Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Декабря 2010 в 22:52, курсовая работа
В настоящее время происходит трансформация маркетингового набора 4П в маркетинговый комплекс 4С:
•за П1 обычно отвечают производственные подразделения;
•за П2 отвечают отделы сбыта;
•за П3 отвечают отделы рекламы и общественной связи;
•за П4 отвечают финансовые службы.
Введение……………………………………………………………..…………….4
1.Маркетинговые исследования рынка……………… ………...…………..6
1.Составление досье инновационных разработок………...………….……7
2.Оценка емкости и потенциалов рынка………..………………….………9
3.Прогнозирование объемов продаж………………………….…………..16
4.Анализ конкурентов………………………………………………….…..22
5.Сегментация рынка……………………………………………….……...27
2.Оптимизация системы продаж……………………………….…….…….30
1.Количественная и качественная оценка длины канала сбыта………...30
2.Качественная оценка ширины канала сбыта……………………….…..35
3.Построение товаропроводящей сети предприятия……………….……37
4.Оценка канала сбыта по балансовым и внебалансовым затратам……38
3.Разработка системы маркетинговых коммуникаций………………...…41
1.Выбор средств рекламно-информационной поддержки товара............42
2.Установление зависимости между расходами на маркетинговые коммуникации и объемами сбыта………………………….…………………46
3.Выбор стратегии и тактических ходов промоушн………….…………48
4.Разработка ценовой стратегии…………………………………...………50
1.Определение оптимального уровня цены на товар……………………50
2.Выбор ценовых стратегий……………………………………...………..53
Заключение………………………………………………………………………54
Список использованных источников…………………………..………………55
Окончание таблицы 1.12
Ноутбук | Спрос | 5400 | - | 5400 |
Предложение | 2025 | 2525 | 4545 | +855 |
График производственных возможностей фирмы «LUCK» (рисунок 1.8):
Рисунок 1.8 – Производственные возможности фирмы «LUCK»
Границы товара:
График производственных возможностей фирмы «HP» (рисунок 1.9):
Рисунок 1.9 – Производственные возможности фирмы «HP»
Границы товара:
В результате строится объединенный график производственных возможностей фирм «HP» и «LUCK» (рисунок 1.10):
Рисунок 1.10 – Объединенный график производственных возможностей
Границы товара:
Точки
Х=7200 и Y=5400 из таблицы 1.12 (предложение
после деления рынка).
1.5
Сегментация рынка
Сегментация рынка – это деление рынка на отдельные части (сегменты) с учётом множества критериев и факторов. Опыт показывает, что если предприятию удалось выделить устойчивый сегмент рынка, то оно может организовать поставки строго с ориентацией на специфические потребности этого сегмента и добиться монополизации, невозможной на рынке в целом. Сегментацию проводят по различным признакам.
Для того чтобы сегментация была успешной, она должна производиться по определенным признакам – это критерий выделения данного сегмента на рынке.
Выделяют следующие признаки сегментации:
целесообразно выбирать группы потребителей со схожими или одинаковыми покупательскими предпочтениями, определяющимися проживанием на одной те в территории.
учитывает возраст, пол, национальность, религия потребителей, а также этапы жизненного цикла семьи.
предполагает выделение групп потребителей на основе общности социальной и профессиональной принадлежности, уровней доходов и образования.
Учитывает индивидуальные характеристики личности потребителя, при сегментации необходимо установить взаимосвязь между покупательским поведением потребителя и его индивидуальными характеристиками.
наиболее логичная основа для формирования, с учетом нормы потребления можно выделить сегменты редко потребляющие конкретный товар, определить причины отказа от покупки и устранить их с помощью различных маркетинговых средств.
Для товара «компьютер» целесообразно выбрать следующие признаки сегментации: демографический и поведенческий.
При поведенческом признаке стратегия базируется в основном на отношении потребителя к товару, его склонности к покупке. Зависит от того, на сколько важным потенциальный потребитель считает приобретение данного товара. В этом признаке выбраны такие величины, как искомые выгоды, статус пользователя и степень приверженности.
Демографический признак также является весьма важным. В этом признаке выбраны такие величины, как уровень доходов (менее 100у.е., 100-1000у.е., более 1000у.е.) – ведь цена играет немаловажную роль при покупке компьютера; род занятий (домохозяйки, продавцы, предприниматели, технические специалисты и т.д.); а также образование.
