Контрольная работа по "Маркетингу"

          Министерство образования и науки  РФ

Федеральное  государственное   бюджетное   образовательное 

 учреждение  высшего   профессионального   образования

                          «Санкт-Петербургский государственный

               инженерно-экономический университет»

 

 

 

Кафедра Маркетинга и управления проектами

 

 

Контрольная работа по дисциплине

 

Маркетинг

Выполнил: _________

студентка курса __3__ специальность ____080504_______

группа _8/401_ № зачетной книжки ______81155/10______

Подпись:  _______________________________

 

Преподаватель:________ Жукова Т. Н.________________

Должность: ____________доцент_ к. э. н._______________

Оценка: _________________ Дата: _____________________

Подпись: ______________________________

 

 

 

 

 

 

Санкт-Петербург

2012г.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Маркетинг. Задания для самостоятельной  работы

Задание 1.

Тема  «Маркетинговая среда»

Проведите анализ макросреды (указав основные наблюдающиеся тенденции по каждой группе факторов и их влияние на бизнес) для предприятия, работающего в следующей отрасли (выбрать один вариант):

а) лекарственные препараты;

б) питьевая вода в бутылированных емкостях;

г) сельскохозяйственная техника (производство);

д) художественная литература (издательская деятельность или торговля);

е) детские игрушки (производство или торговля).

ж) риэлтерская деятельность;

з) гостиничный бизнес;

и) страховой бизнес;

к) торговля аудио- и видеопродукцией;

л) общественное питание;

н) пассажирские авиаперевозки;

 

Перечислим основные факторы макросреды

1. Демографические факторы. Оказывают непосредственное влияние на деятельность страховой компании. Так увеличение численности населения, значит, увеличение числа потенциальных клиентов. Рост числа образованных людей значит использование страховых услуг в большем объеме.
2. Состояние экономики (экономический фактор).

В целом, экономическая  ситуация в стране начинает медленно, но верно выправляться. Этому способствуют усилия президента и правительства, а также повышение деловой активности населения, адаптировавшегося к условиям рыночной экономики.

С ростом уровня доходов населения  увеличивается и спрос на страховые услуги, ведь возможность человека выделить из своего бюджета средства на страхование зависит от уровня его жизни. Также увеличивается спрос на страховые услуги и с ростом объемов потребительского и ипотечного кредитования. Например, активное развитие автокредитования: заемщик обязан застраховать приобретаемый в кредит автомобиль на полную стоимость и пролонгировать договор, пока не рассчитается с задолженностью.

Также изменение тарифов на транспорт, энергию, повышение арендной платы – все это заставляет повышать цены услуги.

3. Политический и правовой факторы.

В целом, политическая ситуация в стране стабилизируется. Однако, внутренний рынок и деятельность организации постоянно находятся под влиянием политических событий и решений, и руководство организации должно следить за принимаемыми решениями и законами не только федерального правительства, но и местных органов власти.

В целях защиты прав потерпевших на возмещение вреда, причиненного их жизни, здоровью или имуществу при использовании транспортных средств иными лицами, Федеральным законом об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств определяются правовые, экономические и организационные основы обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.

4. Социальный фактор.

С момента основания  компания принимает активное участие в жизни общества, создавая таким образом благоприятное впечатление, привлекая дополнительных клиентов и утверждая существующих в мысли о том, с какой замечательной компанией они сотрудничают.

5. Технологический фактор.

Этот фактор также  имеет значение для развития фирмы. Например, появление совершенно новых информационных технологий, что позволяет более полно удовлетворить запросы покупателей.

6. Природный фактор.

Такое природное явление  как изменение климата мало чем  повлияет на спрос на услуги компании. Да и землетрясение или другие природные катаклизмы бывают в России не часто.

 

В каждой группе факторов укажите  2-3 наиболее важных. Какие рекомендации вы можете дать фирмам, производящим/осуществляющим торговлю данными товарами, с учетом этих факторов?

 

Наиболее важны факторы: политический, экономический, демографический.

 

Можно рекомендовать выделить в самостоятельные направления следующие виды деятельности:

• изучение конъюнктуры рынка, планирование ассортимента, сервиса;
• реклама, выставки и паблик рилейшнз;
• организация товародвижения, контроль качества оказываемых услуг.

 

 

Задание 2.

Тема: «Поведение потребителей. Теории мотивации»

 

• Подобрать какое-нибудь печатное рекламное объявление  (оно должно быть приложено к отчету).

Проанализировать рекламный материал. Пользуясь моделями потребности Маслоу и Шета-Ньюмана-Гросса, выявить, к каким типам потребностей и как апеллирует данная реклама (обосновать);

 

На данном рекламном  объявлении изображена женская сумка, итальянской фирмы Braccialini. Реклама ориентирована на женскую аудиторию, класса люкс. В соответствии с теорией Маслоу занимает первую ступень пирамиды Потребности в принадлежности социальной группе,

в определенном социальном статусе. Так как эта сумка не просто вещь, а статусная на что указывает марка сумки.

В соответствии с теорией  потребительских ценностей Шета, Ньюмана и Гросса данное рекламное объявление относится к социальной ценности так как вещь статусная Braccialini известный итальянский бренд класса премиум. А так же к Функциональной ценности (сумка имеет прямое назначение), и эмоционально-гедонистическую (удовольствие от новой покупки)

На кого ориентируется производитель  в данной рекламе?

