Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Апреля 2012 в 22:45, курсовая работа
Весь цивилизованный мир уже не просто привык паблик рилейшнз, но и превратил его в эффективно работающие науку и искусство достижения взаимопонимания и согласия между разнообразными субъектами жизни гражданского общества.
Сфера паблик рилейшнз использует различные инструменты коммуникация для информирования и убеждения общественности, использование коммуникации зависит от тех или иных целей PR-кампании.
Коммуникацию в сфере PR мы ежедневно можем видеть и ощущать на себе, это разнообразные PR-кампании, политического, экономического, либо социально характера, влияющие на мнение общественности. Чтобы добиться своей цели инициатору PR-кампании необходимо правильно донести информацию до аудитории
Введение………………………………………………………………………….4
Глава 1. Теоретические вопросы сущности, организации и проведения PR-кампании………………………………………………………………………….6
1.1 PR-кампании: определение, составляющие понятия, типология…………6
1.2 Характеристика этапов проведения PR-кампании………………………...11
1.3 Оценка эффективности проведения PR-кампании………………………...21
Глава 2. Анализ организации и проведения PR-кампании на примере S7 Tour……………………………………………………………………………….25
2.1 Общая характеристика PR-подразделения (PR-службы, агентства)……..25
2.2 Анализ организации проведения PR-кампании «Отпуску зеленый свет!»: определение проблемы, анализ ситуации, формулировка целей, разработка плана, определение объема работ, определение общих затрат……………....32
2.3 Анализ проведения PR-кампании (характеристика отдельных этапов проведения)………………………………………………………………………35
Глава 3. Оценка результатов PR-кампании…………………………………….43
3.1 Определение эффективности проведения PR-кампании………………….43
3.2 Предположение по совершенствованию организации и проведения PR-кампании………………………………………………………………………….44
Заключение……………………………………………………………………….46
Список литературы………………………………
Увеличение лояльности к компании S7 Tour .
Анализ: на этапе планирования была задана цель PR-кампании: кампания нацелена на поддержание благоприятного имиджа в глазах клиентов компании S7 Tour и группы компаний S7, в связи с конкуренцией на рынке туристических услуг, также частью цели кампании является экономическая выгода, так как в осенний сезон значительно уменьшатся продажи. Была выделена целевая аудитория, данный момент является очень важным, при планировании PR-кампании.
Выбор основной стратегии кампании по связям с общественностью также является очень важным. Стратегию данной кампании можно определить как стратегию быстрого рывка (она основана на принципе достижения результатов в самом начале кампании).
При оформлении планов PR-кампании становится очевидным, что данная кампания относится к категории рутинных событий. Рутинные события носят повторяющийся характер и вполне предсказуемы. Поэтому планирование данной PR-кампании заключается в использовании относительно быстрых и прямолинейных методов, синхронизирующих различные виды деятельности.
Приведены критерии эффективности, необходимые при дальнейшей оценке PR-кампании.
Реализация PR-кампании
PR-кампания реализовывается
при помощи организации
Организация специальных событий.
Основными специальные события PR – акция, презентация (рассылка информационных материалов для СМИ, проделана большая подготовительная и организационная работа: определены цели мероприятия, продуман состав участников, написан сценарий, разосланы приглашения, получено согласие основных участников).
Коммуникация на основе специальных событий:
Учет времени и контроль.
Время начала основных мероприятий пройдет в августе, и закончится кампания в конце декабря, так как деятельность компании S7 Tour носит сезонный характер.
Анализ: на этапе реализации, все запланированные действия осуществлялись поэтапно. Были организованы специальные события (акция, презентация), взаимодействие со СМИ, использованы наиболее подходящие PR-средства.
Оценка кампании
Проведен анализ проделанной работы, ее содержательные итоги, написаны отчеты, также проведена оценка эффективности PR-кампании, оценка перспектив дальнейшей деятельности.
Таблица 4. План продаж туров S7 Tour, Египет, Хугарда, сезон осень-зима 2008.
План 2007, кресел в неделю из Мосвы |
План 2008, кресел в неделю из Москвы |
Прирост |
Рост рынка по состоянию на 3 кв. 2008, оптимистичный прогноз |
Прирост выше рынка, в неделю |
Прирост выше рынка, в месяц | |
август |
400 |
941 |
135% |
30% |
421 |
1684 |
сентябрь |
800 |
1333 |
66% |
Нет данных |
293 |
1172 |
октябрь |
800 |
1333 |
66% |
Нет данных |
293 |
1172 |
ноябрь |
800 |
1333 |
66% |
Нет данных |
293 |
1172 |
декабрь |
400 |
918 |
130% |
Нет данных |
398 |
1592 |
Анализ: эффект, конкретного результата кампании является положительным. Главные направления PR-кампании соответствуют общим целям коммуникационной политике организации. Варианты обращений, средств, каналов коммуникаций дали эффективный результат.
Составлено резюме о проделанной работе, оценена общая эффективность PR-акции, составлены рекомендации по проведению последующих PR-акций.
Из проведенного анализа можно сделать вывод, что PR-кампания «Отпуску зеленый свет» (проведение, организация), соответствует теоретическим материалам, представленным в работах: Шаркова Ф.И., Плюсниной Л.К., Быкова И.А., Синяева И.М., Саблинной С.Г. и т.д.
PR-кампания «Отпуску зеленый свет»: