Конкурентные преимущества и маркетинговые пути их достижения

Миссия и цель компании.

Миссией аптечной сети «Витафарм» является наиболее полное и качественное оказание лекарственной помощи населению и продвижение идеологии активного здорового образа жизни. Гарантию качества лекарств и ориентацию на потребителя персонал считает своей приоритетной задачей. Успешное применение наших принципов, знаний и умений поможет занять лидирующее положение на рынке, что приведет к процветанию общего дела, а также наших работников и партнеров по бизнесу. Мы стремимся стать лучшими, сохраняя традиции, честь и достоинство.  

 

«ВИТАФАРМ» сегодня:

• это более 60 аптек, салон-оптика (и его филиалы) в городах Тольятти и Жигулевск, селах и поселках Ставропольского района;
• это специализированный аптечный склад и собственная инфраструктура поставки товара;
• это собственная площадь в более чем 17000 кв.м;
• это прямые контракты с крупными национальными дистрибьюторами и отечественными производителями;
• это более 11000 ассортимент лекарственных средств, изделий медицинского назначения, предметов гигиены и ухода, гомеопатических лекарств, очковой оптики и аксессуаров к ней, лечебно-косметических средств, а также продуктов для укрепления и профилактики здоровья; 
• это ответственная работа с наркотическими, сильнодействующими и психотропными лекарствами списков ПККН и спиртом этиловым;
• это отлаженная система контроля качества товара, поступающего на аптечный склад;
• это централизованные поставки товара в аптеки и единая система ценообразования; 
• это более 300 автоматизированных рабочих мест;
• это изготовление лекарств в аптеках и круглосуточная помощь;
• это современные торговые залы и фармацевтические супермаркеты;
• это социальные программы для населения;
• это справочно-информационный центр;
• это современные маркетинговые коммуникации, цель которых — доверие клиентов и партнеров.

 

 Стратегическая цель: занять лидирующее положение в аптечном сегменте и стать аптечным предприятием первого выбора для потребителей, поставщиков и сотрудников.

Основные стратегические направления:

• Расширение географии бизнеса
• Улучшение предложения покупателю
• Совершенствование технологий бизнес-процессов

Ключевым стратегическим фактором географического развития сети определяется размещением аптек с учетом качества локализаций, как с точки зрения финансовых показателей, так и с точки зрения имиджа.

 

Основы принципов по улучшению предложения покупателю лежат в сфере качества работы с клиентом, ценовой и ассортиментной политики, информационных возможностей и сопутствующего сервиса.

 

Привлечение лучших сотрудников для реализации стратегических целей, при этом важная роль отводится созданию корпоративной культуры динамичной компании, призванной обеспечить эффективное развитие на основе унифицированной политики и стандартов работы с персоналом.

 

Многолетний опыт работы в отрасли, постоянное всестороннее повышение знаний сотрудников, внедрение современных технологий менеджмента и маркетинга, гибкое реагирование и прогнозирование спроса населения, надежные связи с поставщиками, квалифицированная служба качества — вот основные принципы работы предприятия, стоящего на страже здоровья.

Контроль качества компании.

 

Эффективное использование информационной базы фармацевтического рынка, ориентированной на выявление фальсификатов. Собственный систематизированный банк данных с сформированной базой отличительных признаков фальсифицированных препаратов позволяет автоматически сверять поступившие серии с полным реестром предписаний о запретах и оперативно реагировать на присутствие запрещенного статуса лекарств на фармацевтическом рынке.

• Внимательный выбор поставщиков. Нас связывают долгосрочные партнерские отношения с надежными российскими фармацевтическими дистрибьюторами, входящими в пятерку крупнейших в России: Центр Внедрения «Протек», «СИА-интернейшнл», «Шрея», «Катрен». Наши поставщики — члены Ассоциации по борьбе с фальсифицированными лекарствами, что предполагает их особое отношение к контролю качества реализуемой продукции.
• Строгий входной контроль в собственной Контрольно-аналитической лаборатории, которая располагает современным технологическим оборудованием, измерительными приборами и аппаратами, позволяющими проверять качество лекарственных препаратов на высоком профессиональном уровне. Все средства измерений калиброваны и проверены, согласно действующей нормативной документации на данный вид приборов. Порядок проведения анализов соответствующе документирован и систематизирован. В лаборатории трудятся опытные и высококвалифицированные специалисты - провизоры-аналитики, владеющие всеми методами фармацевтического анализа.

 Важнейшей составляющей нашей лаборатории является микробиологическое отделение, где происходит контроль бактериологических показателей на абсолютную чистоту, что позволяет подтвердить высокое качество лекарств как заводского, так и внутриаптечного производства. 

 

• Ежедневный надзор за соблюдением технологических и санитарных норм, за состоянием метрологического обеспечения в наших аптеках и на складе, за организацией фармпорядка и хранения товаров в строгом соответствии с требованиями, установленными нормативными документами Министерства Здравоохранения РФ и  Департамента здравоохранения Самарской области.

 

Таким образом, после исследований  Центра контроля качества аптечной сети «Витафарм» лекарственные препараты имеют заключение по всем необходимым параметрам: внешний вид по показателям «Описание», «Упаковка», «Маркировка», подлинность и наличие сопроводительной документации и сертификатов качества, отсутствие посторонних примесей, количественное содержание действующих веществ и микробиологическая чистота.

 

Заключения по результатам анализов и вся документация сохраняются в архиве до истечения срока годности лекарства, поэтому даже спустя длительное время после покупки Вы всегда сможете убедиться, что приобрели качественное сертифицированное лекарство.

Основные конкуренты аптечной сети ОАО "Витафарм":

Аптечные сети

1. Имплозия
2. Вита
3. БиоМед
4. Аптека низких цен(социальная аптека)
5. Аптека 245
6. Алия

 

Усиление конкуренции при одновременном расширении рынка аптечных сетей создает дополнительные требования к обновлению ассортимента и повышению качества продукции. Преимущества конкурентов могут привести к потере клиентов как существующих, так и потенциальных, а также приводят к потере занимаемой доли рынка.

Чтобы этого не произошло, предприятие должно найти и устранить причины отставания от конкурентов, а так же постараться превзойти конкурента другими преимуществами.

 

2.2 Организационная структура  ОАО "Витафарм"

 

 

Глава 3

Пути достижение конкурентных преимуществ ОАО "Витафарм"

• Повышение качества продукции
• Постоянное обновление ассортимента продукции
• Высокий уровень обслуживания покупателей
• Высококвалифицированные сотрудники
• Формирование взаимовыгодных партнерских отношений

 

 

Заключение

В заключение важно отметить, что конкурентное преимущество достигается тогда, когда компания предлагает покупателю товар такой ценности, которую он вряд ли где-либо найдет. Создав преимущество, компания устанавливает более высокие цены на свой товар и получает высокую прибыль.

Конкурентное преимущество компании заключается в наиболее быстром обеспечении клиентов новыми лекарственными товарами, которые будут формировать рынок, удовлетворять требованиям потребителя и противостоять конкурентам.

Список использованной литературы:

1. Портер М. Э. Конкуренция . - М . : Вильямс, 2010.
2. Портер М. Э.  Конкурентные преимущества. Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость . - М . : Альпина Бизнес Букс, 2008.
3. Котлер Ф., Армстронг Г., Основы маркетинга . - М . : Вильямс, 2010.
4. Тарануха Ю. В. Конкуренция и конкурентные стратегии . - М. : Дело и Сервис, 2008.
5. http://www.bgak.unibel.by/ych_mat/marketing/2_2_4.html
6. http://www.vitapharm.ru/