Реклама ориентирована  на женскую аудиторию, возраст 30-40 лет, которые стремятся выглядеть современно и элегантно. На что указывают классические формы сумки. Скорее всего по складу характера на эксцентричную личность  на что указывает расцветка сумки в контрастной гамме.

1. Какие барьеры (препятствиями к покупке) могут возникать у потребителя предлагаемого товара (услуги)?

• Внешние (ближнего окружения) налагаемые ближайшим социальным окружением, социальной группой,

• налагаемые самим производителем (например, кастовые ограничения, ограничения по гамме Внутренние
• неплатежеспособность (финансовый барьер),
• дефицит времени,
• ощущение высоких рисков, связанных с товаром, и сомнения в оправданности покупки,
• психологические ограничения – собственная негативная оценка потребности (несоответствие личной системе ценностей), комплексы, социальные или индивидуальные стереотипы,
• Как производитель (в рекламе) пытается ликвидировать эти барьеры?

 

Отсутствие модели на рекламном изображении расширяет женскую аудиторию, которая станет потенциальным покупателем.

 

Задание 3

Тема: «Маркетинговые исследования»

Подумайте, какая первичная информация Вам необходима в следующей ситуации (выбрать вариант). Составьте анкету для опроса потребителей, которая  помогла бы Вам получить необходимую информацию, используя разные типы вопросов.

Закрытые

Сеть кофеен («Идеальная чашка», «Шоколадница и т.п.) заинтересована в повышении товарооборота.

 

1. Предпочитаете ли Вы посещать кафе Шоколадница ? (дихотомичесий)

Да

Нет

2. Как часто Вы посещаете кафе Шоколадница? (Альтернативный)

Два-три раза в неделю

Раз в неделю

Два-три раза в месяц

Несколько раз в год

Не посещаю вообще

 

3. Какой десерт вы предпочитаете  ? (Вопрос меню)

Пирожное картошка

Чизкейк

Наполеон

Ласточкино гнездо

Тирамису

 

4. Кофейня типа Шоколадница обслуживают быстрее, чем рестораны. (Шкала Лейкерта)

Решительно не согласен; Не согласен; Одинаково; Согласен; Полностью  согласен

 

5. Обслуживание официанта оцените по следующей шкале  (обведите значение, соответствующее Вашему ответу) (Семантический дифференциал)

 

Не нравится                Нравится

 

-2

-1

0

1

2

 

6. Расставьте в порядке убывания важности для Вас следующие характеристики товара, используя цифры от 1 до 5, где 1 – «наиболее важно» : (Шкала рейтинга)

Доступность от метро
Интерьер
Меню (ассортимент, наличие авторской кухни)
Цена
Быстрое обслуживание

 

Открытые

7. Что Вы думаете о кофейне «Шоколадница»? (Без заданной структуры)

 

8. Какие ассоциации возникают у Вас, когда Вы  слышите

«Шоколадница» ? (Словесные ассоциации)

9. Когда я выбираю кофейню, то самое главное для меня…»

Задание 4

Тема: «Сегментирование и позиционирование»

1. Определите сегменты рынка (выбрать какой-нибудь товар из перечисленных).

• парфюмерия для женщин/мужчин;

 

Демографический принцип  сегментации рынка подразумевает  деление рынка на части по следующим характеристикам как возраст, пол уровень доходов и их источник, образование, род занятий, размер семьи и этап ее жизненного цикла.

Возраст является одной из важнейших характеристик которую необходимо учитывать при продвижении товара. Коммерсанты должны иметь адекватное представление о том, какая возрастная группа станет основным потребителем их продукции и, исходя из этих данных, строить свою рекламную компанию. Например, молодежь, ее желания достаточно пластичны, поэтому у молодежных групп не сложно выработать новые потребительские привычки. Для рекламы нацеленной на молодежь характерно показать насколько они будут удачливыми, красивыми, любимыми, крутыми, счастливым и привлекательным, если они купят рекламируемую парфюмерию. Рекламируются товары, не требующие больших очень затрат, в основном это продукция класса «масс-маркет».

Парфюмерные товары по своему назначению, а следовательно и по способу их продвижения различаются в зависимости от того предназначены ли они для мужчин или для женщин. Реклама, направленная на женщин, предлагает что-то, что сделает женщину более желанной, красивой и привлекательной. Соответственно, реклама товаров для мужчин предлагает что-то, обладая чем, они станут более солидными, привлекательными и мужественными, или поможет решить какие-то иные проблемы.

 Однако необходимо учитывать, что как “женская” так и “мужская” реклама неоднородны. Как правило, конкретный товар рассчитан не на все группы людей, а на людей определенного возраста, с определенным уровнем доходов и определенным особенностями характера. Чем более отчетливо представляет коммерческая организация потенциального покупателя, тем эффективнее будет продвижение товара.

В большинстве случаев уровень доходов является самым важным фактором, определяющим, что и сколько потребитель покупает. Число потребителей в группах с разным уровнем дохода служит показателем потенциального объема сбыта. Знания о соотношении в обществе людей с разными доходами помогает, также планировать объем производства товаров для разных слоев населения.

Роль и статус человека в обществе, так или иначе, имеет отношение к уровню его доходов. Парфюм способен подчеркнуть статус человека, продемонстрировать его роль.

Психографический принцип. Многие различия в характере совершаемых покупок можно объяснить только психологическим складом людей. К психографическим основаниям сегментирования рынка можно отнести тип личности и представления о самом себе, образ жизни, характер поведения и некоторые другие психологические особенности.