Инновационные направления в области маркетинговых коммуникаций

Ядро команды составляют пять человек, три «женских» и два «мужских» носа. Особо стоит отметить, что команда не только сконцентрировала свое внимание на ранней стадии развития новых моделей Audi, высокое качество запаха также сохраняется в производимых машинах. В результате, автомобили, снятые с производства почти ежедневно исследуются и интенсивно «обнюхиваются» в химической аналитической лаборатории. Специалисты применяют шести балльную шкалу оценок, в которой 1 означает «минимальное количество запахов» и шесть – «невыносимый».

Процедура контроля осуществляется следующим образом: из секции вырезается один небольшой образец . Этот «образец» затем помещают в банку с лишенной запахов средой. Любман-Гейгер подчеркивает: «Для этого в Audi используются обычные консервные банки. Они идеальны для контроля запаха, так как они полностью свободны от запаха».

Плотно закрытая банка в течении двух часов нагревается до 80 градусов С, после чего начинается аттестация. Каждый контролер поворачивает ограничители крышки вверх и быстро вдыхает аромат, закрывает банку и передает ее следующему носу, поэтому температура в банке практически не меняется. Каждый контролер затем составляет оценку на листе бумаги. Представленный результат является главной ценностью всех проверок.

Конечно, анализ запахов в Audi определяется не только на маленьких образцах. Существует порядок контроля различных материалов, кроме того, готовые компоненты инспектируется в специальной стальной комнате. 
Следующая стадия – аттестация уже готовой машины, которая проходит следующим образом. Интерьер транспортного средства нагревают с помощью большого радиатора. Затем члены «группы «нос» быстро садятся в машину, оценивают общее ощущение и пытаются установить части, которые обладают особенно сильным запахом.

В конце этих интенсивных серий тестов достигается сдержанное ощущение запаха. В результате чего, каждая деталь в Audi имеет хороший, нейтральный запах.

Нельзя оставить без внимания рекламу Audi, напечатанную с запахом. В середине 2007 года представители компании разослали различным изданиям пресс-релиз, содержащий информацию о том, что компания начинает выпуск печатной рекламы с запахом.

В свежем выпуске журнала «Hecho a Mano» компания разместила рекламу 7 серии с запахом нового автомобиля. Технология была следующая: бумага покрывается специальным лаком с капсулами, которые при внешнем воздействии (перелистывании страницы) разрушаются и выпускают запах. 
Это не было инновацией в мире маркетинга, так как за 2 месяца до этого подобную рекламную компанию провела компания BMW, но, тем не менее, была очень эффективной.

 

Таким образом, очевидно, что нейромаркетинговые исследования являются важным новым направлением, рожденным на стыке экономики, маркетинга, психологии и нейро-наук, которое призвано понять и изучить очень важную область деятельности человека, живущего в современном постиндустриальном обществе. Новые знания, полученные в результате исследований, помогут лучше понять поведение человека, снизить существующие негативные влияния и риски, воздействующие на него в современном мире и сделать жизнь человека более гармоничной и качественной.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.Рекомендации по увеличению эффективности маркетинговых коммуникаций

3.1 Применение концепции интегрированных маркетинговых коммуникаций.

Идея ИМК стала актуальной только в середине 90-х, в момент, когда многие специалисты стали замечать, что традиционные маркетинговые схемы не работают.

На современного потребителя сегодня обрушивается многочисленная и разнообразная информация. В сознании покупателя вся информация, получаемая им из различных информационных источников – журналов, телевидения, радио, компьютера – сливается в одно целое. В настоящее время происходит смещение интересов от массового маркетинга к целевому , бурное развитие коммуникационных каналов и инструментов продвижения.

Интегрированный подход позволяет проанализировать старые проблемы под иным углом зрения. Раньше элементы комплекса продвижения товара или услуги рассматривались как отдельные функции, реализуемые специалистами различных профильных отделов, и таким образом усилия по осуществлению коммуникации зачастую оказывались непоследовательными, несогласованными и малоэффективными. Интегрированные маркетинговые коммуникации (ИМК, или IMC) позволяют решать задачи по продвижению продуктов/услуг, используя комплексный подход.

Основная цель интегрированных коммуникаций - это взаимодействие различных подходов, объединенных одной целью. При этом возникает синергетический эффект, который приносит гораздо больший эффект именно за счет объединения различных подходов. Именно на этом эффекте и основывается методология интегрированных маркетинговых коммуникаций, разработанная учеными. ИМК - это новый способ анализа целого там, где раньше мы видели только отдельные разрозненные составляющие – такие как реклама, паблик рилейшнз, стимулирование продаж, закупки, коммуникации с работниками и т.д. Такой подход позволяет скоординировать все виды коммуникаций, чтобы взглянуть на них глазами потребителя.

