Исследование спроса потребности и предложения по товару (услуге)

5. Отраслевые исследования.

         Маркетинговые исследования не могут ограничиться анализов спроса и конкуренции. Они  дополняются изучением общей  конъюктуры отрасли, в которой действует  фирма. Исследование отрасли преследует две цели: определение степени привлекательности отрасли с точки зрения перспектив ее развития, динамики отраслевых показателей прибыльности, прогноза возможного спада деятельности и установление ключевых факторов успеха, т.е. набора конкурентных преимуществ успешного сбыта. Для их решения фирма проводит анализ размеров спроса в отрасли с целью выявления разрыва между спросом и предложением, т.е. нахождения так называемых «пробелов» в использовании, реализации, ассортименте продукции в деятельности конкурентов.

         К пробелам использования относятся  обнаруженные в ходе анализа возможности  дополнительного удовлетворения потребности  в продукте. Пробелы реализации включают отсутствие сбытовой сети продукции  отрасли в отдельных региональных подразделениях рынка либо недостаточную плотность сети реализации в ряде районов. Пробелы ассортимента связаны с отсутствием на рынке необходимых вариаций моделей продукции или дефицитом отдельных качественных характеристик у имеющихся моделей. Пробелы в деятельности конкурентов подразумевают наличие «пустот» на рынке, обслуживаемом различными конкурирующими фирмами.

         Анализ  отраслевой структуры в маркетинговых  исследованиях означает не изучение подотраслей, а выявление наиболее важных компонентов конкуренции в отрасли, которые определяют повышение или понижение нормы прибыли на инвестиции и тем самым воздействуют на степень привлекательности отрасли для компании или фирмы. Основные компоненты структуры отрасли – это конкурирующие фирмы в производстве продукции отрасли, потенциальные конкуренты в производстве продукта, конкуренты, производящие товары – заменители, потребители, поставщики. Анализ всех указанных аспектов структуры отрасли позволяет делать вывод относительно благоприятности или неблагоприятности отраслевой структуры с точки зрения фирмы, планирующей внекдриться в отрасль или расширить рыночную долю в ее рамках.

         Анализ  систем сбыта продукции отрасли  позволяет ответить на следующие  вопросы: каковы возможные каналы сбыта, какова расстановка сил в сбытовой системе и какова тенденция ее изменения?

         Основная  задача фирмы на этом этапе исследования состоит в выявлении возможностей и эффективности сбыта через  альтернативные каналы: собственную  сбытовую сеть, агентов по сбыту, посредством торгов, в рамках собственных вертикально интегрированных подразделений фирм и т.д. В зависимости от особенностей отрасли та или иная система сбыта может оказаться предпочтительней.

         Анализ  тенденций развития отрасли находится в центре внимания отраслевых маркетинговых исследований, поскольку лишь оценка долгосрочной динамики спроса-предложения на продукцию отрасли может дать ответы на вопросы о целесообразности внедрения в отрасль и о методах такого внедрения. 

6.   Исследование общих условий сбыта.

         Маркетинговые    исследования   рынка    на    этапах    анализа    спроса, конкуренции в отрасли ограничены относительно узкими рамками того рынка, на котором выступает фирма. Между  тем невозможно принимать стратегические решения по маркетингу без всестороннего знания общих условий деятельности в регионе, стране и на мировом рынке. Эти условия в ряде случаев оказываются основополагающими при принятии решения о внедрении на рынок товара, расширении или сужении рыночной доли или выходе с рынка. Такой анализ «окружающей среды» называют исследованием общих условий сбыта. Не будем перечислять все факторы, относящиеся к данной проблеме, остановимся лишь на главных.

         Анализ  технологии сводится к определению  цикла жизни наиболее важных технологических новшеств в смежных отраслях в сравнении с циклом существующих технологических разработок в отрасли и прогнозированию возможного влияния нововведений на рынок сбыта продукции фирмы.

         Анализ  общеэкономической ситуации включает ряд аспектов, в частности общехозяйственную конъюктуру, кредитно-финансовое положение страны (региона), инвестиционный климат, которые могут повлиять на условия сбыта на данном рынке.

         Анализ  культурных и демографических факторов должен выявить сдвиги в структуре  потребления, вкусах и стиле жизни населения в целом и его отдельных демографических групп и их возможную реакцию на изменения в структуре производства.

         В рамках этого исследования проводится прогнозирование отдельных тенденций  и событий, для которого используются данные опросов и экономико-статистические методы. Особая роль отводится анализу сценариев. Он связан с проведением всестороннего исследования с заранее заданным сюжетом, например определить последствия для рынков сбыта сельскохозяйственного оборудования в связи с ростом фермерских хозяйств.

