Особенности использования Интернет технологий в маркетинговой деятельности турфирмы

Туризм сегодня - это глобальный компьютеризированный бизнес, в котором участвуют крупнейшие авиакомпании, гостиничные цепочки и туристические корпорации всего мира. Современный туристический продукт становится более гибким и индивидуальным, более привлекательным и доступным для потребителя. Можно определенно сказать, что сеть Интернет предоставляет пользователям невиданные ранее возможности для предоставления и продвижения своего туристического продукта в мировое сообщество.

Особый интерес у туристических организаций вызывают новые методы продвижения продукта в рамках глобальной сети. Сегодня многие компании используют такие методы, как продвижение продукта через создание собственной страницы, электронная реклама, промо-акции в Интернете, прямая почтовая рассылка, PR-технологии, участие в международных выставках и ярмарках в сети Интернет.

Белорусские туристические компании также активно используют Интернет при продвижении своего туристического продукта. Наиболее распространены такие методы, как продвижение посредством создания собственного сайта, электронная (в основном баннерная) реклама, прямая почтовая рассылка.

Таким образом, используя свои возможности направленного воздействия на определенные категории потребителей, одной из функций продвижения в Интернете является управление спросом. Web-сайты, реклама, публикации в глобальной сети информируют посетителей, развлекают их и побуждают заказать тур. Для повышения эффективности рекламная деятельность в Интернете должна гармонично сочетаться с традиционным коммуникативным комплексом.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованных источников

 

 

1. Абрамашвили, Г.Г., Война В.Л., Трусов.Ю.Ф. Операция «маркетинг». – М.: Международные отношения, 1976. – 160с.
2. Айзенберг, М. Словарь менеджера рекламы. – М.: Экономика, 1995. – 230с.
3. Багиев, Г.Л., Тарасевич, В.М., Ани, Х. Маркетинг: Учебник для вузов – М.:ОАО «Издательство «Экономика», 1999. – 200с.
4. Бове Кортлэнд, Л., Арне Уильям, Ф. Современная реклама. Пер. с англ. – Тольятти: Изд. Дом Довгань, 1995. – 160с.

5. Быстрянцев, С., Кузнецова, Г. Информационные технологии в рекламе туристического продукта // Конкуренция и рынок. — 2002. — №2(13). — с.8-9.

6. Васильев, Г.А. Электронный бизнес и реклама в Интернете: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям 080111 «Маркетинг», 080301 «Коммерция (торговое дело)» / Г.А. Васильев, Д.А. Забегалин. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. — 183 с.

7. Ворошилова, И., Богданова, С. Интернет-реклама в туризме: плюсы и минусы // Туризм: практика, проблемы, перспективы. — 2005. — №8. — с.14-15.

8. Гаевский, А.Ю. Самоучитель работы в Microsoft Office: Word 97/2000. Excel 97/2000. Электронная почта / А. Ю. Гаевский – Киев: А.С.К., 2002. – 479 с.

9. Герчикова, И.Н. Маркетинг и международное коммерческое дело. – М.: Внешторгиздат, 1991. – 355с.
10. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: Теория, практика и методология. – М.: Финпресс, 1998. – 300с.
11. Голубков, Е.П. Маркетинг. Словарь. – М.: Экономика-Дело, 1994. – 260с.
12. Гуляев, В.Г. Организация туристской деятельности. - М.: Нолидж, 2002. – 200с.
13. . Дурович, А.П. Маркетинг в туризме / А.П. Дурович. - М.: ООО Новое знание, 2000. – 421с.
14. Данько, Т.П. Управление маркетингом (методологический аспект). – М:ИНФРА-М, 1997. – 120с.
15. Исмаев, Д.К. Маркетинг и управление качеством гостиничных услуг. – М.: Московская Академия ТРГБ при Правительстве Москвы, 2000. – 200с.
16. Котлер, Ф. Маркетинг. Менеджмент. – С-Пб.: Питер, 1999. – 345с.
17. Котлер, Ф., Боуэн, Дж., Мейкенз, Дж. Маркетинг гостеприимства. – М.: «Юнити», 2002. – 421с.
18. Морозов, М.А.,   Морозова,   Н.С.   Информационные   технологии   в   социально культурном сервисе и туризме. Оргтехника: Учебник - М.:Изд. Центр «Академия», 2006. – 320с.
19. Пурлик, В.М., Тулаева, Н.И. Маркетинг: Ключ к успеху. – М.: Русь Инфо, 1991. – 120с.
20. Федько, В.П., Федько, Н.Г., Шапор, О.А. основы маркетинга. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2001. – 230с.
21. Феофанов, О.А. Реклама: новые технологии в России. – С-Пб.: Питер, 2000. – 200с.
22. Феофанов, О.А. США: Реклама и общество – М.:1974. – 130с.
23. Чудновский, А.Д., Жукова, М.А. Информационные технологии управления в туризме: Учебное пособие. - М.: КНОРУС, 2007. – 200с.
24. Эванс, Дж. Р., Берман, Б. Маркетинг. – М.: Экономика, 1990. – 300с.

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ А

 

Анализ сильных и слабых сторон деятельности турфирмы «Спадарожнiк» (SWOT-анализ)

Сильные стороны	Слабые стороны
1. Одновременное использование  возможностей и турагента, и туроператора.  2. Дифференцированный подход  к формированию турпродукта и  поиску целевой аудитории. 3. Приличный уровень качества  турпродукта при гибкой системе  цен. 4. Сформированная система управления, наличие отдела маркетинга. 5. Наличие профессионального  образования специалистов по  маркетингу	1. Небольшой период работы  на рынке туриндустрии, недостаток  опыта.  2. Отсутствие известности  имени (бренда). 3. Отсутствие внятной  стратегии маркетинга. 4. Недостаточно активное  продвижение турпродукта на рынок. 5. Недостаточное использование маркетинговых  средств. 6. Ограниченный бюджет  маркетинга.
Возможности	Угрозы
1. Завоевание собственной  доли рынка и ее расширение  в сравнении с конкурентами. 2. Разработка стратегии  маркетинга. 3. Возможность расширения  деятельности и ее дифференциации  за счет статуса фирмы как  туроператора и турагента.	1. Наличие в одном сегменте  рынка тур-индустрии значительного числа конкурентов. 2. Возможности появления  все новых конкурентов в данном  сегменте рынка. 3. Нестабильность факторов  внешнего и внутреннего характера  на рынке туриндустрии.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Анализ турпотока на местных, внутриобластных и зарубежных маршрутах, предложенных фирмой «Спадарожнiк» в 2012 г.