Создание и развитие в России новой области в сфере бизнеса развлечений на базе спортивного комплекса для кольцевых автомобильных гонок и его эффективная эксплуатация

Стратегия маркетинга.

        В разделе "Характеристика бизнеса" были перечислены семь основных направлений работы для достижения максимальной эффективности комплекса. Рассмотрим их подробнее.

        Перед службой продажи  билетов будет стоять задача реализовать  перед соревнованиями 48 тысяч билетов в течение 7 дней (срок между двумя соревнованиями). Часть билетов, может быть даже значительная, будет продана непосредственно на стадионе перед началом гонок. То есть зрители, не имея билета на руках, приезжают на соревнования и приобретают билеты в кассах стадиона, расположенных у входов на трибуны, и у продавцов билетов при входе на территорию СК, на подъездах к автостоянкам и на самих автостоянках. Ориентировочное количество билетов, проданных непосредственно на стадионе перед началом гонок, можно оценить в 30% или 14-15 тысяч штук.

        Остальные 34-33 тысячи билетов должны быть реализованы в сети предварительной продажи. Для этой цели необходимо организовать в Москве точки реализации, обеспечив их необходимой технической и рекламной поддержкой, наглядной агитацией в виде плакатов, открыток, календарей, буклетов и т.д. Целесообразно организовать продажу билетов в местах, куда потенциальный покупатель может зайти в течение дня, имея при себе достаточную сумму денег, т.е. с целью совершить какую-либо покупку. Это крупные универмаги, супермаркеты, магазины по продаже импортной одежды, электроники, автомобилей, ярмарки, центральные гостиницы, ночные клубы, рестораны, казино, банки, престижные выставки и т.д.

        Для стимулирования предварительной продажи можно  использовать 5% скидку со стоимости билета. К неизбежным потерям относятся 5% комиссионного вознаграждения тем организациям, которые будут привлечены для создания точек продажи билетов. Представляется необходимым организовать 500 точек предварительной продажи билетов (ТППБ) с таким расчетом, чтобы на каждую точку, в среднем, легла нагрузка по реализации 70 билетов в неделю. Каждая ТППБ должна быть обеспечена компьютерной модемной связью с диспетчером службы продажи билетов. Это позволит: во-первых, каждому продавцу свободно манипулировать всем объемом зрительских мест, подыскивая подходящие места для каждого покупателя индивидуально. И, во-вторых, избавит службу от необходимости сбора не проданных за неделю билетов и доставки их перед соревнованием в кассы стадиона. Номера мест, индивидуально подобранные и отпечатанные на билете непосредственно в ТППБ, фиксируются на компьютере диспетчера службы и, таким образом, выбывают из "банка" подлежащих продаже. Наличная выручка каждый вечер инкассируется предприятием, организовавшим на своих площадях ТППБ, и ежедневно переводится на счет комплекса. За диспетчерами службы продажи билетов СК остается контроль за ТППБ, периодическое обеспечение их вспомогательными и рекламными материалами и техническое обслуживание установленной в них оргтехники. На ТППБ можно осуществлять бронирование мест и продажу билетов на прочие спортивные и культурные мероприятия, организуемые на СК. Оставшиеся не проданными в сети ТППБ билеты будут реализовываться в день проведения соревнований непосредственно на СК. Для этого на путях движения зрителей и у входов на трибуны устанавливаются кассы продажи билетов (КПБ). Количество КПБ может варьироваться, в зависимости от числа оставшихся не проданных билетов, в пределах от 100 до 250 касс. Сравнительно большое число КПБ позволит значительно сократить время на приобретение билета каждым зрителем и реализовать весь остаток билетов в течение 1 часа перед началом гонок.

        Реклама должна проводиться  постоянно:

        а) через средства массовой информации путем организации  трансляций соревнований по ЦТ и каналам кабельного телевидения, организации специальных теле- и радиопередач, использования газет и специализированных журналов;

        б) путем изготовления специальных полиграфических изданий, рекламных листков, плакатов, буклетов и т.д. и распространения их через  сеть ТППБ, КПБ, службы питания и  торговли СК, а также индивидуальной почтовой рассылкой жителям близлежащих  районов Москвы;

        в) путем изготовления различных сувениров, несущих рекламную нагрузку (майки, шапочки, воздушные шары, наклейки, флажки и т.д.) и продажи их через сеть службы торговли СК.

