Автор работы: Пользователь скрыл имя, 31 Октября 2010 в 17:51, Не определен
Реферат
2.3.1 Участие пользователей
в проектировании системы
Сложные компьютеризированные информационно-управляющие системы обычно проектируются группой специалистов с помощью сторонних консультантов. Чтобы проектируемая ИУС была эффективной на практике, этим специалистам очень важно привлечь к процессу проектирования тех управляющих, которые в последствии будут ею пользоваться. Эти пользователи лучше других знают, какие решения являются главными и какая информация нужна для их принятия.
Кроме того, если те руководители, которые будут пользоваться информацией, не примут определенного участия в процессе разработки, может оказаться, что система не будет давать им необходимой информации или будет перегружать их бесполезной информацией. Не следует забывать и то, что привлечение к проектированию людей, ответственных за внедрение, обычно уменьшает сопротивление изменениям.
Уменьшить сопротивление переменам также можно, если как следует обучить пользователей работе с системой. Такое обучение должно уменьшить страх перед неизвестностью, который внушает сложная ИУС. И, что наиболее важно, предварительное обучение позволит пользователям глубоко узнать возможности системы и поможет им избежать тех “ловушек”, которые являются следствием имеющихся ограничений. Без такого обучения пользователи могут оказаться во власти обслуживающего технического персонала и чувствовать себя так, будто ИУС управляет ими, а не наоборот. В результате может возникнуть чувство досады и нежелания пользоваться системой.
ИУС не может считаться эффективной, если выгоды от ее использования заметно не превышают затраты на ее создание. Наилучшая ИУС - это не обязательно такая, которая дает наибольшее количество информации и наибольшую точность и скорость. Лучшая система - это система, которая дает информацию такого количества и качества, которое необходимо для целей управления при наименьших возможных затратах. Стоимость эксплуатации ИУС значительно превосходит затраты на оплату труда специалистов и стоимость оборудования обработки данных. В состав затрат входит время, затраченное на проектирование системы, ее установку, обучение персонала, а также время и расходы, связанные со сбором, накоплением и обработкой информации. Однако, оценкой экономической эффективности ИУС часто пренебрегают.
Одна из важных проблем, связанных с новой технологией ИУС, - это легкость, с которой можно выдавать чрезмерное количество информации. А избыток информации также затрудняет процесс принятия решения, как и ее недостаток. Погребенный под грудой несущественных фактов, руководитель или может просмотреть важную информацию, или не сможет достаточно быстро установить ее для современного принятия решения. Следовательно, хорошо проектированная ИУС избирательно снабжает руководителя информацией лишь того типа, которая необходима для его деятельности. По возможности, информацию необходимо как можно плотнее “сжимать”, чтобы ускорить процесс ее накопления.
Необработанная
информация, вводимая в компьютерную
информационную систему, называемую базой
данных, должна быть организованна так,
чтобы ее можно было извлечь в пригодном
виде. Разные управляющие имеют разную
потребность в информации в разное время.
Чтобы помочь им эффективно использовать
аппаратное оснащение системы, были разработаны
разнообразные пакеты программного обеспечения.
Некоторые их этих пакетов программного
обеспечения, их применение и название,
под которыми они реализуются на рынке
показаны в таблице (см. таблица В).
Таблица B
Программное обеспечение для разных целей
| Категория | Цель | Имеющийся образец |
| Текстовой процессор | Вводит, запоминает, редактирует, переставляет, стирает, формирует и печатает (заменяет машинопись) | Word
Star
Easy Writer Word Master |
| Широкие электронные таблицы | Позволяют пользователю разрабатывать большие финансовые рабочие ведомости, рассматривать вопросы типа “что, если” | VisiCals
Multiplan Exel |
| Управление базой данных | Содержит
списки наименований, счетов, предметов
хранения, и т.д.
Сортирует в любой последовательности имеющуюся информацию |
dBASE
Paradox Oracle Informic |
| Составление графиков | Представляет цифровую информацию в виде линейных графиков, секторных диаграмм и специальных графиков | Auto-Graph
Masterplot Graph&Calc |
| Бухгалтерский учет | С
помощью электроники ведет |
Accounting
General
Leader |
| Управление запасами | Прослеживает уровни запасов, их размещение, издержки, объем продаж, доходы, окупаемость и резервы | INFOTORY
The Store Manager |
| Коммуникации | Передает и принимает информацию из других компьютеров, коммерческих баз данных и электронной почты | Data
Link
Visi Term Data Comp |
| Управление проектами | Разрабатывает календарные планы, координирует ресурсы и контролирует программы | Estimacs
Job Cost PERT |
Заключение
Ускорение научно-технического прогресса предъявляет все более высокие требования к информационному обеспечению органов управления. Эффективность этого вида деятельности, ставящего своей целью подготовку и обоснование управленческих решений, во многом предопределяет эффективность управления в целом. Начав со справочно-информационной работы, подразделения информирования руководящих работников перешли к серьезному анализу и обобщению информации, выработали методологию и технологию обработки информационных материалов. Сейчас эти подразделения выполняют функции квалифицированных консультантов, помогают руководителям сформировать новые варианты, обосновать или опровергнуть имеющиеся аргументы, осуществлять поиск различных решений.
Повышение эффективности использования информационных систем достигается путем сквозного построения и совместимости информационных систем, что позволяет устранить дублирование и обеспечить многократное использование информации, установить определенные интеграционные связи, повысить степень использования информации.
Информационное обеспечение предполагает: распространение информации, то есть представление пользователям информации, необходимой для решения управленческих, научно-производственных и других вопросов, возникающих в процессе деятельности; создание наиболее благоприятных условий для эффективного распространения информации.
Содержание каждой конкретной информации определяется потребностями управленческих звеньев и вырабатываемых управленческих решений. К информации предъявляются определенные требования:
краткость, четкость формулировок, своевременность поступления;
удовлетворение потребностей конкретных управляющих;
точность и достоверность, правильный отбор первичных сведений, оптимальность систематизации и непрерывность сбора и обработки сведений.
Глубокий
и тщательный анализ является необходимой
предпосылкой принятия управленческих
решений. Без информации и ее анализа
невозможно эффективное функционирование
и развитие деятельности фирмы.
Список
использованных источников
Афанасьев С. В., Ярошенко В. Н. Эффективность информационного обеспечения управления. - М.: Экономика, 2007
Баззел Р. Д., Кокс Д. Ф., Браун Р. В. Информация и риск в маркетинге. - М.: Экономика, 2006
Борисова Р. А., Перчик В. Ф., Фридман Б. А. Информационное обеспечение управленческих решений за рубежом. - К.: УкрНИИНТИ, 2007
Гаузнер
Н. Теория “информационного общества”
и реальности капитализма. // Мировая
экономика и международные
Герчикова И. Н. Менеджмент: Учебник. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008
Зурковски
П. Информационный бизнес: взгляд изнутри.
// Мировая экономика и
Поппель Г., Голдстайн Б. Информационная технология - миллионные прибыли: Пер. с англ. - М.: Экономика, 2004
Русинов Ф., Журавлев А. Конкурентоспособность: образование, информационный потенциал, принятие управленческих решений. // Консультант директора, №2(14), январь 2005.
Советский энциклопедический словарь / Гл. Ред. А.М.Прохоров. - 3-е изд. - М.: Советская энциклопедия, 2007
Фалмер Р. М. Энциклопедия современного управления, т. 4 М.: Финансы и статистика, 2006