Маркетинговое исследование предпочтений интернет-пользователей в выборе социальных сетей

Интернет-панель.

Интернет-панель – это база данных респондентов, согласившихся участвовать в маркетинговых исследованиях в течение какого-то времени. 
Интернет-панель сегодня – обычная практика, принятая во всем мире, когда создается база данных потенциальных респондентов, что позволяет избежать необходимости рассылки спама. Кроме того, данные, сообщаемые о себе респондентом, позволяют делать выборки, необходимые для каждого конкретного исследования.

Экспертные опросы.

Экспертный опрос в  сети Интернет чаще всего проводится с использованием конференций (неорганизованный опрос) в режиме online или e-mail по базе данных (организованный опрос). В первом случае используются конференции тематических сайтов, которые посещают необходимые вам эксперты (например, для целей данной работы был проведен экспертный опрос на конференции компании ГФК «Русь», пользуясь информацией, опубликованной в журналах с высоким уровнем доверия к ним («Маркетинг в России и за рубежом»), что 90% посетителей данной конференции – сотрудники компании и прочие специалисты в области маркетинга. Недостатком данного метода является то, что, несмотря на данные исследований демографии посетителей этой конференции, нет гарантии, что в экспертном опросе примут участие специалисты, мнение которых можно действительно считать экспертным.

Во втором случае рассылаются  письма по e-mail экспертам, адреса которых  взяты из базы данных. Здесь проблема заключается в том, что необходима предварительная договоренность и  согласие эксперта на участие в опросе, так как в противном случае ваше письмо может быть удалено, как «спам» и процент возврата заполненных анкет «response rate» будет очень низким. Достоинством данного метода является то, что снижается риск ответа «постороннего человека», так как посылается именное обращение.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2. Анализ вторичной информации. Характеристика социальных сетей Вконтакте, Одноклассники, Facebook.

 

 Не так давно в Интернете появилось такое явление, как социальные сети, и буквально за пару лет они стали настолько популярны, что теперь практически у каждого Интернет-пользователя есть своя страничка в той или иной социальной сети.

Социальная сеть –  это сайт. Только сайт не совсем обычный. Мы привыкли получать какую-то информацию, заходя на тот или иной ресурс. На автомобильных сайтах мы можем узнать о машинах, на медицинских – а медицине, на компьютерных – а компьютерах. А вот на сайтах социальных сетей как таковой информации нет. Такие сайты предназначены, в первую очередь, для общения.

Выглядит это следующим  образом: Вы открываете сайт социальной сети, регистрируетесь на нем (то есть отвечаете на несложные вопросы), заполняете небольшую анкету. После этого, исходя из заполненной Вами анкеты, Вы можете найти своих знакомых и друзей, с которыми учитесь или учились в одном учебном заведении, работаете или работали в одной компании, отдыхали в одном доме отдыха и так далее. Также при помощи социальной сети и своей анкеты Вы сможете познакомиться с людьми со схожими интересами и увлечениями.

То есть, социальная сеть – это сайт, который объединяет людей по каким-то признакам.

Социальная сеть – это, в первую очередь, то место, где Вы можете составить портрет своей личности и найти нужные Вам контакты.

В первую очередь, социальные сети нужны для того, чтобы общаться. То есть для того, чтобы найти нужного человека или группу людей и обсудить интересующие темы.

Также в социальных сетях  есть масса других нужных и интересных возможностей. Можно загружать любимую  музыку или видео, составлять фотоальбомы, узнавать последние новости, организовывать и вступать в группы по интересам, играть в игры, фиксировать важные события и многое другое.

Вообще-то, само понятие  «социальные сети» исключает  платную регистрацию. Самые крупные  и известные социальные сети бесплатны. То есть, для того, чтобы стать их участником не нужно платить за регистрацию.

 

 

 

 

 

Виды социальных сетей:

Условно социальные сети можно  разделить на два вида:

1. Социальные сети объединяющие людей по глобальным «интересам, мотивам». Такие социальные сети как правило, более популярны и имеют огромное число зарегистрированных пользователей, т.к. объединяют практически всех и в то же время не имеют четкой тематики, а значит и пользователи социальных сетей этого вида имеют разные интересы, увлечения и т.п., что позволяет  создавать «сеть внутри сети» и тем самым увеличивать еще больший интерес к социальной сети. В этот вид можно отнести такие социальные сети как: «Одноклассники», «Facebook», «В Контакте», « Мой круг», Мой мир@mail.ru».
2. Социальные сети с четкой направленностью, сообщества созданные на основе каких либо определенных увлечений, хобби, интересов, мотивов и т.п. К социальным сетям этого вида можно отнести «Мой круг» - сеть профессиональных контактов и Linkedln – сеть деловых (бизнес) контактов. На заметку – некоторые социальные сети первого вида, некогда можно было отнести ко второму. К примеру , социальная сеть «Facebook» изначально объединяла в себе учащихся Гарвардского Университета, а в последствии разрослась до масштабов всего мира.