        Повышение роста  динамики продаж билетов можно обеспечить не только наступательной рекламной  кампанией, но и рядом других специальных мероприятий. К числу этих мероприятий можно отнести:

• организацию системы скидок со стоимости билета;
• создание системы специального премирования как продавцов, так и покупателей билетов;
• организацию системы бронирования билетов по телефону с последующей доставкой их покупателям;
• постоянное проведение анализа продаж по различным критериям зрителей, местам и времени продаж, путем опросов и анкетирования зрителей с целью достижения максимальной эффективности работы СК.

4. Расположение  фирмы.

     Речь  идет о конкретном участке земли  площадью 100 га в районе Ново-Переделкино, расположенном в 6 км от Московской кольцевой автомобильной дороги (МКАД) между Боровским шоссе и Киевской железной дорогой. Владелец (собственник) земли — Агрокомбинат "Московский" войдет в состав учредителей АО, внеся свою долю уставного капитала в виде указанного участка земли. Таким образом будут обеспечены все юридические гарантии на использование земли созданным АО. 

Ситуационный план участка по предлагаемому проекту 
 

     Размеры и расположение указанного участка  земли как нельзя лучше отвечают решению поставленных задач:

• непосредственная близость к огромному городу, что позволит тысячам зрителей легко добираться до С К;
• непосредственная близость к новому району Москвы Ново-Переделкино (86,0 тысяч жителей), что сводит к минимуму затраты на строительство инженерных коммуникаций и электро-, тепло-, газо-, водо-перивозок. Для того, чтобы попасть на территорию СК, жителям Ново-Переделкино достаточно будет перейти на другую сторону Лукинской улицы, что позволит превратить СК в зону отдыха района и значительно увеличит число зрителей и посетителей СК;
• удобное транспортное сообщение с Москвой и районами Ново-Переделкино, Солнцево, Кунцево, Очаково и Теплый Стан. По Мичуринскому проспекту и Боровскому шоссе проходят автобусные маршруты городского транспорта, а по железной дороге от Киевского вокзала до станций Переделкино или Мичуринец постоянно курсируют пригородные электрички.

5. Конкуренция.

     Как уже упоминалось выше, спортивный комплекс для кольцевых автомобильных гонок не имеет конкурентов и будет являться абсолютным монополистом в России, поскольку подобные соревнования пока нигде не проводятся. Однако ряд подразделений СК, таких как: службы питания, торговли, спортивных и культурных мероприятий, врачебная служба и другие несомненно будут иметь конкурентов в Москве и близлежащих районах города.

     Поэтому необходимо обратить внимание на следующие  важные моменты. Соревнования по автогонкам будут проводиться в выходные дни один раз в неделю. В остальное время СК должен работать в основном как торговый центр, зона отдыха, занятий спортом, проведения досуга. Таким образом, в дни проведения соревнований все службы СК работают со зрителями, приезжающими специально, чтобы посмотреть автогонки, со всего Московского региона. Для них здесь предлагается не имеющее аналогов зрелище. Это не постоянная аудитория. Она меняется от соревнования к соревнованию в течение года. Прибыль, получаемая от проведения соревнований, является доминирующей статьей дохода СК. В период между соревнованиями, в течение недели, основным контингентом посетителей СК будут жители Ново-Переделкино. Для них постоянно будут работать рестораны, магазины, бассейны, теннисные корты, пляж, гимнастические залы, площадки для игр, лыжная база, бани, сауны, площадки аттракционов и компьютерных игр, дискотека, библиотека, кинотеатр, охраняемые автостоянки, АЭС, мастерские по ремонту и мойка автомашин, массажные и зубоврачебные кабинеты, диагностический центр, аптека, парикмахерская, залы лечебной гимнастики и шейпинга, различные детские спортивные школы. Все из перечисленного выше либо полностью отсутствует в районе Ново-Переделкино, либо является дефицитом в прилегающем к СК микрорайоне.

     Расположение  этих подразделений СК в помещениях юго-восточной трибуны, которая протянется на 1,2 км вдоль Лукинской улицы, по другой стороне которой находится жилая застройка Ново-Переделкино, даст возможность непрерывной работы этих предприятий практически в отсутствии какой-либо конкуренции. Эти предприятия органически вписываются в инфраструктуру района, заполняя существующие там ниши и пустоту. Все это будет в значительной степени способствовать популяризации СК, превращению его в торговый, культурный, спортивный центр и зону отдыха района.

6. Управление и персонал.

Служба  продаж.

