Сравнительная характеристика вербальной и невербальной коммуникации

Целеустремленное исследование функционирования языка в различных сферах общения  с учетом социальных факторов общения  закономерно привело в середине 60-x годов к становлению специальной  дисциплины -социолингвистики. В проблематику социолингвистики входят воприсы, связанные  с социальной природой языка, его  общественными функциями, механизмом воздействия социальных факторов на язык и той ролью, которую играет язык в жизни общества (Швейцер. 1976). Можно с полным основанием сказать, что социолингвистика послужила  непосредственным истоком зарождающейся  социокоммуникации.

Вторую группу истоков социальной коммуникации составили два направления. Одно из них связано с изучением  социальных факторов, способствующих формированию социального знания, а  следовательно, и оценочных категорий  коммуникации. Идеи этого направления, так называемого социального конструктивизма, отражены в трудах американского социолога П.Бергера и его немецкого коллеги Т.Лукмана, которые в значительной степени опирались на феноменологическую социологию австрийского философа и социолога А.Шюца. Это направление рассматривает формирование социального знания как часть социальной деятельности людей и их отношений. Основное внимание уделяется изучению самого процесса или механизма, при помощи которого воспроизводится "система реальности". Для социокоммуникации существенно положение о том, что главным механизмом в этом процессе является язык.

Другим направлением этой группы истоков  была этнология коммуникации, которая  рассматривается иногда как часть  этносоциологии - научной дисциплины, формирование которой в нашей  относится ко второй половине 60-х  годов. В рамках этнологии коммуникации исследуются связи социокультурного знания и речевых единиц. При этом реализуются два принципа качественного  анализа - собственно социологический (выделяются социологические доминанты  коммуникации - категории) и собственно этнологический (анализируются этнологические факторы, обусловливающие социальную дифференциацию в коммуникации). Истоки самой этносоциологии восходят в  этнометодологии, основоположником которой  был американский социологГ.Гарфинкель.

В третьей группе истоков выделяются два направления, связанных с  теорией коммуникации. Теория речевых (коммуникативных) актов восходит к  идеям австрийского философа и логика Витгенштейна о множественности  функций языка и его взаимодействии с жизнью. Основы теории были разработаны английским философом Дж. Остином в середине 50-х годов и получили дальнейшее развитие в зарубежной и отечественной науке (Дж. Сёрлъ, М.М.Бахтин, НДАрутюнова). Разработанная типология речевых актов дает возможность выявить социальные факторы, обусловливающие построение высказываний, в которых реализуется установка говорящего.

Другое направление - "критический  анализ дискурса", возникшее на теоретической  основе так называемой критической  лингвистики, которая сформировалась в Англии на рубеже 70-80 годов, трактует язык как один из видов "социальной практики" (Р.Фаулер, Г.Кресс). Согласно этой теории тексты являются результатом деятельности говорящих и пишущих в определенной социальной ситуации; отношения коммуникантов обычно отражают разные модели социальных отношений людей; коммуникативные средства на любом уровне функционирования социально обусловлены, и в этом смысле соотнесенность формы и содержания не произвольна, а всегда мотивирована.

Особое место в этой теории занимает понятие дискурса (лат. discursus "рассуждение"), определяемого как связный текст, актуализация которого обусловлена множественными факторами, в том числе и социальными. Рассмотрение дискурса как целостной, социально обусловленной единицы дает основание представителям этого направления не отделять "специальные языки" (в том числе и язык рекламы) от языка как основного способа коммуникации. Такое понимание взаимосвязи различных дискурсов дает перспективу для создания целостной теории социальной коммуникации, которой должна предшествовать разработка ситуационных моделей, отражающих воздействие социокультурных факторов на процесс коммуникации. В настоящее время интенсивная работа над этими вопросами ведется различными исследовательскими центрами (Ч. Филмор, П. Вундерлих, М. Хэллидеи, Т. А. ван Дейк, Ю.Н. Караулов, Н.Д. Арутюнова, В. В. Петров и др.).

Заканчивая по необходимости краткий  обзор истоков социальной коммуникации как науки, следует признать, что  задача интегрирования имеющихся теоретических  положений и экспериментальных  данных в этой области сложна и  ответственна. Она может быть успешно  выполнена только на основе единой теории, в рамках которой получает свое обоснование взаимодействие трех базовых составляющих социокоммуникации - социальных структур общества, коммуникативных  систем и способов коммуникации. Такой  основой может служить теория коммуникации, охватывающая различные виды коммуникации. Существенное значение имеет также и методологическое обоснование избранной теории в плане ее познавательной и эвристической ценности. Наконец, важное место занимает выбор методов анализа фактологического материала. В настоящее время при решении этого вопроса существенную помощь могут оказать методы, используемые собственно социологией и смежными науками, изучающими проблемы коммуникации. Различная степень разработанности теоретико-познавательного, прагматического и прикладного аспектов социальной коммуникации свидетельствует о том, что мы еще далеки от целостного представления о ней как о явлении и процессе. Задача данного учебника состоит в том, чтобы рассмотреть эти аспекты социальной коммуникации во взаимосвязи.

