Организация отдела маркетинга на предприятии ООО «ФОБОС»

реальная опасность того, что некоторым товарам не будет уделено достаточного внимания.

 

Рис. 3. Отдел маркетинга, организованный на основе функций

Сущность товарной ориентации структуры, представленной на рис. 4, заключается в том, что по каждому товару или товарной группе назначается специальный маркетинг-управляющий, которому подчиняются специалисты по рекламе, стимулированию сбыта, исследованию рынка, сервисному обслуживанию и др.5 Каждый специалист по товарной группе, находясь в административном подчинении руководителя соответствующей группы, функционально подчиняется (в рамках общей маркетинговой политики предприятия) руководителю группы рекламы и исследования рынка.

Рис. 4. Отдел маркетинга, организованный на основе товаров

 

Товарная ориентация особенно эффективна, когда требования к рекламе, организации сбыта, обслуживанию, упаковке и т. д. существенно отличаются для различных товарных групп. Организационная структура, построенная по данному принципу, оправдывает себя в том случае, когда

объем продаж каждого товара (или товарной группы) достаточно велик и позволяет оправдать неизбежные в таких случаях затраты управленческого труда на дублирование отдельных функций. Поэтому товарная структура встречается в крупных, децентрализованных компаниях, где каждый филиал специализируется на выпуске определенного товара.

Региональная ориентация

Региональная ориентация (рис. 5) по своей структуре аналогична товарной с той лишь разницей, что в ней за основу берется разделение не по товарам, а по рынкам. Такая организация отдела маркетинга считается предпочтительной при большом количестве и разнообразной географии рынков сбыта при условии, что номенклатура продукции не слишком велика или достаточно однотипна.

Региональная ориентация отдела маркетинга позволяет более углубленно понять потребности покупателей в зависимости от специфики каждого региона. Разница обусловливается национальными, политическими, демографическими и иными отличиями и реализуется в конкретизации товара, его цены, рекламе и стимулировании сбыта, с учетов региональных особенностей.

Организация отдела маркетинга по регионам чаще всего встречается в крупных децентрализованных компаниях с обширными рынками, которые могут быть подразделены на ясно очерченные географические зоны. Эта система особенно пригодна для международных транснациональных фирм, и ей, как и другим организационным структурам, пост роенным на основе товаров, присущи такие недостатки, как дублирование забот, а также проблемы межфункциональных связей и координации.

Рис. 5. Отдел маркетинга, организованный на основе рынков

 

Чтобы снести к минимуму недостатки и воспользоваться достоинствами товарной и региональной ориентации, можно использовать сегментную (покупательскую) организацию отдела маркетинга, представленную на рис. 6.6

 

Рис. 6. Отдел маркетинга, организованный на основе сегментов

 

Ориентация на сегмент

Сегментная (направленная на покупателя) ориентация отдела маркетинга заключается в том, что внутри отдела организуются группы (секторы), отвечающие за работу с определенным сегментом потенциальных покупателей, независимо от того, на каком географическом рынке этот сегмент находится.

При такой организации отдела маркетинга можно обеспечить лучшую координацию подразделений и служб предприятия. Однако она затрудняет специализацию сотрудников по отдельным товарам. От сотрудников требуется большая универсальность, являющаяся довольно редким качеством специалиста, возникает проблема подбора таких людей.

С другой стороны, благодаря разделению рынков на сегменты, открывается возможность приводить в соответствие долю рынка (сумму сегментов всех рынков) и производственные мощности предприятия. Более достоверным в случае такой структуры становится прогнозирование изменения доли рынка (например, если товар предназначен студентам высших учебных заведений, емкость такого сегмента можно рассчитать с очень большой точностью и определить его перспективы, опираясь на статистические данные и политику в области высшего образования проводимую государством).

Смешанные организационные структуры

Объединяют все положительное и исключают все отрицательное, существующее в «чистых» структурах. Они могут быть:

• функционально-товарными;
• функционально-рыночными;
• функционально-региональными;
• товарно-рыночными.

Сущность смешанных структур раскрывается перечисленными названиями, и по своей форме они соответствуют принципам матричного управления.