     Служба  будет заниматься продажей билетов  на автомобильные гонки, продажей билетов  на любые спортивные и культурные мероприятия, проводимые на СК, бронированием  мест в гостинице и т.д. Будет производиться также предварительная продажа билетов. Забронировать места на любые анонсированные соревнования можно будет как в кассах, так и по телефону. Продажу билетов предполагается проводить на территории СК и в городе. В обязанность службы будет входить также анализ продаж по различным категориям зрителей, по местам и по времени продаж.

     Гостиница на 500 человек.

     Должна  обеспечивать условия проживания не ниже 3-х звездочной и быть доступной  не только для участников и гостей соревнования, но и для любого желающего, как обычная городская гостиница.

Служба  питания.

     В состав службы входят: ресторан, 17 кафе, равномерно распределенных по трибуне, 63 стационарных прилавка, оборудованных столиками для быстрого питания стоя, 480 подвижных лотков (тележек) для доставки самых необходимых продуктов и прохладительных напитков непосредственно на зрительские места, специальная кухня, склад, отдел транспорта и административный аппарат службы.

Служба  торговли.

     Служба  торговли включает в себя: магазин-супермаркет (осуществляет торговлю продовольственными и промышленными товарами с акцентом на сезонную верхнюю и нижнюю одежду и обувь, спортивную одежду и спорттовары, товары и предметы первой необходимости, оргтехнику, электронику, галантерею и сувениры), 63 палатки, равномерно распределенные по трибунам (осуществляют торговлю сувенирами, мелкой галантереей, предметами первой необходимости, а также продажу и прокат биноклей и подзорных труб), 480 подвижных лотков (тележек) для торговли самыми необходимыми товарами и сувенирами непосредственно в рядах зрителей, склада, отдела транспорта и административного аппарата службы.

Служба  спортивных мероприятий.

     В ведении этой службы находятся: бассейн, летний пляж, площадка с 10 открытыми теннисными кортами, площадка в подтрибунных помещениях с 5 теннисными кортами, зал для атлетической гимнастики с тренажерами, универсальный спортивный зал, футбольное поле, хоккейная площадка, поле для гольфа и крокета, лыжная база, школа картинга со специальной трассой, школа верховой езды, баня и сауна.

Служба  культурных мероприятий.

     В ее составе: открытая площадка с аттракционами, зал игровых автоматов и компьютерных игр, дискотека, библиотека и кинотеатр.

Служба  охраны.

     Ее  главной задачей будет контроль за порядком на всей территории комплекса, охрана и инкассация отдельных объектов СК. В ведении службы будут также находиться платные стоянки автомашин зрителей. Крытые стоянки будут располагаться в цокольном этаже трибуны по всей ее протяженности и должны быть рассчитаны на 4500 автомашин. Открытые площадки для парковки автотранспорта, обеспеченные освещением, будут расположены на территории СК. Они смогут вместить около 30000 машин. Для удобства парковки личного транспорта и обеспечения свободного подъезда к любой точке СК вокруг комплекса по внешнему периметру будет проложена автомобильная дорога, образующая замкнутое кольцо, а существующая улица Лукинская замкнет это кольцо с юго-восточной стороны.

Техническая служба.

     В ее обязанности будет входить  контроль за исправностью, обслуживание и ремонт трибун, инженерных коммуникаций и всех технических средств, обслуживающих СК. В ведении этой службы будут также находиться: автозаправочная станция, мастерские мелкого ремонта и технического обслуживания автомашин, мойка автомашин. Служба будет предоставлять гарантированные услуги по техническому обслуживанию и мойке автомашин как в присутствии заказчика, так и в его отсутствии, пока он, зритель, следит с трибун за ходом соревнований.

Врачебная служба.

     Врачи службы будут оказывать экстренную медицинскую помощь в случае травм или различных приступов, возможных при массовом скоплении людей. Помимо этого служба будет оказывать целый ряд платных услуг посетителям СК и жителям близлежащих районов города. Служба будет располагать кабинетами лечебного массажа, зубоврачебным центром, диагностическим центром на базе восточной медицины, аптекой, парикмахерской, залом лечебной гимнастики и шейпинга.

Служба  технического обеспечения  соревнований.

     Она будет заниматься обслуживанием  боксов для гоночных автомобилей, следить за состоянием трека и технических средств безопасности. В ее обязанности входит также эвакуация поврежденных на трассе гоночных машин и противопожарная безопасность.

     Природоохранная служба.

     Служба  будет следить за сохранностью озера  и ручья, находящихся на территории СК, отвечать за содержание и чистоту лесопарковой зоны и других уголков живой природы.