Разработка и внедрение нового продукта на рынок г. Уфа

 

Таблица 6 – Распределение женщин по профессиональному статусу

Профессиональный статус	Количество, %
Руководитель отдела	15 %
Топ-менеджер	0 %
Другое	50 %
Учащийся, студент	20 %
Пенсионер	15 %
Временно не работающий	0 %
Домохозяйка	0 %

 

Таблица 7 – Распределение женщин по личному располагаемому доходу

До 15 000 руб.	25 %
15 000 - 35 000 руб.	45 %
35 000 - 50 000 руб.	15 %
Свыше 50 000 руб.	15 %

 

 

2.3 Сегментация рынка потребителей

Целевым сегментом в нашей работе являются женщины в возрасте от 18 до 30 лет, находящиеся в категории «студенты/другое (то есть работающие)», проживающие в городе Уфа. Новая продукция нашего цветочного салона нацелена на современного, молодого покупателя. Размер их располагаемого дохода в среднем 15 000 – 35 000 тыс. руб.

Проведем более детальный анализ.

Самое большое количество – 70% или 21 человек заявили, что решающим фактором при принятии решения о покупке цветов является их качество, затем идет приемлемая цена – 16,67% или 5 человек, далее с практически одинаковой важностью идут уникальность товара, удобство покупки и широкий ассортимент. Самым наименее важным фактором при принятии решения о покупке является узнаваемость бренда, за нее проголосовали 50% или 15 человек. Далее как ни странно идет приемлемая цена, так считают 23% опрошенных или 7 человек. Если заглянуть в их анкеты, то становится ясно, что доходы этих шестерых человек превышают 50 тыс. рублей в месяц, а оставшемуся одному человеку не жалко переплачивать деньги за уникальность товара. В таблице 8 представлена информация о том, откуда жители узнают о новостях.

Таблица 8 – Источники осведомленности клиентов о новостях, произошедших у них в городе

Источник	Количество, %
1	2
Телевизор/радио	23,33 %
Продолжение таблицы 8
1	2
Интернет	43,33 %
Газеты	6,66 %
Журналы	20 %
Знакомые	6,67 %

 

Процентное соотношение распределилось следующим образом: 43,33% респондентов ответили, что узнают новости через Интернет; 23,33% - посредством телевизора/радио, 20% - через журналы, и  равное количество, по 6,67% узнают новости посредством газет или через знакомых.

Посмотрим на то, откуда узнают новости респонденты, относящиеся к нашему сегменту, то есть это женщины от 18 до 30 лет, с заработком от 15 до 35 тыс. руб./мес. В нашем опросе приняли участие восемь девушек, которых можно отнести к разряду потенциальных покупателей нашей продукции. Четыре из них узнают новости города Уфы, посредством чтения журналов типа «Я выбираю/Я покупаю», по две – узнают новости через Интернет или знакомых. Следовательно, можно сделать вывод, что нужно разместить рекламу для привлечения клиентов не только в Интернете, но я не пожалеть средств на статьи в журналах, которые распространяются бесплатно.

На вопрос, что еще, помимо свойств самого товара, повлияло бы на Вас при принятии решения о покупке, большинство, а это 30%, ответили, что реклама. Затем идут рекомендации знакомых (23,33%). Далее в практически равной степени идут отзывы покупателей, обзоры в прессе и участие в ярмарках, выставках (по 13,33 и 16,67% соответственно). Это еще раз подтверждает теорию, что не нужно скупиться на размещение рекламы, как наружной, так и во всевозможных СМИ.

На рисунке 4 представлена диаграмма, где указано количество людей готовых заплатить за букет определенную сумму.

Рисунок 4 – Количество людей готовых заплатить за букет определенную сумму

На вопрос: «Как бы Вы оценили товар в сравнении с другими предложениями на рынке?», мы получили такие ответы (таблица 9).

Таблица 9 – Оценка нашего товара в сравнении с другими цветочными бутиками

Гораздо лучше	1 чел.
В чем-то лучше	22 чел.
То же самое	6 чел.
В чем-то хуже	-
Гораздо хуже	-
Не знаю	1 чел.

Исходя из результатов, можно сделать вывод, что респонденты лояльны к нашему продукту.

Теперь выясним насколько вероятно, что респонденты выберут наш бренд при покупке (рисунок 5).

Рисунок 5 – Структура респондентов, ответивших на вопрос: «Насколько вероятно, что Вы выберете наш бренд при покупке?»

Из рисунка 5 видно, что лояльность респондентов подтверждается, они готовы приобрести наш товар.

Последний вопрос анкеты: «Если бы за нестандартность букета, за его уникальность, была бы завышена цена, то Вы бы продолжали покупать/стали покупать этот модифицированный товар по более высокой цене?». Целых 20 человек из 30 ответили, что да, они бы продолжали покупать уникальный отвар по более высокой, чем прежде цене.

