Новые виды маркетинга
Реферат, 22 Января 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
представлены новые направления в маркетинге, такие как холистический, латеральный, детский, нейромаркетинг и другие
Файлы: 1 файл
Холистический.doc
— 117.50 Кб (Скачать файл)Самый простой и эффективный латеральный ход - замена одного измерения рынка другим, которое ранее не принималось во внимание. Вот примеры замены потребности, которые приводятся в книге:
Red Bull открыла категорию, которая
сегодня называется
Аспирин фирмы Bayer как средство снятия боли испытывал жесткую конкуренцию со стороны множества других производителей. Но на основе научных исследований, показавших, что аспирин может снижать риск сердечных приступов, начинает продвигать его для совершенно новой группы потребителей.
Таким же образом можно заменить целевую группу рынка:
Gilette продает станки для женщин,
представив розовые женские
Далее, аналогичным образом можно заменять время и место потребления товара и перемещать его в новые обстоятельства потребления.
Вообще, следует найти характеристику товара, которая привязывает его к обычному измерению (якорь) и изменить ее, чтобы вывести его в другое измерение. Котлер приводит пример французской компании, которая производит сыр. Она захотела заставить детей есть больше сыра. Якорь состоял в том, что дети не считали сыр сладким или занятным. Производитель сыра подсластил сыр и поместил его на палочки, как нравится детям. Правда, Котлер умалчивает, что из этого вышло.
Латеральный маркетинг на уровне продукта
Чтобы применить латеральный маркетинг на уровне продукта, говорится в книге, вы должны использовать одну из шести техник проведения латерального замещения. Вот как применяется каждая из них:
Замена. Она состоит в изменении одной или нескольких элементов товара. К примеру, вы можете заменить "профессора учат студентов" на "студенты учат студентов". Студенты, один за другим, готовят урок. Каждый день один из них объясняет урок остальным, а профессор действует как наблюдатель. Или подумайте, что произойдет, когда кто-нибудь добавит батарейки к часам или поместит сосательную конфету на палочку.
Комбинация. Она состоит в добавлении одного или нескольких элементов к товару или услуге, сохраняя все остальное неизменным. Например, Pedelec стал результатом идеи велосипеда на электрической тяге, в котором аккумуляторы заряжаются, когда на нем едут с помощью педалей. Результат - миллион единиц, уже проданных в Китае.
Переворот. Он состоит в обращении или добавлении частицы "не" к элементу товара или услуги. Например, свежеприготовленная пицца превратилась в не-свежеприготовленную, и она теперь заполонила холодильники и рефрижераторы по всему миру.
Удаление. Оно заключается в удалении элемента товара или услуги. Например, идея телефона без провода привела к беспроводным телефонам, а парфюм без бутылки привел к разработке ароматических свечей для дома. Идея пленки, обработку которой не нужно ждать, привела к разработке фотоаппаратов Polaroid, а теперь и цифровых камер.
Гиперболизация. Она заключается в преувеличении или преуменьшении одного или нескольких элементов товара или услуги или в изображении совершенного товара или услуги. Так, съемные контактные линзы родились в результате идеи, что контактные линзы можно снимать каждый день.
Изменение порядка. Оно заключается в
изменении порядка или последовательности
одного или нескольких элементов товара
или услуги. Например, идея упаковки еще
не приготовленного попкорна привела
к созданию попкорна для микроволновок.
Другой пример - автоматы, выдающие мыльную
пену в уборных (обычно чтобы получить
пену, нужно сначала получить мыло).
Латеральный маркетинг на уровне маркетинг-микса
Покрутив латеральными методами товар или услугу (product), можно обратиться и к остальным трем "P" классического котлеровского маркетинг-микса 4P - цене (price), месту (place) и продвижению (promotion). При этом вы не модифицируете суть товара или услуги, а изменяете их представление, преподнесение потребителям.
Как говорит Котлер, в большинстве случаев метод латерального маркетинга на уровне маркетинг-микса приводит не к совершенно новому бизнесу или рынку, а к созданию новой подкатегории или инновативной коммерческой формуле. Латеральный маркетинг также можно применять для диверсификации маркетинг-микса, прилагая к вашему товару уже существующие где-то ценовые, дистрибьюторские или коммуникационные формулы, но которые не связывались прежде с вашим товаром.
Вот приводимые примеры: кофеварки ассимилировали идею кредитных карт для продажи кофе. Вы "заряжаете" кофейную карту прямо в кофейной машине, вкладывая деньги, а затем можете использовать ее для оплаты кофе. Платные шоссе позволяют вам использовать электронные карты для проезда через въезд без необходимости нащупывать в кармане монеты - ваш счет просто уменьшается на соответствующую сумму. Обратите внимание, что в каждом случае не нова ни система оплаты ни сам товар. В чем новизна, так это использование уже существующего метода оплаты к уже существующему товару, который раньше оплачивался иначе. Тут был латерально изменен Price маркетинг-микса, но таким же образом, говорит Котлер, можно менять и остальные.
Суть латерального маркетинга
Суть латерального маркетинга заключается в том, что выпускаемые новинки создаются компанией не в рамках данного рынка товаров и услуг, а на новых оригинальных идеях, которые, как правило, формируют новую категорию или рынок. Основное преимущество данных идей в том, что они не отвоевывают долю уже существующего рынка, рискуя потеряться среди «всех таких одинаковых» масла/йогурта/шоколада, а создают новый рынок и становятся первыми. Как, например, сделала компания Ferrero, выпустив «Киндер-сюрприз», ставший уже классическим примером латерального продукта: шоколад + игрушка.
