………………….. 31
3.2 Динамика экономических показателей ЗАО “Флагман” 33
3.3 Анализ алкогольного рынка России……………………………….. 35
3.3 Методологическая часть маркетингового исследования…………. 39
3.4 Методическая часть маркетингового исследования………………. 42
3. Разработка предложений по изучению лояльности потребителей к водке “Белая Березка”……………………………………………….
51
3.1 Основные предложения по изучению лояльности потребителей к водке “Белая Березка”………………………………………………
51
3.2 Расчет затрат и экономическая эффективность по предложенному исследованию………………………………………………………....
55
Заключение………………………………………………………………….. 58
Список использованных источников……………………………………. 59
Приложение А Вариант анкеты для сбора первичной информации……………………………………………
Файлы: 1 файл
6 ч.doc
— 778.00 Кб (Скачать файл)
Список
использованных источников
- Белявский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: учеб. пособие. / И.К. Беляевский – М.: Финансы и статистика, 2004. – 320 с.
- Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. / Е.П. Голубков − М.: Финпресс, 2008. – 578 с.
- Колтунова О. Под углом 40 градусов // Компания. – 2007. - №5 – с.17.
- Котлер Ф., Амстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга. − М.: Вильямс, 2009. – 785 с.
- Маркетинговые исследования. Учебно-методическое - Маркетинг - Краснодар: Изд. КубГТУ, 2006. - 66 с
- Сиваков А. А гадость пьем из экономии: российский рынок алкоголя // Russian food & Drink. – 2007 - №2. – с. 22.
- Хмельницкий В. Столичные страдания: обзор мирового рынка водки // Russian food & Drink. – 2007 - №3. – с. 20.
- Щепакин М.Б. Экономика рекламной деятельности: учеб. пособие для вузов / М.Б. Щепакин. – 2-е изд., изм. – Краснодар: Изд. КубГУ. – 2007. – 448 с.
Приложение А
Вариант анкеты для сбора первичной информации
Анкета
Руководство ЗАО “Флагман”, одного из лидеров рынка на территории ЮФО по выпуску алкогольной продукции, предлагает Вам принять участие в маркетинговом исследовании на тему «Изучение и анализ лояльности к водке “Белая Березка”».
Исследование проводится в научных целях, и все данные будут использованы в обобщенном виде. Опрос проводится анонимно.
Заранее
благодарим Вас за оказанную нам помощь.
Спасибо!
1. Ваш
пол? 1.
Ж 2. М
2. Сколько
Вам лет?__________________________
3.
Какое у Вас образование?__ ___________________
4.
Кто Вы по профессии?____________________
5.
Кем Вы работаете?____________________
- Как часто Вы приобретаете водочную продукцию?
1.1-2 раза в неделю
2.1-2 раза в месяц
3.1 раз в полгода
4.1 раз в год
5.Только по важным событиям, праздникам.
6.Другое
______________________________
- Приходилось ли Вам покупать или пробовать водку “Белая Березка”? ________________________
- Где Вы обычно приобретаете водку “Белая Березка”
- Супермаркеты “Табрис”.
- Универсамы “Магнит”
- Обычные магазины розничной торговли
- Гипермаркеты “Мосмарт”
- Метро C&C
- Гипермаркет ОКЕЙ
- Другие магазины самообслуживания.
- Откуда Вы узнали об этом продукте?
- От друзей, знакомых, коллег по работе
- Из газет, журналов
- От продавца – консультанта в магазине
- на выставке
- Другое
- Почему Вы отдаете предпочтение именно “Белой Березке”?
1. Отличное качество.
2. Мои друзья и коллеги пьют эту водку.
3. Устраивает цена.
4. Удачное соотношение цены и качества.
5. Престиж марки.
6. Другое________________________
- Что Вас не устраивает в этой водке?
- Устраивает абсолютно все
- Нравиться все, но дорого
- Попадется фальсифицированная продукция
- Плохо сочетается с коктейлями
- Нравиться качество и вкус, но не нравиться дизайн бутылки
- Не нравятся нек-хенгеры
- Нравиться дизайн бутылки, но качество оставляет желать лучшего
- слишком “жесткая”
- слишком “мягкая”
- Другое _______________________
- Что бы Вы хотели изменить в ней?
1. Дизайн
2. Цену
3. Состав
4. не надо ничего менять
5. Другое.______________
13. Кто, по Вашему мнению, является конкурентом “Белой Березки”:
______________________________
14. Какой бы Вы хотели видеть “Белую Березку” в будущем?
___________________________
Спасибо за внимание!