 

Вконтакте — наиболее известная социальная сеть Рунета.

На данный момент находится  на 39 месте по популярности в мире. Ресурс был создан с целью общения  выпускников вузов в России, но рост количества пользователей  превратил Вконтакте в популярную социальную сеть  русскоязычного сегмента Интернета.

Историческая  справка.

Официальный релиз состоялся 10 октября 2006г., когда Павел Дуров  установил на ресурс необходимый  функционал.  Социальная сеть Вконтакте является аналогом Facebook, поэтому ее часто называют   ее клоном.

Со следующего года социальный ресурс начал стремительно набирать оборот и собрал 3 млн. пользователей, хотя первоначально в сети было лишь  100 тыс. участников. 

В 2009г.  количество зарегистрированных участников достигло 13 млн., что на тот момент было выше общего числа пользователей «Одноклассников».

С 2011г. была введена услуга «закрытая регистрация», это  означало, что теперь можно было создать свою страничку в сети только по приглашению уже зарегистрировавшихся.

 

 

 

Возможности сайта  «В Контакте.ru»

Сайт «В контакте»  предоставляет зарегистрированным пользователям следующие возможности.

• Искать других зарегистрированных пользователей сайта по имени, фамилии, дате рождения, городу проживания, школе (и году выпуска), вузу (факультету и году выпуска) и месту работы. Особенностью, отличающей «В контакте» от подобных сайтов, является то, что список городов, школ и вузов и факультетов является предустановленным. Это делает поиск более эффективным, так как исключается возможность различного варианта написания названий.
• Добавлять друзей. Найденного знакомого пользователь «В контакте» может добавить в список своих друзей. Для добавления знакомый должен дать свое согласие, после чего пользователи становятся взаимными «друзьями».
• Просматривать информацию о друзьях и знакомых. Если информация (или ее часть) не определена владельцем как приватная, любой пользователь «В контакте» может ее просматривать.
• Обмениваться сообщениями. Пользователи могут оставлять друг другу как личные сообщения, так и открытые, для общего доступа. Сообщения могут быть текстовыми, графическими или «граффити» -- нарисованными пользователями прямо на сайте.
• Размещать фотографии, аудиофайлы и видеоролики. На фотографиях можно выделять присутствующих друзей и ссылаться на их профили. Также особенность «В контакте» заключается в отсутствии ограничений на количество загружаемых фотографий, аудио- и видеофайлов. Это привело к тому, что сайт стал одним из крупнейших в Рунете хранилищ аудиофайлов и видеоклипов.
• Писать заметки. Раздел «Мои заметки» можно условно назвать блогом пользователя. Друзья могут оставлять свои комментарии к заметкам.
• Создавать новые группы, а также просматривать список групп, в которых состоит пользователь. Внутри группы общение похоже на форум: можно создавать свои темы и добавлять комментарии. Вступив в группу, пользователь получает возможность приглашать туда других участников «В контакте».
• Организовывать встречи и приглашать друзей принять в них участие.
• Также в разделе «Мои встречи» доступен календарь, куда занесены все принятые пользователем встречи, а также отмечены дни рождения всех его друзей.
• Узнавать новости. В разделе «Мои новости» доступны все обновления профилей друзей: новые фотографии, видео, заметки, открытые темы, добавленные друзья. Также можно узнать, в какие группы вступил друг и в каких встречах он планирует принять участие.
• Изменять настройки. Многие пользователи опасаются, что, оставляя информацию о себе на сайте, их личные данные становятся общедоступными. По увлечениям участника, списку его встреч и друзей, по фотографиям (в том числе по тем, на которых пользователь был отмечен другими людьми) читатель может получить подробное представление о пользователе. Для того чтобы этого избежать, создателями «В контакте» были предложены настройки, регулирующие приватность тех или иных типов данных. Для девяти типов данных (фотографии, заметки и др.) можно отдельно указывать тип лиц, которым разрешен доступ к информации. Это могут быть все пользователи, только друзья, только вуз или только владелец профиля

Одноклассники (odnoklassniki.ru) – изначально создана для поиска общения с одноклассниками, но, как и другие социальные сети, со временем разрослась и обзавелась дополнительными функциями и возможностями. Так уж сложилось, что эта сеть получила распространение в основном среди людей среднего и старшего возраста.

        Одноклассники – русская социальная сеть, получившая популярность в России 60.5%, Украине 10.0%, Казахстане 5.1%, Азербайджане 3.4%, Белоруссии 2.9%, Узбекистане 2.6%.