После того, как рынок поделен на сегменты, выбирают одну из следующих стратегий сегментации:
Концентрированный маркетинг. Предприятие выбирает один сегмент рынка и для него разрабатывает оптимальный комплекс маркетинга. В этом случае фирма становится специалистом на определенном сегменте рынка и от нее ожидают продукцию высшего качества
Недифференцированный маркетинг. В этом случае предприятие выбирает весь рынок или совокупность больших сегментов рынка в качестве поля своей деятельности и использует один комплекс маркетинга, посредством которого старается завоевать как можно больше потребителей. Эта стратегия может быть
Дифференцированный маркетинг. Предполагает выбор нескольких сегментов и разработку комплекса маркетинга для каждого из них. Предприятие выпускает широкий спектр продукции.
Для
нашей фирмы целесообразно
2
ОПТИМИЗАЦИЯ СИСТЕМЫ ПРОДАЖ
2.1
Количественная и качественная оценка
длины канала сбыта
Целью выявления основных вариантов каналов распределения является создание оптимальной структуры сети каналов распределения.
Длина канала сбыта по числу уровней может быть:
Для выбора оптимального канала сбыта используют 2 метода:
Формализованный
метод определения длины канала
сбыта заключается в
Для этого необходимо составим функции издержек для всех каналов сбыта:
Спр= 1000000000 руб.
a – процент вознаграждения официального посредника (0,5 – 15%)
Q – объем продаж
I – фиксированные расходы на косвенно короткий канал сбыта
а=7,5%
I=700000000 руб.
b – процент потерь при использовании оптово-розничной торговли (15 – 30%)
Q – объем продаж
K – Фиксированные расходы на поддержание контактов с первым уровнем косвенного длинного канала сбыта
b=25%
K=12000000 руб.
Цена товара 1100 у.е., что равно 3080000 бел.руб. при курсе 1у.е.=2800руб.
Объем продаж:
1 год: 16400×3080000=50512000000 руб.
2 год: 17800×3080000=54824000000 руб.
3 год: 18100×3080000=55748000000 руб.
4 год: 20721×3080000=63820680000 руб.
Издержки по косвенно короткому каналу сбыта при вышеуказанном объеме продаж:
Ск.к=0,075×50512000000+
Ск.к.=0,075×54824000000+
Ск.к.=0,075×55748000000+
Ск.к.=0,075×63820680000+
Издержки по косвенно длинному каналу сбыта при вышеуказанном объеме продаж:
Ск.д.=0,25×50512000000+
Ск.д.=0,25×54824000000+
Ск.д.=0,25×55748000000+
Ск.д.=0,25×63820680000+
Построим график зависимости издержек производства от объемов продаж (рисунок 2.1):
Рисунок 2.1 – Зависимость издержек производства от объемов продаж.
Исходя из фактических объемов продаж предприятию выгодно использовать прямой и косвенно короткий каналы сбыта.
Неформализованный метод основан на определении суммарной оценки каждого канала сбыта.
Таблица 2.1 – Качественный метод оценки длины канала сбыта.
Учитываемые характеристики | Вид канала | Особенности выбранной длины канала | ||
Прямой | Косвенный длинный | Косвенный короткий |
Продолжение таблицы 2.1
Характеристики предприятия | |||||||
Ограниченность финансовых ресурсов | 5 | 1 | 3 | Сбытовые издержки пропорциональные объему продаж | |||
Широта ассортиментного набора | 5 | 3 | 5 | Предприятие может предложить полное обслуживание | |||
Минимальная потребность в контроле | 5 | 1 | 4 | Нет необходимости в минимизация числа каналов между фирмой и рынком | |||
Малоизвестность товарного знака | 2 | 1 | 5 | Отсутствие интереса со стороны независимых посредников | |||
Небольшие размеры предприятия | 1 | 5 | 3 | Содержание собственной сбытовой сети нереально | |||
Неширокий охват | 3 | 1 | 5 | Необходимость эксклюзивного сбыта | |||
Характеристики продукции | |||||||
Выпуск инновационного продукта | 5 | 1 | 4 | Тщательное «слежение» за продвижением на рынок | |||
Стандартность разработки | 3 | 3 | 3 | Без адаптации к специфическим потребностям | |||
Необходимость разъяснений | 5 | 1 | 4 | Высокие требования по обслуживанию | |||
Наличие «комплементов» | 5 | 4 | 5 | С сопутствующими товарами, услугами, принадлежностями | |||
Невысокая ценность | 3 | 5 | 3 | Издержки на установление контакта быстро окупаются | |||
Высокие сроки хранения | 5 | 3 | 5 | Можно позволить длительное «пролеживание» товара | |||
Характеристики | |||||||
Малочисленность | 5 | 1 | 3 | Важную роль играет функция сокращения числа контактов | |||
Низкая концентрация | 1 | 5 | 3 | Низкие удельные издержки контакта | |||
Крупные покупки | 5 | 3 | 5 | Издержки на установление контакта быстро окупаются | |||
Оперативность поставок | 5 | 1 | 5 | Необходимость быстрого решения проблемы |