В условиях развитого маркетинга наиболее перспективной является товарно-рыночная организационная структура. Для переходной экономики, с учетом сложившихся традиций управления, представляет интерес функционально-товарная структура, преимущество которой состоит в конкретизации ответственности, в противовес обезличенности, которая особенно присуща функциональному подходу. На практике это достигается путем назначения управляющего маркетингом по товару, контролирующего и координирующего выполнение всех функций, касающихся данного товара в службах и подразделениях предприятия. Он наделяется правами распоряжения финансовыми средствами для стимулирования персонала всех категорий, занятых в создании и продвижении товара, контролирует весь маркетинговый бюджет по товару, планирует, контролирует и координирует стратегию развития товара. Как правило, управляющий по товару имеет достаточно высокий авторитет и положение в фирме. Существуют и отрицательные стороны в названной смешанной структуре. К ним относятся вопросы взаимоотношений управляющих по товарам с руководителями функциональных служб маркетинга, или межтоварными службами. Однако эти сложности преодолимы, когда фирма назначает на должность управляющего по товару квалифицированного специалиста и постоянно заботится о соответствии уровня его квалификации предъявляемым требованиям.7

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2. Организация отдела маркетинга на предприятии ООО «ФОБОС»

2.1.Характеристика ООО  «ФОБОС»

На строительном рынке России Общество с ограниченной ответственностью Фармацевтическое предприятие «ФОБОС» работает c 1991 года. К настоящему времени фирмой спроектировано и построено более 20 монолитных блок-секций от 15 до 20 этажей каждая. Основное направление деятельности ООО «ФОБОС» — монолитное домостроение, выполненное по «сотовой» технологии. ООО «ФОБОС» — единственная строительная организация в Москве и Московской области, которая строит дома по отечественной технологии, разработанной для наших климатических условий.

Руководством предприятия налажены постоянные партнерские отношения с крупнейшими предприятиями-производителями стройматериалов: ООО «АКВАТРОН», ООО «Промышленная компания», ООО «РОМЕКС-ПС», ООО «СпектрСтрой», ООО «Бетолак», ООО «СтройБлокАрсенал», ООО «Дельта Строй» и другие.

Поставщиками фирмы являются предприятия таких городов, как Нижнекамск, Москва, Миасс (Челябинская обл.), Екатеринбург, Воронеж, Волгоград, Шебекино (Белгородская обл.), Ростов-на-Дону.

На сегодняшний день «ФОБОС» занимает активные позиции в реализации строительства различного вида недвижимости и является признанным лидером по качеству продукции.

«ФОБОС» обладает квалифицированным штатом специалистов, которые постоянно работают над потребностями заказчиков. «ФОБОС» стремится сотрудничать только с лучшими компаниями и людьми. Многолетними партнерами фирмы являются стриотельные предприятия регионов России, ближнего зарубежья. Тесная взаимосвязь «ФОБОС» с клиентами позволяет гибко реагировать на изменяющиеся требования, четко и в срок выполнять взятые на компанию обязательства, оперативно выполнять срочные заказы, обеспечивать бесперебойный график отгрузки по срокам, объемами, номенклатуре.

За многолетнюю работу фирма добилась признанного качества производимой продукции и максимально доступных цен для своих клиентов.

Схема распространения услуг у фирмы следующая: ООО «ФОБОС» осуществляет передачу услуг по строительству региональным дилерам, которые доводят сведения об условиях различного вида строительства до потребителя, а также существует возможность заключения договора непосредственно в ООО «ФОБОС» за безналичный расчет.

Используются следующие методы стимулирования продаж: снижение цен на услуги при больших объемах свыше 200 шт. строительства; дилерская сеть.

Основными конкурентами являются: ЗАО «Монолит», ФСК «Лидер», ГП «ПИК», ЗАО «Центр-2000».

 

2.2.Оценка экономических показателей за 2012–2013 гг.

В 2013 г. коммерческая деятельность осуществлялась предоплатой. Оказано услуг на сумму 33 476 590 тыс. руб., включая НДС. Покупателями продукции в настоящее время являются предприятия Российской Федерации.