И самое главное, что благодаря идеям де Боно, создание нового продукта стало делом техники, находящимся в сфере нашего влияния!
Суть применяемого метода:
1) выбираем идею, с которой будем работать, — это может быть товар, услуга или остальная часть комплекса маркетинга — «выбор фокуса»;
2) при работе с товаром или услугой выбираем уровень: товара, рынка, остальные части комплекса маркетинга;
3) применяя технологию де Боно, осуществляем «латеральный сдвиг»;
4) оцениваем и обрабатываем результаты, создавая необходимые нам товары или методы их продвижения — «осуществление связи».
Латеральный сдвиг (по уровням)
Этот подход можно использовать для всех элементов комплекса маркетинга (product, price, place, promotion). Сначала компания должна выбрать фокус и определить, что именно она хочет изменить в своем продукте. Обычно выбор падает на один из трех уровней: на уровень рынка, товара или на остальную часть маркетингового комплекса (цена и промоушн).
Рыночный уровень. Измените один аспект:
- — потребность или полезность;
- — цель;
- — место;
- — время;
- — ситуацию;
- — опыт.
Уровень товара. Примените к элементу товара (материальному товару, упаковке, атрибутам бренда, использованию или покупке) один из шести методов:
- — замену;
- — исключение;
- — комбинацию;
- — обратный порядок (реорганизацию);
- — усложнение (гиперболизацию);
- — (перезаказ).
Остальные части маркетингового комплекса. Примените коммерческую формулу других категорий:
- — формулу ценообразования;
- — формулу коммуникации;
- — формулу распространения (Источник: Филип Котлер, Фернандо Триас де Без. «Новые маркетинговые технологии. Методики создания гениальных идей»).
Проиллюстрируем примером использования одной из технологий создания латерального сдвига для уровня товара — «телефон». Выбранный фокус — «телефонная трубка». Изначальный вариант — «телефонный аппарат с трубкой».
Замена — телефонный аппарат с фотоаппаратом.
Исключение — телефонный аппарат без трубки.
Комбинация — телефонный аппарат с трубкой + ароматизатор.
Обратный порядок — трубка с прилагаемым телефонным аппаратом.
Гиперболизация — телефонный аппарат со 100 трубками.
Инверсия — телефонная трубка с аппаратом для слушания.
После осуществления «латерального сдвига» получаем абсурдные — для стандартного мышления — ситуации и идеи. После этого необходимо подключить логику для «осуществления связи» — то есть представить, каким образом полученная идея может быть претворена в жизнь в применении к данному товару, проанализировать ситуации, в которой данная идея может быть полезна.
Так получились трубка с прилагаемым телефонным аппаратом — радиотелефон и трубка без телефона — мобильный.
Еще примеры:
- — Замена: Мотоцикл с лыжами (водный мотоцикл). Попкорн на дискотеках (покрытый флуоресцентным сахаром попкорн, который раздается бесплатно для стимулирования покупки напитков).
- — Обратный порядок: пицца, которая не доставляется (замороженная пицца в супермаркете).
- — Комбинация: интернет-кафе.
- — Гиперболизация:
карандаш, который никогда не испишется
(автоматический карандаш со сменным грифелем). 200-литровая
бутылка кока-колы (встроенное в холодильник устройство, при нажатии на кнопку которого из емкости течет холодная вода, смешивающаяся с концентратом колы). - — Исключение: реалити-шоу (телевизионная игра без вопросов-ответов, без жесткого сценария).
- — Инверсия: включение света, когда покидаешь дом (защита от воров).
Еще один вариант
использования техники «
На первый взгляд, претворение идеи, полученной после «латерального сдвига» в реальный продукт или комплекс маркетинга, может показаться сложным, но в процессе обучения участники в группе часто «создают» реальный новый товар. В частности, однажды группа в течение полутора часов «создала» товар, который, по утверждению одной из участниц, уже продается в Соединенных Штатах, но еще не дошел до Украины.
Благодаря идеям де Боно, создание нового продукта стало делом техники, находящимся в сфере нашего влияния
Кто-то при этом может сказать, что, может быть, в создании указанных товаров и услуг «виновата» муза, а не использование латерального маркетинга. Да, может быть. Но суть подхода состоит как раз в том, что, следуя алгоритму, «обычные» люди смогут создавать то, что было раньше доступно только «избранным», самым-самым. Как сказал один адепт технологии, «становится даже страшновато: неужели теперь даже творчество можно загнать в рамки и процедуры, не оставив ничего святого и уникального для особой группы людей — «художников».
На самом деле методики как раз и позволяют стать творцом по желанию, тогда, когда нужно и с той целью, какая поставлена. Предоставляется инструмент, позволяющий генерировать идеи, одно из звеньев цепи, за которым все те же привычные задачи: переоборудование производства в случае вывода нового товара (как было при производстве «Киндер-сюрпризов»), использование новых материалов, привлечение новых специалистов в случае новых методов продвижения, риск того, что товар «не пойдет». Но это уже привычные задачи. Латеральный маркетинг дает преимущество на одном из этапов цепи, делая компании более динамичными.