     Основная  цель одноклассников (сайта Одноклассники.ru) – поиск своих одноклассников, однокурсников, выпускников, сотрудников, знакомых людей, что бы быть всегда в курсе новостей, событий, интересных моментов в жизни близких Вам людей, дорогих друзей и просто знакомых людей.

      Сайт  Одноклассники ру сумел получить  огромную популярность и завоевать  внимание людей благодаря своей уникальности и возможности, а именно объединить людей для поиска знакомых и новых людей.

          На сегодня, численность пользователей  социальной сети odnoklassniki.ru насчитывает  более 150 000 000 зарегистрированных людей.

Сайт работает с 26 марта 2006 года.

Учитывая, что знакомства активно осуществляются через социальные сети, имеет смыл рассказать о Facebook. Знакомства в этой социальной сети возможны не только россиян с россиянами, но и с гражданами других стран. Facebook – первоначально англоязычная социальная сеть, созданная в 2004 году Гарвардскими студентами и предназначенная, так же как и Вконтакте, для общения студентов университета. К слову, если в Facebook появляются изменения – скоро аналогичные обновлений появятся и ВКонтакте .

Facebook — всемирно известная англоязычная социальная сеть.

Сеть Facebook стремительно расширилась и быстро стала доступна для знакомства и общения аудитории  от 14 лет и выше (при наличии  электронной почты). Создатель сети – Марк Цекербергер стал самым  молодым (в возрасте 23 лет) миллиардером в мире. На сегодняшний день Facebook самая распространенная социальная сеть в мире, в которой зарегистрировано около одного миллиарда пользователей.

Изначально сеть называлась  thefacebook.com и  воспринималась как  средство межличностного общения для студентов  Гарварда, но вскоре была переименована в facebook.com и открыта для всех.

В Facebook можно обмениваться сообщениями, создавать группы, приглашать друзей,  добавлять фотографии, а с 2007 г. можно зарабатывать на распространении многочисленных приложений, что расширило функционал социальной сети, добавив  в нее развлекательный элемент.

В 2011 году аудитория Facebook превысила 693 млн. уникальных пользователей. На Украине  насчитывается более 1 млн. ее последователей,  в России  - более 3 млн., а стоимость компании оценили в более чем 100 млрд. долларов.    Социальная сеть постоянно совершенствуется и радует своих пользователей интернет-новинками. Например, в конце года была анонсирована  собственная почтовая служба.

К основным возможностям Facebook относятся – создание страницы с личной информацией и аватаркой, отправка сообщений, изменение статуса. С середины 2011 года в сети появилась возможность осуществлять видеозвонки (функция создана на основе платформы Skype). Самым большим за последнее время обновлением является возможность создавать страницу в виде «Хроники», то есть страницы приобрела новый внешний вид и появилась возможность поиска по странице как в картотеке. Можно выбрать год и просмотреть публикации за определенный период. А не прокручивать страницы до бесконечности, как на некоторых страницах.

Недостатком сети, как не странно, но ВКонтакте не обвинишь по данной «статье» в заимствовании идей, является отсутствие боковой панельки «вверх»  и «назад». Приходится крутить колесиком мышки вверх, особенно неудобно на странице новостей, если вы несколько дней не были в сети. Одной из особенностей сети является возможность создания адреса своей страницы по своему усмотрению, например,facebook.com/vasya_pypkin. На момент появления данная функция, в отличие от русскоязычного аналога, была доступна всем без исключения и без подтверждения через номер телефона. А так же изменение имени и «альтернативного имени» – никнейм, не предполагает подтверждение через смс. Уже в дальнейшем такие же параметры перешли и VKontakte, тогда как пару лет назад, чтобы изменить имя приходилось отправлять заявку на смену имени, да еще и писать, почему вы хотите сменить имя или фамилию.

И, конечно же, отсутствие «поиска по видеозаписям». Если для музыки есть специальное приложение, созданное для русскоязычной аудитории (раньше – несколько месяцев назад оно отсутствовало) “Zvooq”. Но, как и во всех странах, которые борются с пиратством, скачивание треков стоит некую сумму денежных средств, небольших, но весьма ощутимых, если есть потребность в скачивании большого количества музыки. Это вам не VK! Если вы пользователь ВКонтакте, и хотите знать о предстоящих обновлениях, то создавайте аккаунт на Facebook и нововведения не покажутся Вам столь неприятными, как это обычно случается в российской социальной сети. В общем, это все самое значимое, что нужно сказать о данной социальной сети.

Начиная пользоваться Facebook, сначала чувствуешь некое неудобство, как и всегда при знакомстве с  чем-то или кем-то новым; но данное ощущение быстро пропадает и сеть становиться вторым виртуальном домом.