Конкурентные преимущества предприятия

Негосударственное образовательное  учреждение

высшего профессионального образования

«Санкт-Петербургский институт гостеприимства»

Факультет менеджмента

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине

«Стратегический менеджмент»

на тему:

«Конкурентные преимущества предприятия»

 

Студента 5 курса 

заочной формы обучения

группы № 526-и

Осовой А.В

№ зачетной книжки: 14/2007

Руководитель:Сырцев А.Н

 

	Сдана на проверку (дата, подпись)	Проверена (дата, подпись)	Оценка по результатам защиты

 

 

Санкт-Петербург

2012

Введение

Глава 1 Конкуренция  на предприятиях и её суть……………………………….5

1. Конкурентоспособность туристической фирмы……………………………5
2. Анализ Конкурентов и выявление конкурентных преимуществ………….6
3. Конкурентные стратегии фирм……………………………………………..12

Глава 2 Анализ конкурентных преимуществ «7 чудес света»………………..15

2.1 Общая информация и виды деятельности………………………………….15

2.2 Цель, Миссия, задачи………………………………………………………..16

2.3 Структура управления……………………………………………………….16

2.4 Финансовое состояние………………………………………………………18

2.5 Сильные и слабые стороны турфирмы……………………………………..18

2.6 Оценка конкурентных преимуществ «7 чудес света»……………………..19

Глава 3 Разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности 

«7 чудес света»…………………………………………………………………...25

3.1 Основные направления и перспективы развития «7 чудес света»……….25

3.2 Мероприятия по повышению конкурентоспособности «7 чудес света»...26

Заключение……………………………………………………………………….30

Список использованной литературы……………………………………………32

Приложения……………………………………………………………………...33

 

 

Введение

 

  Рынок представляет собой ту сферу общественных отношений, где продукты, конкурируя между собой, проходят сравнение и проверку на соответствие требованиям потребителей и где выявляется их отклонение от этих требований. При совершении покупки каждый индивидуальный покупатель осуществляет процесс выбора необходимого ему продукта среди ряда аналогов и приобретает только наиболее удовлетворяющий его потребности. При выборе туристического продукта потребитель ориентируется на те его особенности, которые представляют для него существенный интерес. Находясь в конкурентном окружении, фирмы прибегают к множеству различных форм и методов конкурентной борьбы, зачастую далеко выходящих за пределы традиционной конкуренции продуктом. Вышесказанное позволяет утверждать, что проблема конкурентоспособности в туристическом бизнесе является актуальной, так как с ежегодным ростом количества новых туристических фирм ожесточается конкурентная борьба.

Объектом исследования являются пути повышения конкурентоспособности  фирмы ООО «7 чудес света».

Предметом исследования является конкурентоспособность туристической  фирмы ООО «7 чудес света»

Цель работы – проанализировать и выявить  пути повышения конкурентоспособности  туристической фирмы на примере  турфирмы

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Охарактеризовать конкурентоспособность и раскрыть её основные методы и цели
2. Проанализировать конкурентоспособность туристической фирмы ООО «7 чудес света»
3. Разработать рекомендации по повышению конкурентоспособности для ООО «7 чудес света».

В ходе исследования применялись: анализ фактического материала ООО «7 чудес света», методы статистического анализа .

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1 Конкуренция на предприятиях и её суть

1. Конкурентоспособность туристической фирмы

Способность компании работать в динамичной конкурентной среде при удержании имеющихся конкурентных преимуществ, как минимум, в неизменном виде, а лучше с положительной динамикой возрастания, также является фактором конкурентного преимущества предприятия.

Конкурентоспособность – это многоаспектное понятие, означающее соответствие производимых компанией товаров и услуг условиям рынка, конкретным требованиям потребителей не только по своим качественным, техническим, экономическим, эстетическим характеристикам, но и по коммерческим и иным условиям его реализации, включающим в себя такие понятия, как цена, сроки поставки, каналы сбыта, сервис, реклама.

А так же под конкурентоспособностью фирмы мы понимаем способность создавать  такое превосходство над конкурентами, которое позволяет достичь поставленных целей.

^{Конкурентоспособность не показатель, уровень  которого можно вычислить  для себя и для  конкурента, а потом  победить. [6,7]} 

Конкурентоспособность предприятия  определяется следующими факторами:

• качество продукции и услуг;
• наличие эффективной стратегии маркетинга и сбыта;
• уровень квалификации персонала и менеджмента;
• технологический уровень производства;
• налоговая среда, в которой действует предприятие;
• доступность источников финансирования.

Чтобы полнее понять существо проблемы, вычленим несколько важных положений содержания конкурентоспособности.

1. Конкурентоспособность включает  три основные составляющие. Одна  из них жестко связана с  предоставляемой услугой как  таковой и в значительной мере  сводится к качеству. Другая связана со сбытом и сервисом туристического продукта. Наконец, третья связана с экономическими возможностями и ограничениями потребителя и отражает все то, что может быть приятно или неприятно потребителю как клиенту, как человеку, как члену той или иной социальной группы и т. д.

