Контрольная работа по "Маркетингу"

     Современная фирма управляет сложной системой маркетинговых коммуникаций. Она  поддерживает коммуникации со своими посредниками, потребителями и различными контактными аудиториями. Потребители используют устную коммуникацию в виде молвы и слухов в своей среде. И одновременно каждая группа поддерживает коммуникационную обратную связь со всеми остальными.

      Комплекс  маркетинговых коммуникаций состоит  из четырех основных средств воздействия:

• реклама;
• стимулирование сбыта;
• пропаганды;
• личная продажа.

   Комплекс  продвижения является неразрывной  частью комплекса маркетинга.

   Реклама – любая платная форма неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг от известного имени.

   Стимулирование  сбыта - кратковременные побудительные меры поощрения покупки или услуг от известного имени.

   Пропаганда («паблисити») – неличное и неоплачиваемое стимулирование спроса на товар, услугу или организацию путем распространения о них коммерчески важных сведений или благожелательного представления в средствах информации.

   Личная  продажа – устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями в целях совершения продажи. 

Вопрос 10. Перечислите и охарактеризуйте основные методы построения службы маркетинга фирмы.

Ответ: Маркетинговая деятельность в менеджменте реализуется в нескольких областях.

1. Доля  рынка и конкурентоспособность. Доля рынка напрямую зависит от работы маркетологов так как они исследуют покупательские потребности и определяют границы, в которых организация сможет их удовлетворить. 
2. Многообразие и качество ассортимента товаров. В процессе маркетинговой деятельности определяется степень необходимости диверсификации производства с учетом потребностей рынка и возможностей предприятия. Чем больше разнообразных товаров выпускается, тем выше затраты предприятия, но меньше общие риски предпринимательской деятельности. Качество товара должно быть не низкое или высокое, а нужное на данном рынке.

3. Рыночная  демографическая статистика позволяет  предприятию выделить наиболее  значимые для него группы покупателей  по возрастному составу, полу, национальностям и вероисповеданию.

     Данный  процесс необходим, так как их потребности неодинаковы и требуют  особого внимания при выходе предприятия  на определенный сегмент рынка.

4. Рыночные  исследования и разработки имеют  особое значение для организации,  так как спрос на товар постепенно  снижается в связи с насыщением рынка. Для того чтобы предприятие не потеряло своего места на рынке, ему необходимо постоянно изучать потенциальный спрос и совершенствовать свои товары.

5. Предпродажное  и послепродажное обслуживание. Качество обслуживания клиентов зачастую оказывает большее влияние на размер сбыта, чем все остальные характеристики товаров. Высокий уровень обслуживания позволяет предприятию устанавливать высокие цены на товар, не опасаясь снижения покупательского спроса.

6. Эффективный  сбыт, реклама и продвижение товара. Умение "приделать товару ножки" является необходимым в рыночных условиях, когда на нем работает сразу несколько конкурентов, поэтому координация интегрированных маркетинговых коммуникаций является существенной управленческой функцией.

7. Прибыль  от деятельности предприятия  является основным показателем  эффективности. Непрерывный контроль  за прибылью от различных товаров  (услуг) является главным показателем  при анализе функций маркетинга. Основной доход приносят 20 % покупателей (активные пользователи - "тяжелая половина"). Для некоммерческих организаций результативность деятельности определяется эффективностью выполняемых операций. 
 Маркетинговая деятельность в системе менеджмента занимает одно из ведущих мест.