Услуги компании производится только на заказ по предоплате для конкретного покупателя.

Цена на услуги определяется исходя из себестоимости, не ниже 15% рентабельности и не выше средней рыночной цены аналогичной услуги конкурентов.

У предприятия уже сложился определенный круг заказчиков. Продукция предприятия известна многим потенциальным потребителям.

 

Финансовая деятельность

Табл. 1. Основные финансовые показатели за 2012–2013 гг. ООО «ФОБОС»

 

Период	Товарооборот (тыс. руб.)	Балансовая прибыль	Чистая прибыль	Издержки	ФОТ
2012	31 299 003	3 116 237	1 221 857	10 670 193	11 756 511
2013	33 476 590	3 955 367	1 789 395	13 714 567	17 841 310

 

Табл. 2. Показатели оценки финансовых результатов и финансового состояния за 2012–2013 гг.

 

Период	Среднесписочная численность	Среднемесячная зарплата	Рентабельность продаж
2012	179	3 522	2,1%
2013	166	4 224	1,4%

 

Табл. 3. Основные экономические показатели за 2012–2013 гг.

ООО «ФОБОС»

 

Период	Наименование услуги	Выпуск готового продукта (тыс. шт.)	Объем реали-зации (тыс. шт.)	Себесто-имость услуг (тыс. руб.)	Балан-совая прибыль (тыс. руб.)	Чистая при-быль (тыс. руб.)
2012	Строительство низкого уровня слож.	680 400,0	160 855,1     90 489,9	8 741,7     10 301,6	1 164,5     1 939,3	807,3     310,1
	Строительство среднего уровня слож.	76 201,1
2013	Строительство низкого уровня слож.	690 953,3	209 199,5	194 311,1	2 822,6	597,2
	Строительство среднего уровня слож.	81 980,4	93 761,0	12 873,7	1 010,8	1 109,8

 

 

Анализ динамики текущей ликвидности, обеспеченности собственными средствами, восстановления платежности предприятия за 2012–2013 гг.

 

Показатели	Норматив	За 2012 г.	За 2013 г.
Общий показатель ликвидности L1=(A1+0.5A2+0.3A3)/((П1+0,5П2+0,3П3)	L1≥1	0,350	0,409
Коэффициент абсолютной ликвидности L2=A1/(П1+П2)	L2≥0.2–0.7	0,0050	0,0013
Коэффициент критической оценки L3=(A1+A2)/(П1+П2)	L3≥0.7–0.8	0,114	0,268
Коэффициент текущей ликвидности L4=(A1+A2+A3)/(П1+П2)	L4=1 оптим. L4≥2	1,082	0,998
Коэффициент маневренности функционирующего капитала L5=A3/((A1+A2+A3)-(П1+П2))	Уменьшение показателя	11,832	-454,171
Коэффициент обеспеченности собственными средствами L6=(П4-A4)/(A1+A2+A3)	Не менее 0,1	0,039	-0,033
Коэффициент восстановления платежеспособности L7=((L4ф+6/t)(L4ф-L4н))/2	Не менее 1,0	0,311	0,249

 

Коэффициент текущей ликвидности:

L4 = 1,082 на 01.01.2012 г.

L4 = 0,998 на 01.01.2013 г.

Коэффициент текущей ликвидности за год уменьшился на 0,084 за счет уменьшения запасов сырья, материалов, затрат незавершенного производства, расхода будущих периодов.

Коэффициент обеспеченности собственными средствами:

L6 = 0,039 на 01.01.2012 г.

L6 = -0,033 на 01.01.2013 г.

Коэффициент обеспеченности собственными средствами уменьшился на 0,072 за счет уменьшения запасов сырья, материалов, затрат незавершенного производства.

Коэффициент восстановления платежеспособности

L7 = 0,311 на 01.01.2012 г.

L7 = 0,249 на 01.01.2013 г.

Структуру баланса предприятия можно считать удовлетворительной, а предприятие платежеспособным за счет уменьшения дебиторской задолженности, незавершенного производства. Необходимо увеличение оборотных средств.