2. Клиент – главный оценщик  туристической услуги. А это приводит  к очень важной в рыночных  условиях истине: все элементы  конкурентоспособности туристического  продукта должны быть настолько  очевидны потенциальному покупателю, чтобы не могло возникнуть малейшего сомнения или иного толкования в отношении любого из них.

3. Как известно, туристический рынок  характеризуется “своим” покупателем.  Поэтому изначально неправомерна  идея о некой абсолютной, не  связанной с конкретным рынком, конкурентоспособности . Одним из элементов составляющих конкурентоспособность фирмы является конкурентоспособность её продукта.

Конкурентоспособностью туристического продукта понимают некую относительную  интегральную характеристику, отражающую его отличия от продукта-конкурента и, соответственно, определяющую его привлекательность в глазах потребителя

Следовательно необходим анализ конкурентов  и выявление конкурентных преимуществ.^[5,7]

2. Анализ конкурентов и выявление конкурентных преимуществ фирмы

Изучение позиций и возможностей организаций-конкурентов в целом предполагает поиск ответов на четыре основные группы вопросов, вокруг которых строится структура системы слежения за конкуренцией:

1. Каковы основные цели конкурента
2. Каковы текущие стратегии достижения этих целей
3. Какими средствами располагают конкуренты, чтобы реализовать свои стратегии
4. Каковы их вероятные будущие стратегии

Ответы на первые три группы вопросов должны обеспечить исходные данные для  предвидения будущих стратегий  конкурентов. Анализ совокупности сведений по указанным четырем областям дает достаточно полную картину их действий .

Сбор всех данных, необходимых для  анализа конкурентов, на практике почти  всегда невозможен. Поэтому часто  используется система исследований, предложенная американским ученым М. Портером. Предложенная М. Портером схема состоит из четырех основных элементов, характеризующих конкурентов: цели на будущее; намерения; текущие стратегии; возможности.

Диагностика целей конкурентов  имеет большое практическое значение, так как позволяет, с одной стороны, определить степень удовлетворенности последних их позицией на рынке, с другой – предвидеть возможные действия по изменению существующей расстановки сил. ^[1,2^]

Точно определить конкретные действия конкурента часто  бывает достаточно сложно из-за отсутствия необходимой информации для анализа. Для этого прибегают к изучению внешних проявлений деятельности конкурентов, которые прямо или косвенно информируют о целях, задачах и мотивах их поведения. Умение правильно выделять из всей информационной среды данные о намерениях конкурента и адекватно диагностировать их, дает дополнительную информацию для оценки предстоящих изменений на рынке.

Заключительным  этапом анализа конкурентов является построение конкурентной карты рынка, разработанной М. Портером.

Конкурентная  карта рынка представляет собой  классификацию конкурентов по занимаемой ими позиции на рынке. Большинство  специалистов сходятся во мнении, что  наиболее объективным показателем, обобщенно отражающим результаты конкурентной борьбы, является доля рынка предприятия.

Конкурентная  карта рынка может быть построена  с использованием двух показателей:

• занимаемой доли рынка;
• динамики доли рынка.

Распределение доли рынка позволяет выделить ряд  стандартных положений туристских предприятий:

• лидеры рынка;
• предприятия с сильной конкурентной позицией;
• предприятия со слабой конкурентной позицией;
• аутсайдеры рынка.

При всей важности показателя доли рынка необходимо иметь  в виду, что он представляет собой  статическую оценку на определенный момент времени. В связи с тем что ситуация на рынке достаточно динамична, необходимо знать тенденции изменения данного показателя и связанное с ним изменение конкурентной позиции предприятия. Указанные тенденции можно оценить с помощью величины темпа роста рыночной доли.[1,2]

По ее динамике целесообразно выделить типичные конкурентные позиции предприятия:

• быстро улучшающаяся;
• улучшающаяся;
• ухудшающаяся;
• быстро ухудшающаяся.

Конкурентная  карта рынка строится исходя из перекрестной классификации размера и динамики доли рынка предприятий. Это позволяет выделить 16 типовых положений предприятия, отличающихся степенью использования конкурентных преимуществ и потенциальной возможностью противостоять давлению конкурентов. Наиболее значимым положением обладают предприятия 1-й группы (лидеры рынка с быстро улучшающейся конкурентной позицией), наиболее слабым – аутсайдеры рынка с быстро ухудшающейся конкурентной позицией (16-я группа). [ 1]

Оценка конкурентного  положения фирмы дает возможность  решить ряд взаимосвязанных задач:

• определить особенности развития конкурентной ситуации;
• выявить степень доминирования предприятий на рынке;
• установить ближайших конкурентов;
• выделить относительную позицию предприятия среди участников рынка.

Анализ конкурентов  позволяет выявить рыночные возможности, которые представляют собой направления деятельности, открывающиеся перед предприятием исходя из совокупности условий, в которых оно функционирует. При этом в первую очередь учитываются внешние условия, где постоянно протекают динамичные процессы изменений, что-то исчезает или появляется. Одна часть этих процессов открывает благоприятные возможности для фирмы.