Интегрированные маркетинговые коммуникации предполагают решение двух взаимосвязанных проблем: во-первых - создание системы коммуникационных посланий с использованием различных элементов маркетинговых коммуникаций, которые не противоречили бы друг другу и координировались бы между собой, формируя единый благоприятный образ коммуникатора. Во-вторых, главной целью интегрированных маркетинговых коммуникаций является увеличение эффективности маркетинговых коммуникаций посредством поиска оптимальных комбинаций основных и синтетических средств системы маркетинговых коммуникаций, а также отдельных приемов и инструментов каждого из этих средств.

В современных условиях принципиально меняется задача маркетинга, от них зависит и вся концепция коммуникаций – важно не получение доли рынка, а сохранение рентабельности и увеличение капитала предприятия. Именно выполнение этой задачи и будет способствовать комплекс организационно-экономических, рекламно-информационных и межличностно-коммуникативных мероприятий под названием «интегрированные маркетинговые коммуникации». Именно интеграционные процессы различных маркетинговых коммуникаций формируют интегрированные маркетинговые коммуникации как целостную систему деятельности хозяйствующего субъекта, направленную на извлечение максимальной экономической и социальной выгоды из доступных, текущих (а также перспективных) ресурсов, используя различные маркетинговые инструменты и принципы управления коммуникативными процессами.

В настоящее время особое значение приобретают интегрированные маркетинговые коммуникации. Современное состояние рынка требует новых технологий в реализации товаров и услуг с максимальной прибылью и, без затраты большого количества средств и реальную коммуникативную, выгодную помощь здесь могут оказать интегрированные маркетинговые коммуникации. Традиционное продвижение становится невостребованным и появляется  новая уникальная парадигма маркетинга, а именно интегрированные маркетинговые коммуникации. Именно этот уникальный подход  изменил весь комплекс продвижения в маркетинге и по праву является одним из приоритетных путей по увеличению эффективности маркетинговых коммуникаций.

 

 3.2 Использование инновационных инструментов маркетинговых коммуникаций

Для обеспечения высокой конкурентоспособности и эффективности предпринимательской деятельности современной компании необходимо применять инновационные маркетинговые технологии и методы. В настоящее время основное преимущество компании в конкурентной среде обеспечивается средствами коммуникации. В терминах маркетинговых стратегий это означает: компания, способная быстро убедить большое число пользователей принять ее товар или услугу, получает конкурентное преимущество, которое может перерасти в контроль над рынком.

В настоящее время возрастающая роль отводится сетевым коммуникациям. Информационная среда является абсолютно органичной для экономики символического обмена, в связи с этим парадигмой стало создание дополнительных ценностей путем порождения новых смыслов и образов в процессе взаимодействия, в том числе в Интернете. В сложившихся условиях развитие брендов требует непрерывного создания постоянно увеличивающегося объема собственного и объединение привлеченного контента. Видоизменяется и форма рекламы, в первую очередь видео, по своей форме становящейся контентом особого рода. Наряду с этим, осознавая первостепенность продукта, немалое внимание уделяется его формированию силами потребителей в ходе сетевого социального общения. Одной из наиболее эффективных форм маркетинговых коммуникаций после личного общения являются мероприятия по продвижению продукции в Internet. Самой распространенной формой является контекстная реклама в Интернете. Под контекстной рекламой следует понимать предъявление рекламного сообщения в поисковых системах в соответствии с запросом пользователя в строке поиска.

В последние годы предприятиями в коммуникативных процессах активно используются так называемые «новые медиа». Многообразие возможностей их использования благодаря постоянному инновационному процессу может быть разделено на мультимедийные презентации и внедрение коммуникаций в режиме online. Мультимедийные коммуникации – это все формы коммуникаций, при которых осуществляется компьютерная интеграция различных числовых медиа. Вышеназванные формы коммуникаций осуществляются не напрямую с использованием медиа, а имеет место двухсторонний коммуникативный процесс. То же самое можно сказать и про коммуникативные процессы в режиме online. В этом случае возникает двухсторонний диалог между коммуникатором и коммуникантом через различные сети, например, Internet. Говоря о мультимедийных коммуникациях, следует остановиться на некоторых инновационных технологиях, применяемых в рамках инструментов продвижения товаров и услуг, особенно в рекламе.

Технология InDoor TV (трехмерная технология) – один из самых перспективных видов такого рода технологий, используемых в рекламе. Это видеореклама, используемая в супермаркетах, клубах, торговых и развлекательных центрах. За последнее время эта технология заметно усовершенствовалась. В России на рынке InDoor рекламы новая технология X3D video, разработанная компанией X3D Technologies Corporation, появилась в 2005 году. Технология дополненной реальности. Речь идет о размещении на товарах изображений, превращающихся в трехмерные сцены, будучи помещенными перед веб-камерами. В рекламной индустрии новая технология уже применяется в печатной и интернет-рекламе. C помощью новой технологии можно увидеть трехмерную модель автомобиля, расположив перед веб-камерой рекламный буклет с его изображением, или рассмотреть товары в интернет-магазине, показав веб- камере объявление в газете об их продаже. Одной из первых масштабную кампанию с применением дополненной реальности (Augmented Reality, AR) запустила американская сеть пиццерий Papa John's. Технология «Just Touch», позволяющая передавать информацию органам чувств, появилась в США еще в начале XXI века. Она работает на базе системы «Touch Screen», позволяющей отслеживать движения рук потребителя, и на управлении функциями меню на сверхчувствительном сенсорном табло. Система может реагировать на любые, даже самые легкие прикосновения. Потребитель с помощью этой системы самостоятельно может найти нужную ему информацию, уточнить наличие товара, познакомиться с предлагаемыми услугами и т.д. И при всем этом у покупателя постоянно в поле зрения логотип рекламируемого бренда.

