Маркетинговая среда и её структура

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Марта 2011 в 09:42, контрольная работа

Описание работы

Маркетинг играет организационную роль в производственной сфере экономики. Разумеется, любая компания, прежде всего, должна иметь возможность производить продукт. Но если она не организует его маркетинг, то обречена на гибель, так как нет смысла производить продукт, который нельзя будет продать на рынке.

Содержание работы

Введение 3
Маркетинговая среда фирмы 4
Макросреда фирмы и её основные факторы 4
Микросреда фирмы и её основные факторы 5
Заключение 13
Решение задач 14
Литература

Файлы: 1 файл

работа- варИАНТ 3.docx

— 45.78 Кб (Скачать файл)

    Любая фирма действует в окружении  контактных аудиторий семи типов:

  1. Финансовые круги - оказывают влияние на способность фирмы обеспечивать себя капиталом. Основными контактными аудиториями финансовой сферы являются банки, инвестиционные компании, акционеры.
  2. Контактные аудитории средств информации - организации, распространяющие новости, статьи и редакционные комментарии. В первую очередь это газеты, журналы, радиостанции и телецентры. Фирмы заинтересованы тем, чтобы средства массовой информации больше и лучше освещали их деятельность посредством статей и репортажей.
  3. Контактные аудитории государственных учреждений. Руководство компаний должно обязательно учитывать всё, что происходит в государственной сфере, должны откликаться на проблемы безопасности товаров, истины в рекламе, прав дилеров и т.п.
  4. Гражданские группы действий. Маркетинговые решения, принятые фирмой, могут вызывать вопросы со стороны организаций потребителей, групп защитников окружающей среды, представителей национальных меньшинств и т.п.
  5. Местные контактные аудитории - с ними любая фирма имеет дело, ведь это окрестные жители. Для работы с местным населением крупные фирмы обычно назначают специально ответственного за связи с населением, который присутствует на его собраниях, отвечает на вопросы, вносит вклад в разрешение насущных проблем.
  6. Широкая публика. Фирме необходимо придирчиво следить за отношением широкой публики к своим товарам и своей деятельности. Хотя широкая публика не выступает по отношению к фирме в виде организованной силы, образ фирмы в глазах публики сказывается на её коммерческой деятельности. Для создания себе прочного образа "гражданственности" фирма будет выделять своих представителей для участия в компаниях по сбору средств для пользы населения, делать существенные пожертвования на благотворительные цели и разрабатывать порядок рассмотрения претензий потребителей.
  7. Внутренние контактные аудитории - это рабочие и служащие фирмы, добровольные помощники, управляющие, члены совета директоров. С целью информирования и мотивирования членов своих внутренних контактных аудиторий крупные фирмы издают информационные бюллетени и прибегают к другим формам коммуникации. Когда рабочие и служащие хорошо настроены по отношению к собственной фирме, их позитивное отношение распространяется и на другие контактные аудитории.

    Со  всего вышесказанного следует вывод, что предприятие может контролировать внутреннюю среду, которая складывается, во-первых, из действующей системы управления, способов и методов получения информации о рынке, планирования и контроля деятельности, а также её организации, а во-вторых, из элементов маркетинга: товара, цены, условий и места продажи, стимулирования. С помощью факторов внутренней среды предприятие приспосабливается к изменениям среды внешней.

 

    

    Заключение 

    Маркетинговая среда фирмы состоит из сфер, в  которых фирма должна искать для  себя новые возможности и следить  за возникновением потенциальных угроз.

    Она включает в себя силы, сказывающиеся  на возможности фирмы устанавливать  и поддерживать контакты с целевым  рынком. Маркетинговая среда фирмы  складывается из внутренней и внешней  среды, внешняя в свою очередь - из микро- и макросреды.

    Свобода потребительского выбора стимулирует предприятия снижать издержки для достижения большей гибкости их ценовой политики и развивать новые виды товаров и услуг, способные удовлетворять потенциальные и реальные нужды целевых рынков. Таким образом, свобода потребительского выбора оказывает воздействие на развитие практически всех сторон рыночной деятельности. Требования к качеству товаров постоянно возрастает.