1.3 Основные виды социальных коммуникаций

Выделяют несколько видов  социальной коммуникации:

1. По характеру аудитории:

а) межличностная (индивидуализированная).

Межличностная коммуникация понимается как процесс одновременного взаимодействия коммуникантов и  их воздействия друг на друга. Для  нее характерен целый ряд особенностей, отличающих ее от других видов коммуникации. Межличностная коммуникация может  осуществляться в различных формах, специфика которых определяется числом участников, их социоролевым статусом, коммуникативной установкой, особенностями  пространства и времени коммуникации. Идеальным образцом межличностной  коммуникации является неформальная беседа двух человек. Характерными чертами  этого вида коммуникации являются частая смена тематики, доминирование одной  стороны в силу ее большей активности и подчинение другой, смена коммуникативной  установки, возможность вернуться  к прежней тематике, необязательность заключительного этапа, так как  беседа может быть прервана случайными обстоятельствами. При возникновении  формальных ситуаций, как правило, используются только общепринятые нормы коммуникации (нельзя, например, подойти к незнакомому человеку и хлопнуть его по плечу в знак приветствия) и определенная последовательность высказываний.

б) специализированная (групповая);

Групповая коммуникация - это  такой тип коммуникационного  процесса, при котором общение  происходит между двумя или большим  количеством людей определенной социальной группы (территориальной, профессиональной, религиозной и др.) или организации (предприятия, учреждения, фирмы, банка  и т.п.) в целях осуществления  взаимозависимых действий и решения  совместных задач. Такой коммуникационный процесс может выступать как  в форме двух и более межличностных  коммуникаций личностной или ролевой  направленности, так и в форме  взаимной коммуникации всех членов данной группы или организации. Совокупность коммуникационных взаимодействий может  способствовать динамизму структуры, сплоченности группы, ее срабатываемости  или, напротив, приводить к возникновению  и возрастанию конфликтной напряженности  между членами данной группы, подталкивать к внутригрупповому конфликту. Поскольку  групповая коммуникация составляет основу коммуникационных взаимодействий в социальных организациях, руководителю и менеджеру важно знать особенности  внутригрупповой динамики, уметь  блокировать возникновение очагов внутригрупповой напряженности, оказывать  управляющее воздействие на предупреждение и развитие внутригрупповых конфликтов, обладать способностью использовать конструктивные возможности таких конфликтов и  нейтрализовать или ослаблять деструктивные  их возможности.

в) массовая.

Массовая коммуникация (англ. mass communication), систематическое распространение сообщений (через печать, радио, телевидение, кино, звукозапись, видеозапись) среди численно больших, рассредоточенных аудиторий с целью утверждения духовных ценностей данного общества и оказания идеологического, политического, экономического или организационного воздействия на оценки, мнения и поведение людей.

Массовая коммуникация представляет собой систему, состоящую из источника  сообщений и их получателя, связанных  между собой физическим каналом  движения сообщений. Такими каналами являются: печать (газеты, журналы, брошюры, книги  массовых изданий, листовки, плакаты); радио и телевидение — сеть широковещательных станций и  аудиторий, имеющих радио- и телеприёмные устройства; кино, обеспеченное постоянным притоком фильмов и сетью проекционных установок; звукозапись (система производства и распространения грампластинок, магнитофонных роликов или кассет); видеозапись.

Эффективность М. к. определяется не только целями и задачами воздействия  на читателей, слушателей, зрителей передаваемых сообщений, но и соответствием их содержания и формы постоянным и  текущим информационным нуждам людей.

2)По источнику сообщения:

а) официальная (формальная);

Формальные коммуникации — это коммуникации, которые связывают  отдельные элементы организационной  структуры, вытекают из целей, заслуживающих  перед организацией, и устанавливаются  при помощи правил, закрепленных в  должностных инструкциях и внутренних нормативных документах, которые  регламентируют взаимодействие работников или подразделений. 

б) неформальная.

Неформальные коммуникации в целом не связаны с иерархией  организации, они связывают людей, которые объединены в рамках одной  неформальной группы. Они возникают  в любой организации, но обычно не имеют отношения к ее прямым потребностям. Неформальные коммуникации в основном функционируют как канал распространения  слухов. Неформальные коммуникации могут  быть важным источником информации для  руководителя. Поскольку для них характерно более быстрое распространение информации, чем в формальных коммуникациях, они нередко могут быть источником информации, важной с точки зрения быстрого принятия решений.  
В то же время неформальным коммуникациям нельзя доверять, любая сведение , распространяемая таким образом, нередко не обладает необходимыми качествами: она может быть недостоверной (эффект «испорченного телефона»), субъективной и оценочной (поскольку в виде  
отношения между коммуникантами, а во-вторых, делает коммуникацию эффективной благодаря тому, что человек способен увидеть, что его не понимают или понимают неправильно, и изменить свое поведение. 

  3) По каналу передачи:

а) вербальная;

Вербальная коммуникация - взаимодействие, построенное на лексически выделенных единицах (словах): устное (речевое) и письменное (текстовое).