Технология Ground FX. Это современная интерактивная проекция, разработанная компанией GestureTek, позволяющая потребителю не просто наблюдать за рекламным сюжетом, но и принимать в нем участие. Различные event-мероприятия, выставки, ярмарки, презентации продукции – все это те области, в которых активно используется рекламная технология Ground FX.

Технология BlueCity относится к классу локальных информационных систем «The local information system», бурно развивающихся во всем мире. Система способна рассылать мультимедийные файлы на мобильные телефоны пользователей, находящихся в радиусе до 300 м. Рассылка происходит при помощи технологии Bluetooth, которой в настоящее время оснащено более 80% мобильных телефонов. Все большее распространение получает применение в качестве каналов прямого маркетинга современных технологий, таких как электронные и мобильные средства связи. Это позволяет существенно снизить сроки поступления сообщения адресату, а также наладить оперативную обратную связь.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Современное развитие маркетинговой теории, с одной стороны, и постоянно возрастающая конкуренция - с другой, заставляют фирмы осмысленно заниматься маркетингом, придавая ему все возрастающее значение в развитии бизнеса. Постоянная гонка и увеличение рекламных бюджетов крупных корпораций не позволяют халатно относиться к маркетинговым коммуникациям в целом. В настоящее время сложно переоценить важность комплекса маркетинговых коммуникаций, потому что применимые современные методы маркетинговых коммуникаций побуждают интерес потребителя к данному товару или услуге.

Успех современных деловых организаций во многом зависит от качества и инновационности маркетинговых коммуникаций. В настоящее время существует несметное многообразие  форм и видов маркетинговых коммуникаций. Современные инновационные маркетинговые коммуникации отражают основные тенденции развития процессов маркетингового продвижения товара.

На основании проделанной работы, были определены основные понятия и мероприятия по реализации комплекса маркетинговых коммуникаций, выявлены наиболее перспективные направления в области маркетинговых коммуникаций, исследовано современное состояние и основные модели маркетинговых коммуникаций, изучены все возможные особенности данного комплекса, а также рассмотрен такой инновационный метод маркетинговых коммуникаций как нейромаркетинг на примере автомобильной компании Audi.

Из всего вышеперечисленного можно сделать вывод, что применение маркетинговых коммуникаций является крайне непростым и важным процессом, который включает в себя ряд обязательных мероприятий от качественного выполнения которых, будет зависеть успешность компании в целом.

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Анисимов К.В. Маркетинг новых продуктов//Маркетинговые коммуникации, 2013 г.
2. Антипов К.В. Управление интегрированными  маркетинговыми коммуникациями в медиабизнесе 2014 г.
3. Архипов А.Е. Стратегические и тактические аспекты планирования коммуникационной политики предприятия 2012 г.
4. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия, 2008 г.
5. Баранчеев В.П. Маркетинг инноваций (радикальные и подрывные инновации — хайтек-маркетинг), 2007 г.
6. Благоев В., Маркетинг в определениях и примерах "ДваТрИ", 2011 г.
7. Василенко И.В.,Инновационные маркетинговые коммуникации 2013 г.
8. Габинская О.С. Маркетинговые коммуникации 2010 г.
9. Гринченко К.В. Становление комплексных форм продвижения в составе интегрированных маркетинговых коммуникаций 2016 г.
10. Жильцова Н.Н.- Маркетинговые коммуникации: учебник и практикум для академического бакалавриата / Издательство Юрайт 2017 г.
11. Ивашкин М.В. Воздействие на подсознание покупателей как метод стимулирования продаж потребительских товаров  2013 г.
12. Измалкова С.А., Тронина И.А., Татенко Г.И. Стратегический менеджмент и маркетинг: учебное пособие, 2011 г.
13. Кондратенко Н.М. Маркетинг: учебник и практикум для прикладного бакалавриата / Издательство Юрайт 2017 г.
14. Король А. Н. Рекламная деятельность 2011 г.
15. Король А.Н Вирусный маркетинг в системе инновационных маркетинговых коммуникаций 2014 г.
16. Король А.Н. Нейромаркетинг как инновационная технология повышения результативности маркетинговых коммуникаций 2014 г.
17. Котлер, Ф., Вонг В., Сондерс Д., Армстронг Г. Основы маркетинга (5-е европейское издание), 2012 г.
18. Сокол Ю.О. Рынок маркетинговых коммуникаций: динамика и перспективы развития 2013 г.