Управление конфликтными ситуациями

Цель работы заключается в теоретическом обосновании и развитии методического аппарата управления конфликтами, а также разработке практических рекомендаций по управлению конфликтными ситуациями.
В связи с поставленной целью необходимо решить ряд задач:
• рассмотреть определение и типологию конфликта;
• охарактеризовать управление организационными конфликтами;
• проанализировать структурные и межличностные методы разрешения конфликтов;

ВВЕДЕНИЕ 7
1. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ 11
1.1. Конфликты в трудовом коллективе, их виды 11
1.2. Методы управления конфликтами в трудовом коллективе 27
1.3. Управление конфликтами в трудовых коллективах 33
2. АНАЛИЗ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ НА ПРИМЕРЕ «ФИНАНСОВОГО УПРАВЛЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬ-НОГО РАЙОНА КАРАИДЕЛЬСКИЙ РАЙОН РЕСПУБЛИКИ БАШКОР-ТОСТАН» 43
2.1. Общая характеристика деятельности Администрации МР 43
2.2. Анализ обеспеченности трудовыми ресурсами Администрации МР 65
2.3. Анализ организационной культуры Финансового управления Админи-страции МР 70
2.4. Анализ межличностных отношений и выявление причин возникновения конфликтов в Финансовом управлении Администрации МР 76
3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ ТРУДО-ВЫМИ КОНФЛИКТАМИ В «ФИНАНСОВОМ УПРАВЛЕНИИ АДМИНИ-СТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА КАРАИДЕЛЬСКИЙ РАЙОН РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН» 85
3.1. Конструктивное управление конфликтом, стратегия вмешательства 85
3.2. Предотвращение конфликтных ситуаций в Финансовом управлении Ад-министрации МР 92
3.3. Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий 96
4. НОРМАТИВНО-ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ «ФИ-НАНСОВОГО УПРАВЛЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА КАРАИДЕЛЬСКИЙ РАЙОН РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН» 103
4.1. Принципы правового регулирования местных финансов 103
4.2. Оплата труда работников Администрации МР 107
4.3. Правовой статус муниципальных служащих 112
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 116
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 120