Коммуникационный менеджмент как процесс взаимодействия субъектов общения

    Объектами и субъектами коммуникационного менеджмента могут выступать самые разные социальные институты, являющиеся значимыми для определения направлений корпоративной политики, оценки целесообразности тех или иных форм информационного воздействия. Участники коммуникационных процессов, вовлекаемые в коммуникации в результате определенных интересов компании (организации), определяются как целевые группы, или сегменты.

    Целевые группы коммуникационного менеджмента:

• государственные органы;
• финансовые структуры;
• сотрудники предприятия;
• клиенты и потребители предприятия;
• посредники;
• поставщики;
• учреждения, реализующие продукцию, и т.д.

    В качестве основных задач коммуникационного менеджмента можно выделить следующее:

• регулирование взаимодействия сотрудников (и организации в целом) как во внешней, так и во внутренней организационной среде;
• сокращение дистанции, установление контактов между предприятием и его целевыми группами;
• идентификацию сотрудников со своим предприятием, содействие увеличению мотивации сотрудников;
• увеличение известности предприятия (организации);
• формирование симпатии посредством представления корпоративной философии;
• формирование доверия к предприятию;
• изменение общественного мнения;
• содействие принятию позитивного решения о сотрудничестве с предприятием, заключению сделки, совершению покупки.

В данной курсовой работе мною был рассмотрен коммуникационный менеджмент как процесс  взаимодействия субъектов общения. 
 
 
 

Список  использованной литературы.

1. Голубков  Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – 2-е издание, переработанное  и дополненное. – М.: Издательство  «Финпресс», 2000.

2. Зверинцев  А.Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR: 2- е  издание, испр. – СПб.: СОЮЗ, 1997.

3. Менеджмент  на пороге XXI века: Пер. с англ. - М., Экономика, 1991.

4. Мескон  М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы  менеджмента: Пер. с англ. - М., "Дело", 1992.

5. Почепцов  Г. Г. Паблик рилейшнз для  профессионалов. – 2-е издание,  исправленное. – М.: Издательство  «Рефл-бук», «Ваклер», 2000.

6. Почепцов  Г.Г. Коммуникативные технологии  двадцатого века. – М.: «Рефл-бук», К.: «Ваклер», 2000.

7. Почепцов  Г.Г. Теории коммуникации. – М.: Центр, 1998.

8. Почепцов  Г.г. Паблик рилейшнз, или как  успешно управлять общественным  мнением. Издание второе, испр. И  доп.- М.: Центр 2003.

9. Худяков  С. Внутрифирменные "Паблик  рилейшнз" в системе управления  персоналом.

//Российский  экономический журнал. 1993, N 11, с.58-64.

10. Цандер  Эрнст. Прагматика управления. - Обнинск, "Титул", 1992.

11. 36. Шепель  В.М. Настольная книга бизнесмена  и менеджера. /Управленческая гуманиторология/. - М., "Финансы и статистика, 1992.

12. Шарков  Ф.И. Основы теории коммуникации. М.: «»социальные отношения», «Перспектива»,.2002.

13. Батаршев  А.В. «Организаторские и коммуникативные  качества личности»  (Для деловых  людей).   -  Таллин:   Центр информационных и социальных технологий «Регалис», 1998.

14. «Менеджмент  организации»: Учебное пособие / Под ред. 3.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. - М.: ИНФРА-М, 1997.

15. Юкаева  В.С. «Управленческие решения»: Учебное  пособие. - М.: ИВЦ

«Маркетинг», 1999.

16. Доблаев  В.Л. Теория организации. - М.: Институт  молодежи,1995.

17. Орлова, Т.М. Коммуникационный менеджмент в управлении экон.

сист.: автореф. Дис. д-ра экон. наук // Рос. Акад. гос. сл. при Президенте РФ.

М., 2002.