    Предприятие может контролировать внутреннюю среду, которая складывается, во-первых, из действующей системы управления, способов и методов получения информации о рынке, планирования и контроля деятельности, а также её организации, а во-вторых, из элементов маркетинга: товара, цены, условий и места продажи, стимулирования. С помощью факторов внутренней среды предприятие приспосабливается к изменениям среды внешней.

 

     Задача 1 

    Число служащих гостиницы равно 300 человек. Известно ,что каждый процент текучести  кадров (доля уволившихся за год) приносит гостинице убытки в размере 20 тыс. руб. в месяц. В таблице приведена  зависимость текучести кадров от месячной заработной платы служащих. 

    Зарплата, тыс. руб. 2 3 4 5 6 7
    Текучесть, % 80 60 50 20 10 5
 
    
  1. Найдите убытки гостиницы, связанные с текучестью кадров, при заработной плате служащих, равной 2 тыс. руб.;
  2. Найдите сумму расходов гостиницы на заработную плату служащих и убытков, связанных с текучестью кадров, при заработной плате служащих, равной 2 тыс. руб.;
  3. Определите, при какой величине заработной платы сумма расходов гостиницы на заработную плату служащих и убытков, связанных с текучестью кадров, принимает наименьшее значение. Сделайте вывод.
 

    Решение: 

    При заработной плате в 2 тыс. руб. текучесть  кадров составляет 80%, значит, убытки гостиницы, связанные с текучестью кадров составляют 80 * 20 тыс. руб. = 1600 тыс.руб. в месяц.

    Так как заработная плата равняется 2 тыс. руб., то текучесть кадров = 80%, следовательно, затраты по этому поводу составляют 1600 тыс. руб. Так же следует, что 20% персонала трудятся и получают зарплату в 2 тыс. руб., а это 300 * 20 / 100 * 2 тыс. руб. = 120 тыс. руб. В общей сумме расходы гостиницы равняются 1720 тыс. руб.

    Рассчитаем  и представим все возможные варианты затрат в следующей таблице: 

% теку-чести кадров З.п. при опред. % тек.,

тыс. руб.

Сумма затрат на з.п. при кол-ве служ. в 300 чел. Сумма затрат по причине текуч. кадров Общая сумма  затрат гостиницы
80% 2 тыс. руб. 600 тыс. руб. 1600 тыс. руб. 2200 тыс. руб.
60% 3 тыс. руб. 900 тыс. руб. 1200 тыс. руб. 2100 тыс. руб.
50% 4 тыс. руб. 1200 тыс. руб. 1000 тыс. руб. 2200 тыс. руб.
20% 5 тыс. руб. 1500 тыс. руб. 400 тыс. руб. 1900 тыс. руб.
10% 6 тыс. руб. 1800 тыс. руб. 200 тыс. руб. 2000 тыс. руб.
5% 7 тыс. руб. 2100 тыс. руб. 100 тыс. руб. 2200 тыс. руб.
 

    Вывод: В изменении общей суммы затрат гостиницы относительно изменения процента текучести кадров не наблюдается линейной зависимости, а поэтому оптимальную сумму затрат можно найти только просчитав по отдельности каждый вариант. После расчёта можно сделать вывод, что максимальная сумма затрат гостиницы на выплату заработной платы сотрудникам и потерь из-за увольнений будет при самом маленьком и самом большом процентах текучести кадров, а оптимальная – при текучести в 20% и заработной плате в 5 тыс. руб. 

    Задача 2 

    Швейцария производит в течение ряда лет натуральный лосьон для детей. Последние годы предприятие рекламирует путем интенсивной рекламной компании этот лосьон также и для родителей. К какому маркетинговому мероприятию можно отнести действия этого предприятия:

    а) вывод товара на рынок;

    б) горизонтальная дифференциация;

    в) развитие продукта;

    г) развитие рынка. 

    Решение:  

    Вариант б, так как процесс дифференциации ассортимента включает выпуск востребованной продукции как для существующих, уже обслуживаемых предприятием, сегментов, так и для новых  рынков и сегментов.

 

    

    Литература 

1. Котлер Ф. "Основы маркетинга", Ростинтэр, Москва, 1996г.
2. Абчук В.А. "Азбука маркетинга", "СОЮЗ", Санкт-Петербург, 1998г.
3. "Маркетинг", под редакцией Н.Д.Эриашвили, ЮНИТИ,  Москва, 1998г.

Информация о работе Маркетинговая среда и её структура