Исследование маркетинговой среды магазина “Малина”

     Таким образом, 74% респондентов довольны ценами на одежду в магазине Малина. 19% недовольны выбором в одежде, 4% очень довольны и 3% очень недовольны. 
 

Таблица 10.

Вопрос 11: Какую сумму вы готовы потратить при покупке одежды в магазине Малина?

     Таким образом, 49% респондентов готовы потратить  при покупке одежды в магазине Малина от 1000 до 1999, 23% менее 1000, 22% от 2000 до 2999 и 6% от 3000 и более.

Таблица 11.

Вопрос 12: Довольны ли вы обслуживанием в магазине Малина?

     Таким образом, 78% респондентов довольны обслуживанием в магазине Малина, 18% очень довольны, 3% недовольны, 1% очень недоволен.

Таблица 11.

Вопрос 13: Порекомендовали бы вы магазин Малина знакомым или родственникам?

     Таким образом, 40% респондентов, возможно, порекомендовали бы магазин Малина знакомым или родственникам, 38% не уверены в этом, 14% определенно да, 7% вряд ли и 1% определенно нет.

     Выделение целевой аудитории производилось  на основе ответов опрашиваемых покупателей  на вопросы 14-17 анкеты (см. Приложение 2) и выявило следующие тенденции: большинство (88%) являются лицами женского пола в возрасте от 21 года до 45 лет (81%), преимущественно работающие (82%), имеющие совокупный ежемесячный доход семьи от 40 и более тысяч рублей (66%). 

2.4.Исследование  конкурентов.

     Главным конкурентом магазина «Малина» является магазин «Мультибренд», который находится в ТЦ «Аваллон».

     Используя теорию 4P, рассмотрим магазин «Мультибренд»:

• в этом магазине также продается женская одежда: платья, юбки, джинсы, джемпера, блузки, куртки и пальто;
• помимо этого имеется отдел мужской одежды: брюки, футболки, пиджаки, джемпера, куртки;
• ассортимент магазина в несколько раз больше ассортимента магазина «Малина»;
• качество вещей приемлемое, в большинстве случаев не уступающее качеству вещей в магазине «Малина»;
• в магазине представлено большое количество вещей известных европейских и американских брендов: Karen Millen, MaxMara, Mango, Dolce & Gabbana, s.Oliver, Tommy Hilfiger и др.;
• ценовой диапазон различен – есть вещи по ценам, близким к магазину «Малина», есть более дорогие;
• цены на дорогие бренды средние относительно рынка;
• магазин предоставляет скидки и регулярно проводит распродажные акции;
• площадь магазина позволила не только достаточно удобно для покупателей разместить имеющийся товар, но и устроить в нем зону отдыха;
• ТЦ «Аваллон» находится по адресу Советский проспект, 56, то есть в центре города.
• магазин продвигает свой товар при помощи интернета, вывесок.

     Также конкурентами магазина «Малина» являются магазины, находящиеся в ТЦ «Лимон-Сити». С помощью той же теории 4P рассмотрим и этих конкурентов:

• товаром в этих магазинах является женская одежда, которая обладает схожими качеством и ценой;
• ТЦ «Лимон-Сити» находится напротив ТЦ «Купеческий ряд», в котором находится магазин «Малина».

     Таким образом, магазина «Малина» в лице этих магазинов имеет серьёзных конкурентов.

   2.5.SWOT анализ.

     На  основании проведенного SWOT анализа магазину можно порекомендовать следующее:

• Ввиду того, что удачное месторасположение в то же время приводит к обилию конкурентов, торгующих аналогичной продукцией, привлекать покупателей за счет более активной рекламы, ввода системы дисконтных карт и максимально вежливого обслуживания;
• Увеличить ассортимент продаваемых товаров.

 

   

   ЗАКЛЮЧЕНИЕ

     Целью данной работы было проведение исследования магазина «Малина» и его конкурентной среды. Исследование проводилось в период с 17.12.10 г. по 09.01.11 г.

     В курсовой работе рассмотрены теоретические  вопросы проведения исследования конкурентной среды. Проработаны теоретические  литературные источники по маркетингу, маркетинговым исследованиям и  сайты Интернет.