         К наиболее совершенному методу исследования общих условий сбыта относится    факторный    анализ,    который    помогает    систематизировать многочисленные параметры в определенную матрицу  в соответствии с рядом критериев. Сущность факторного анализа состоит в выявлении степени и быстроты влияний ранжированных факторов на деятельность фирмы. Быстрота действия фактора определяется вероятностью наступления того или иного события и временем, необходимых для принятия контрмер. Влияние каждого фактора оценивается по балльной шкале; баллы выставляются на основе экспертных оценок. В результате выделяются проблемы, заслуживающие более глубокого анализа. Такой подход позволяет сокращать время на выявление основных тенденций и концентрировать усилия на наиболее важных проблемах. 

         

2. ИСЛЕДОВАНИЕ УСЛОВИЙ СРОЧНЫХ  ВКЛАДОВ, ПРЕДЛАГАЕМЫХ ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ, БАНКАМИ, ОКАЗЫВАЮЩИМИ РОЗНИЧНЫЕ  УСЛУГИ В ГОРОДЕ ВОЛОГДА.

1. Проблема исследования:

         Необходимость получения коммерческим банком, открывающим филиал в городе Вологда, информации об условиях срочных вкладов, предоставляемых физическим лицам.

2. Цель исследования

         Целью исследования является анализ условий  срочных вкладов, предлагаемых физическим лицам, банками, оказывающими розничные  услуги в городе Вологда.

3. Задачи исследования:

• анализ условий срочных вкладов, предлагаемых физическим лицам, банками, оказывающими розничные услуги в городе Вологда;
• анализ дополнительных условий срочных вкладов, предлагаемых физическим лицам, банками, оказывающими розничные услуги в городе Вологда;
• выявление основных банков-конкурентов, привлекающих от физических лиц денежные средства на срочные вклады;
• формулировка предложений по корректировке продуктовой линейки, с которой необходимо выходить на рынок г. Вологда.

4. Метод исследования:

         Анализ  справочно-информационных материалов, представленных в офисах и на Интернет-сайтах банков. Уточняющий телефонный опрос  специалистов розничных подразделений  банков.

5. Отчет о результатах маркетингового исследования.

         Для достижения целей, сформулированных для решения стоящей проблемы, проводилось маркетинговое исследование, имеющее описательный характер.

       Исследованием было охвачено 12 банков, работающих на розничном рынке г. Вологда (таб.2.5.1). 
 

Таблица 2.5.1

Банки, охваченные исследованием

 

       Был проведен анализ справочно-информационных материалов, представленных в офисах и на Интернет-сайтах банков. Для уточнения полученной информации проводился  телефонный опрос специалистов розничных подразделений банков.

       Условия вкладов, предлагаемых банками, оценивались  по следующим критериям:

         1. Минимальный взнос.

         2. Срок вклада, в том числе наличие краткосрочных (до 91 дня) и долгосрочных (свыше 367 дней) вкладов.

         3. Процентная ставка.

         4. Дополнительные условия:

         4.1. Возможность дополнительных взносов.

         4.2. Автоматическая пролонгация.

         4.3. Плавающая ставка (увеличение процентной  ставки по вкладу при достижении вкладом размера, для которого установлена иная процентная ставка для аналогичного срока размещения вклада).

         4.4. Возможность расходных операций  в пределах минимальной суммы  вклада.

         4.5. Периодичность начисления процентов,  капитализация.

         4.6. Специальные ставки при досрочном расторжении.

         4.7. Возможность конверсии между  вкладами  по курсу банка для  мультивалютных вкладов.

         4.8. Пакетные предложения вкладчику.

       В результате по каждому из исследуемых  банков была получена следующая информация:

       Вологдабанк:

         1. Минимальный взнос -  100 рублей.

         2. Срок вклада: 31, 50, 61, 92, 93,181, 370 дней.

         3. Годовые процентные ставки (смотри  таб. 2.5.2):

Таблица 2.5.2

 

         4. Дополнительные условия:

         4.1. Предусмотрены дополнительные взносы.

         4.2. Автоматическая пролонгация по большинству вкладов.

         4.3. Фиксированная процентная ставка.

         4.4. Частичные выдачи не допускаются.

         4.5. Проценты начисляются ежемесячно  и по окончании срока.  При  досрочном расторжении проценты  начисляются по ставке до востребования.

         4.6. Пакетных предложений нет. Есть сезонные и пенсионные вклады.

       Банк  Вологжанин (14 видов рублевых вкладов, валютные - в долларах США и евро. По ставкам учтены интересы всех категорий вкладчиков, большое разнообразие сроков, есть праздничные виды вкладов, например Новогодний):

         1 Минимальный взнос – 100 рублей/1 долларов США/5 евро.

         2. Срок вклада: 31, 35, 50, 62, 93, 120, 150, 180, 360, 181-720 дней.

         3. Годовые процентные ставки (см. таб.2.5.3):    
 

                                                                                                  Таблица2.5.3

             4. Дополнительные условия:

         4.1. Предусмотрены дополнительные взносы  по большинству вкладов.