Контрольная работа по "Маркетингу"

1. Порядок проведения сертификации продукции в России.
2. Виды стандартов и их характеристика.
3. Правила записи физических величин, сокращения слов.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение: 

Сертификат (лат. certum – верно + facere – делать) означает «сделано верно». Сертификация представляет собой деятельность направленную на установление и подтверждения соответствия рассматриваемого объекта определенным требованиям.  

На рынке присутствуют множество товаров как высокого так и низкого качества. Защитить потребителя от недобросовестности производителя и продавца некачественной или фальсифицированной продукции призвана сертификация.  

Сертификация  учитывает интересы противоположных  сторон в роли своеобразного арбитра  в получении объективной оценке качества продукции. Поэтому испытания и принятие решения по их результатам не могут быть доверены ни потребителю ни производителю, а поручается третьей независимой стороне – организации, чья компетентность, независимость и объективность признаны официально. 

В тех случаях, когда продукция может представлять опасность для жизни и здоровья человека, его имуществу или окружающей среде, сертификация регулируется и контролируется исключительно государством. 

Таким образом, сертификация призвана защитить потребителя  от некачественной и опасной продукции, предоставляя достоверную объективную и точную информацию об ее качестве, освобождая тем самым покупателя от необходимости самостоятельно проводить сложную и трудоемкую оценку качества продукции.  

Сертификация  в настоящее время является наиболее эффективной формой подтверждения произведенной продукции или услуги установленным на них требованиям и повышения их конкурентоспособности как на внутреннем так и на внешнем рынках. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Порядок проведения  сертификации продукции в России. 

Порядок проведения сертификации в России установлен Постановлением Госстандарта РФ в 1994 г. по отношению  к обязательной сертификации (в том  числе и импортируемой продукции), но может применяться и при  добровольной серти-фикации. Для систем сертификации однородной продукции с учетом ее особенностей допускается разработка соответствующего порядка.  

Порядок разъясняет, какие характеристики продукции  проверяются, по каким критериям  выбираются схемы сертификации, каким  требованиям должны отвечать нормативные доку-менты на сертифицируемую продукцию, в какой последова-тельности осуществляются соответствующие процедуры серти-фикации и в чем их сущность.  

Общие принципы порядка сертификации соответствуют  Руководствам ИСО/МЭК по данному  вопросу.  

Как уже отмечено выше, организуют сертификацию Госстандарт  РФ и федеральные органы, на которые  возложена ответственность за обязательную сертификацию. Непосредственную работу по сертификации ведут аккредитованные  органы по сертификации и испытательные  лаборатории. В России дейст-вуют около 820 органов по сертификации и примерно 1957 ла-бораторий.  

Характеристики  товара, которые проверяются при  сертификации, выбираются с учетом следующих основных критериев:

      они должны позволить идентифицировать продукцию (проверять принадлежность к группе классификатора, ее происхождение, принадлежность к определенной производственной партии и т.п.). Немаловажно при этом установить соответствие продукции приложенной техниче-ской документации;

      отбираемые  характеристики должны полно и достоверно подтвердить нормы безопасности, экологичности, уста-новленные в нормативных документах на эту продукцию;

      могут потребоваться и такие характеристики, которые отражают другие требования, подлежащие обязательной сертификации в соответствии с законодательными акта-ми. Совокупность других проверяемых показателей опре-деляется исходя из целей сертификации конкретной про-дукции. 
 

При выборе схемы  сертификации учитываются особенности  производства, испытаний, поставки и  применения конкретной продукции, требуемый уровень доказательности, необходимые затраты заявителя. Определяется схема обязательной сертификации Госстандартом РФ и другими федераль-ный органами, на которые возложено руководство сертифика-цией. Схему добровольной сертификации выбирает заявитель и предлагает ее органу, по сертификации.  

Порядок проведения сертификации устанавливает последова-тельность  действий, составляющих совокупную процедуру  сертификации.  

а) Подача заявки на сертификацию. Заявитель направляет заявку в соответствующий орган по сертификации, а при его отсутствии - в Госстандарт РФ или другой федеральный орган управления. Орган по сертификации рассматривает заявку в ус-тановленный порядком сертификации однородной продукции срок (в среднем один месяц) и сообщает заявителю решение, которое в числе различных сведений, необходимых заявителю, указывает, какие органы и испытательные лаборатории может выбрать заявитель.  

б) Отбор, идентификация  образцов и их испытания. Образцы  для испытаний отбирает, как правило, испытательная лабора-тория или другая организация по ее поручению. В отдельных случаях этим занимается орган по сертификации. Образцы, прошедшие испытания, хранятся в течение срока, предусмот-ренного правилами системы сертификации конкретной про-дукции. Протоколы испытаний представляются заявителю и в орган по сертификации, их хранение соответствует сроку дей-ствия сертификата.  

в) Оценка производства. В зависимости от выбранной схемы  сертификации проводятся анализ состояния  производства, сер-тификация производства либо сертификация системы управле-ния качеством. Метод оценки производства указывается в сер-тификате соответствия продукции.  

г) Выдача сертификата  соответствия. Протоколы испытаний, результаты оценки производства, другие документы о соответствии продукции, поступившие в орган по сертификации, под-вергаются анализу для окончательного заключения о соответствии продукции заданным требованиям.  