Теперь попробуем перевести ответы респондентов на наш сегмент покупателей. Получается, что 7 из 8 девушек в возрасте от 18 до 30 лет совершают покупку цветов раз в полгода, и только один раз в месяц. Так же трое из них готовы заплатить за букет  от 500 до 1 000 рублей. А остальные пять – до 1,5 тысячи рублей. Нельзя не отметить, что все они проявили интерес к нашей продукции и выказывают желание приобрести ее.

 

2.4 Определение спроса  на товар

На конец 2014 года численность Уфы прогнозируется в пределе 1 096 702 чел. Потенциальные покупатели, наш целевой сегмент – женщины, их численность составит 567 703 человек. Теперь спрогнозируем емкость рынка, она приблизительно равна 836 784 чел.  Если учесть, что средний букет будет стоить 1 000 рублей, емкость рынка составит 836 784 тыс. руб. Выше было сказано, что в 2013 году объем рынка цветов в Уфе составил около 10 млрд. рублей, поэтому методом расчетов получаем, что мы с нашей емкостью рынка в 2015 году сможем занять примерно 5-8% рынка.

Вторым шагом попробуем спрогнозировать объемы рынка на 5 лет вперед, то есть до 2019 года (таблица 10).

Таблица 10 – Прогнозируемые доли рынка до 2019 года, %

Год	2015	2016	2017	2018	2019
Доля рынка	7	15	18	21	20

 

Так мы видим, что в 2016 году доля рынка увеличилась, так как должен расти объем продаж и соответственно прибыль как результат признания покупателем товара, стабилизируются расходы на рекламу. Дальше в 2019 году большинство покупателей товар уже приобрели, поэтому темпы роста продаж начинают падать, прибыль снижается в связи с увеличением маркетинговых исследований. Основная задача – рост по различным направлениям и завоевание рынка.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Позиционирование товара на рынке

 

3.1 Определение текущего  позиционирования товаров рынка

В таблице 11 рассмотрим восприятие покупателями товаров наших конкурентов.

Таблица  11 – Определение текущего позиционирования товара компании и основных конкурентов

Текущее восприятие товара компании	Текущее восприятие товара конкурента «Bloom Boom» Конкурент 2	Текущее восприятие товара конкурента «ЦВЕТОЧНАЯ МАСТЕРСКАЯ BOTANICA» Конкурент 1
современный	стильный	шикарный
модный	впечатляющий	индивидуальный
качественный/свежие цветы	очень дорогой	эффектный
безопасный	известный	качественный
простой	качественный	широко рекламируемый
дешевый	широко рекламируемый	известный
эффектный	маленький ассортимент	цена выше средней
Современный продукт без лишних деталей для молодого поколения по доступной цене	Стильный и впечатляющий продукт высокого качества для состоятельных людей	Индивидуальный продукт, широко рекламируемый, хорошего качества

 

По результатам таблицы 11 составим список со свойствами товара и их описанием, которые являются важными для потребителя и могут стать основой для позиционирования товара (таблица 12).

Таблица 12 – Список свойств товара

Группа свойств	Описание
1	2
Рыночные свойства товара	Свежесть (цветов), красота (цветов + упаковки), разнообразие ассортимента, приятное обслуживание
Продолжение таблицы 12
1	2
Свойства товара компании	Свежие цветы, красота цветов (яркий, насыщенный цвет бутона), креативное оформление, индивидуальный подход к каждому букету, экологичность упаковки, приемлемая цена, широкий ассортимент, вежливый персонал, толковые флористы.
Свойства товаров конкурентов	Качественная продукция, цена выше среднего (завышена), возможен индивидуальный подход к составлению букета, ассортимент цветов не так широк, у некоторых-отсутствует точка постоянных продаж
Свойства от потребителей	Новизна, индивидуальность, творческий подход к оформлению букета, соотношение «цена-качество».

 

Все полученные свойства обобщим и запишем в следующую таблицу 13.

Таблица 13 – Определение ключевых атрибутов товара компании, конкурентов, рынка

Свойство товара на рынке	Рыночные свойства товара	Свойства товара компании	Свойства товара конкурен-тов	Свойсва от потре-бителей	Проблемы и потребности, которые потребитель стремится решить этим свойством
1	2	3	4	5	6
Свежесть	+	+	+	+
Красота бутона	+	+	+	+
Красота упаковки		+	+	+
Креативное оформление		+	+	+	Однотипные букеты никому не интересны, всем хочется выделяться и удивлять
Продолжение таблицы 13
1	2	3	4	5	6
Индивидуальный подход к составлению букета		+	+
Экологичность упаковки		+		+	Современное поколение забоится о природе
Приемлемая цена		+		+	Цена должна быть оптимальной
Удовлетворение/ра-дость от покупки	+	+	+	+	Покупатель кроме букета получает и неосязаемую выгоду – эмоции (радость, праздничное настроение)
Широкий ассотримент		+		+	Важен широкий выбор, это может привлечь клиентов