     В результате анализа было выявлено, что магазин “Малина” имеет много  сильных сторон, таких как: относительно низкие цены, приемлемое качество товара, выгодное месторасположение. Кроме того, большинство потенциальных покупателей устраивают цены и качество обслуживание в данном магазине.

     У магазина есть и слабые стороны, в их числе: скудный по сравнению с главным конкурентом ассортимент, узкая специализация, близость и обилие конкурентов.

     Для дальнейшего удержания позиций  на рынке магазину можно порекомендовать:

• Расширить ассортимент продаваемых товаров с учетом потребительского спроса;
• Ввести дисконтные карты для постоянных покупателей;
• Активно привлекать ресурсы интернета для рекламных целей.

 
 
 
 
 

 

   

     СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ

     Учебная литература:

1. Андреева О.Д. Технология бизнеса: маркетинг. – М.: ИНФРА-М, 2006.
2. Белявский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Уч. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2002.
3. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики. – М.:Кнорус, 2005.
4. Глазов М.М. Маркетинг предприятия: анализ и диагностика. – М.: Андреевский Издательский Дом, 2006.
5. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – М.:Финпресс, 1998.
6. Данько Т.П. Управление маркетингом. – М.: ИНФРА-М, 2004.
7. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. - М.: Международные отношения, 2003.
8. Каплан Р., Нортон Д. Организация, ориентированная на стратегию. – М.: Олимп Бизнес, 2004г.
9. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Прогресс, 2004.
10. Кэмпбел Д., Стунхус Д., Хьюстон Б. Стратегический менеджмент. – М.: Издательство Проспект, 2003
11. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. – СПб.: Питер, 2006.
12. Маркетинг: Учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу /Ноздрева Р.Б., Крылова Г.Д., Соколова М.И., Гречков В.Ю. – М.:Экономистъ, 2005.
13. Маркетинг: учебное пособие /Мищенко А.П., Банников А.И., Биктемирова М.Х. и др; под ред. Мищенко А.П. – М.: Кнорус, 2008.
14. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности /под ред. Алексунина В.А. – М.: Маркетинг, 2004.
15. Родин В.Г. Основы маркетинга. – М., 2005 .
16. Управление маркетингом /под ред. Васильева Г.В. – М.: Экономика, 2005.
17. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка. – М.: Финансы и статистика, 2006.
18. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. - СПб.: Питер, 2000.

  Журнальные статьи:

19. Шкардун В.Д. Инструменты маркетингового аудита. Оценка внешней среды. Журнал: Маркетинг и маркетинговые исследования, №4, 2003.
20. Черенков В.И. Об истории и развитии концепции и техники SWOT-анализа. Журнал: Маркетинг и маркетинговые исследования, № 6, 2009.

  Электронные ресурсы:

21. Административно-управленческий портал. Электронные книги по маркетингу, рекламе и продажам. - http://www.aup.ru/books/i005.htm
22. Электронная библиотека издательского дома «Гребенников». http://grebennikon.ru
23. MD-Мarketing.ru: все о маркетинге. - http://md-marketing.ru
24. Официальный сайт Российской государственной библиотеки. - http://www.rsl.ru
25. Журнал "Практический маркетинг". - http://www.cfin.ru/press/practical

 
 
 
 
 
 
 

   ПРИЛОЖЕНИЕ 1 

Анкета для  директора магазина Малина. 

1.Когда и почему  возникла идея открыть магазин  “Малина”?

2.В каком году  был открыт Ваш магазин?

3.Были ли проблемы  с открытием магазина? Если да, то какие?

4.Почему Вы  выбрали именно название магазина  “Малина”?

5.Основные Ваши  конкуренты?

6.Приносит ли  прибыль Ваш магазин?

7.Сколько дней  в неделю работает Ваш магазин?

8.Организационная  структура Вашего магазина?

9.Проводятся  ля в Вашем магазине акции  для покупателей? Если да, то  какие?

10.Есть ли  награды и заслуги Вашего магазина? Если да, то какие?

11.Были ли  неудачи в работе вашего магазина? Если да, то какие?

12.Каким бы  Вы хотели видеть Ваш магазин  в будущем? 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Уважаемый респондент!

Просим  Вас принять участие  в опросе направленном на исследование магазина одежды “Малина”!