По результатам  оценки составляется заключение эксперта. Это главный документ, на основании  которого орган по сертифи-кации принимает решение о выдаче сертификата соответствия. При положительном решении оформляется сертификат, в ко-тором указаны основания для его выдачи и регистрационный номер, без которого сертификат недействителен.  

Если заключение эксперта отрицательное, орган по серти-фикации выдает заявителю решение об отказе с указанием причин.  

Сертификат на такие виды продукции, на которые  распро-страняются особые требования в области безопасности (например, санитарные, ветеринарные и т.п.), выдается только при наличии гигиенического, ветеринарного, фитосанитарного и других спе-циальных сертификатов, доказывающих их безвредность и другие специфические качества. Средства измерений до получе-ния сертификата соответствия должны пройти государственный метрологический контроль и поверку. Эти положения относят-ся как к отечественной, так и импортируемой продукции.  

Срок действия сертификата соответствия устанавливает  орган по сертификации, но не более  трех лет.  

Информация о  том, что продукт сертифицирован, содер-жится в технической (техпаспорт, этикетка и пр.) и в товаросо-проводительной документации.  

д) Применение знака  соответствия. Изготовитель получает право маркировки сертифицированной  продукции знаком со-ответствия, получив  лицензию от органа по сертификации. Обычно в каждой системе принят свой знак.  

е) Инспекционный  контроль за сертифицированной продукцией проводится, если это предусмотрено  схемой сертификации, в течение всего  срока действия сертификата и  лицензии на применение знака соответствия (не реже одного раза в год). Форма контроля - периодические и внеплановые проверки с испыта-нием образцов для доказательства того, что производимая про-дукция продолжает соответствовать требованиям, подтвержденным сертификацией.  

Степень сложности  и строгости инспекционного контроля зависит от уровня потенциальной опасности продукции, ста-бильности производства, объема выпуска, наличия системы обеспечения качества и других факторов.  

Внеплановые проверки назначаются органом по сертификации в случаях поступления информации о претензиях к качеству продукции от потребителей, торговых организаций и контролирующих органов.  

Результаты инспекционного контроля оформляются актом, который  хранится в органе по сертификации. Этот орган имеет право по результатам  контроля приостановить или отменить действие сертификата и лицензии на применение знака соот-ветствия. Приостановление действия сертификата и знака воз-можно в таких ситуациях, когда изготовитель продукции, по согласованию с органом по сертификации, может принять кор-ректирующие меры и снова представить образец продукции на подтверждение его соответствия, если это возможно без по-вторных испытаний. В противном случае действие сертификата и лицензии отменяется.  

ж) Корректирующие мероприятия назначаются в случаях нару-шения соответствия продукции установленным требованиям и правил применения знака соответствия.  

Мероприятия назначает  орган по сертификации, который приостанавливает действие сертификата и лицензии на исполь-зование знака соответствия, о чем информируются заинтересо-ванные участники сертификации. Далее орган устанавливает срок выполнения корректирующих мероприятий и контролиру-ет их проведение изготовителем. Изготовитель в такой ситуа-ции обязан уведомить потребителей и все заинтересованные ор-ганизации об опасности пользования продукцией. Если корректирующие мероприятия привели к положительным результатам, орган по сертификации обязует изготовителя применять другую маркировку изделия, о чем информируются участники сертифика-ции. При невыполнении или неэффективности корректирующих мер сертификат и лицензия на знак соответствия аннулируются. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Виды  стандартов и их характеристика 

В процессе стандартизации выбираются нормы, правила, требования, характеристики касающиеся объектов стандартизации, которые оформляются в виде отдельного, нормативного документа стандартизации. Различают следующие нормативные документы: 

1. стандарт - нормативный  документ разработанный на основе  консенсуса, утверждённый признанным  органом, направленный на достижение оптимальной степени упорядочивания в отдельной области. В стандарте устанавливаются для всеобщего и многократного использования общие принципы, правила, характеристики, касающихся различных видов деятельности, или их результатов научных исследований, технических достижений и практического опыта. И тогда его использование принесёт оптимальную выгоду для общества. Стандарты делятся на международные, региональные, национальные и административно-территориальные. Они принимаются соответствующими международными, региональными, национальными и региональными органами по стандартизации. Все эти категории стандартов предназначены для широкого круга потребителей по существующим нормам стандарты периодически пересматриваются для вписания в них изменений, чтобы их требования соответствовали уровню научно-технического прогресса. В литературе под термином стандарт понимается одна из разновидностей нормативных документов, однако на практике этот термин может употребиться и по отношению к эталону, образцу или описанию продукта процесса или услуги. 

2. Документы  технических условий устанавливают  технические требования к продукту, процессу, услуги. Обычно в документе  ТУ указываются методы или  процедуры, которые следует использовать  для проверки соблюдения требований  данного нормативного документа в этих ситуациях, когда это необходимо. 

3. Свод правил, как и документ ТУ может  быть самостоятельным стандартом, либо самостоятельным документом, либо частью стандарта. Свод  правил обычно разрабатывают  для процессов проектирования, монтажного оборудования и конструкций технической эксплуатации или обслуживания объекта. Технические правила содержащиеся в документе носят рекомендательных характер. 

4. Регламент  - документ в котором содержатся  обязательные правовые нормы.  Принимает регламент орган власти, а не орган по стандартизации как другие нормативные документы. Разновидности регламента: технический - содержит технические требования к объекту стандартизации. Технический регламент обычно дополняются методическими документами.