Маркетинговые исследования на рынке услуг

Как показывает практика развитых стран, по мере усложнения производства и насыщения рынка товарами растет спрос на услуги. У нас в стране сфера услуг обгоняет производственную сферу по темпам роста и по появлению новых видов услуг, по её приспособлению к потребностям рынка и потребителей. Рынок услуг совершенно не похож на другие рынки главным образом по двум причинам:
- услуга не существует до её предоставления. Это делает невозможным сравнение и оценку услуг до их получения. Сравнивать можно только ожидаемые выгоды и получения;
- услугам присуща высокая степень неопределённости, что ставит клиента в невыгодное положение, а продавцам затрудняет продвижение услуг на рынок.

Введение…………………………………………………………………….……………..4
1 Маркетинговые исследования на рынке услуг………………………………………..6
1.1 Теоретические основы маркетинговых исследований……………………………...6
1.2 Особенности рынка услуг……………………………………………………...……..8
1.3 Виды исследований проводимых на рынке услуг…………………………………..9
2 Маркетинговые исследования на рынке медицинских услуг ООО «Старый Лекарь»…………………..………...……………………………………………………..11
2.1 Анализ данных……………………………………………………………………….14
Заключение………………………………………………….……………………………22
Список использованных источников…………………………………………………...23