Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Сентября 2011 в 14:32, курсовая работа
Цель данной курсовой работы ознакомиться с теоретическими основами организации сервиса на предприятии, углубить знания товарной и ассортиментной политики предприятия, а также рассмотреть перспективные пути, которые следуют принципам и методам маркетинга.
Введение………………………………………………………………………………...2
1. Товарная политика предприятия: элементы, цели, задачи, функции……...……..4
2.1. Классификация потребительских товаров……………………………………..8
2.2. Классификация товаров производственного назначения………………..…...9
3. Товарная номенклатура и управление товарным ассортиментом……………....11
4. Жизненный цикл товара…………………………………………………………...14
4.1. Этап внедрения………………………………………………………………....20
4.2. Этапы роста………………………………………………..……………………21
4.3. Этапы зрелости…………………………………………………………………22
5. Товарный знак, упаковка, маркировка и фирменный стиль…………………..25
6. Вариация товара………………………………………………………………….33
7. Инновация как основной фактор повышения эффективности производства….36
8. Сервис и гарантийное обслуживание…………………………………………...41
Заключение……………………………………………………………………………44
Список литературы……………………………………………………………………46