Реинжиниринг бизнес-процессов

Министерство образования и науки Российской Федерации

федеральное государственное бюджетное образовательное  учреждение  высшего профессионального  образования

«Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова»

 

 

Факультет бизнеса

 

Кафедра экономики промышленности

 

 

РЕФЕРАТ

по дисциплине «Управление кризисными ситуациями на предприятии» на тему:

Реинжиниринг бизнес-процессов

 

 

Работу выполнила:

Пронькина

Татьяна

Николаевна 
студентка 4 курса дневного отделения,

группы  ФБ -3406

 

 

 

Научный руководитель:

профессор кафедры

экономики промышленности,

д.э.н.

 Пименов Владимир  Владимирович

 

 

 

Москва – 2015

Сущность реинжиниринга

Реинжиниринг- это фундаментальное переосмысление и радикальное перепрофилирование бизнес процессов для достижения достаточно существенных улучшений в основных актуальных показателях их деятельности: стоимость, качество, услуги и темпы (термин «реинжиниринг бизнес-процессов» ввел М. Хаммер в 1990 г. в статье «Реинжиниринг: не автоматизируйте – уничтожайте»)

Он должен позволять сократить издержки до 60-70% т повысить качество продукции как минимум до 70-80 %.

Первая характеристика реинжиниринга – это фундаментальность . Она означает, что при реинжиниринге бизнес-процессов затрагиваются и меняются не только бизнес-процессы, но и фундамент или основы бизнеса, т.е. стратегия организации.

Вторая характеристика реинжиниринга – это радикальность. Она означает, что после реинжиниринга схемы бизнес-процессов "как есть" и "как надо" сильно различаются или не имеют ничего общего.

Третья характеристика реинжиниринга – это существенность. М. Хаммер и Д. Чампи определяют реинжиниринг - как изменения, которые повышают ключевые показатели результативности бизнеса в несколько раз и даже на порядки.

Базовые принципы реинжиниринга:

1. Интеграция рабочих процедур и уменьшение их количества .
2. Самостоятельность принятия решений
3. Отказ от строго линейного выполнения процессов, процедур
4. Уменьшение контролирования действий за исполнением процессов
5. Возможность нескольких альтернатив исполнения процессов при внешних изменениях среды и высокой динамичности рынка
6. Отказ от большинства бюрократических процессов.

Алгоритм построения реинжиниринга бизнес-процессов

Алгоритм реинжиниринга-это определенная совокупность

последовательных действий , которые приводят к перепроектированию всех процессов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Условия успешного реинжиниринга

К факторам успеха относятся:

1. Мотивация - мотивация сотрудников компании, нацеленность на рост, расширение деятельности фирмы, усиление полномочий и творческого характера труда персонала.

2. Руководство. Проект должен выполняться под управлением руководства компании. Руководитель должен иметь большой авторитет среди рабочих. Взять на себя ответственность.. Очень важно твердо и умело управлять командой по реинжинирингу.

3. Сотрудники. В компании берутся люди, которые могут принимать новые задачи, верят в реинжиниринг и могут добиваться определенных успехов .

4. Понятность. Новые задачи в компании должны быть понятно сформулированы.

5. Бюджет.

6. Фокусирование  на целях. Четкое определение ролей и обязанностей.

7. Осязаемые результаты. Должны быть представлены конкретные результаты.

8. Технологическая  поддержка. Должно быть современное ПО.

Ожидаемые результаты:

1. Отказ от преобладания функционального подхода к процессному.
2. Требования к работникам изменяются от контролирования исполнения заданий к принятию самостоятельных решений.
3. Изменяется оценка эффективности работы и оплаты труда от оценки деятельности к оценке результата.
4. Изменяется цель исполнителя от удовлетворения потребности руководителя к удовлетворению потребности клиента.
5. Орг. Структура меняется от иерархической к более

плоской(горизонтальной).

Реинжиниринг бизнес-процессов применяется в трех основных ситуациях.

1. В условиях, когда фирма  находится в глубоком кризисе, который может выражаться в  явно неконкурентном (очень высоком) уровне издержек, массовом отказе  потребителей от продукта фирмы  и т.п.

2. Когда текущее положение фирмы может быть признано удовлетворительным, однако прогнозы ее деятельности являются неблагоприятными. Фирма сталкивается с нежелательными для себя тенденциями в части конкурентоспособности, доходности, уровня спроса.

3. Реализацией возможностей Реинжиниринга бизнес-процессов  занимаются благополучные, быстрорастущие и агрессивные организации. Их задача состоит в ускоренном наращивании отрыва от ближайших конкурентов и создании уникальных конкурентных преимуществ. Применение Реинжиниринга бизнес-процессов , в этой ситуации является лучшим вариантом ведения бизнеса. Многие компании считают, что нашли наилучшую модель бизнеса, в которой не стоит что-либо существенно менять. Со временем подобный подход приводит к тому, что конкуренты догоняют и перегоняют такие фирмы, а сами компании все хуже адаптируются к спросу и рыночной конъюнктуре в целом.

Существует два принципиально разных способа применения реинжиниринга бизнес-процессов.

 

1. Систематический реинжиниринг — текущий процесс понят, документирован и проанализирован для систематического создания новых и лучших процессов. Этот вид реинжиниринга предполагает выполнение четырех основных действий, предназначенных для систематизации существующих процессов: уничтожить, упростить, объединить, автоматизировать.

1-й этап. Уничтожить. Исключение всех операций, которые не связаны с добавлением ценности. Эта задача очень актуальна.

2-й этап. Упростить. После освобождения от всего лишнего нужно упростить до максимума все, что осталось. Обычно действие «упростить» проводится на особо сложных участках.

3-й этап. Объединить. Происходит дальнейшее облегчение движения потока от поставщика к организации и от организации к потребителю. Предприятия, которые добились создания особенно тесных связей со своими поставщиками и потребителями, обычно находятся в более выгодном положении. Они имеют большие возможности для успешного совершенствования.

4-й этап. Автоматизировать. Информационные технологии, робототехническое оборудование — вот что дает мощный эффект и хорошие результаты. Однако автоматизация сложных процессов нежелательна: неопределенность может привести к большому количеству ошибок.

start="2"

 Реинжиниринг «с чистого листа» — существующий процесс полностью разрушается и утилизируется. Новый процесс создается с нуля путем фундаментального переосмысления существующего.

Очень трудно дать общий совет, как выполнить радикальную перестройку, которая заключается в том, чтобы все разрушить и начать с чистого листа. Результат существенно зависит от творческой активности, воображения, знаний, а также наличия современных технологий и людей, способных все это воплотить в жизнь.

 

 

Список использованной литературы

1. Реинжиниринг бизнес-процессов: учебное пособие для студентов вузов / Под ред. А.О.Блинова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010.
2. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: Реинжиниринг организаций и информационные технологии. – М.: Финансы и статистика, 2005.
3. Тельнов Ю.Ф. РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ: Учебное пособие / Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. – М.: МЭСИ, 2004.
4. Лекционный курс и материалы.