2. Рабочие семинары.

     3. Приглашение в офис за новым  каталогом.

     4. Реклама о выпуске нового каталога  в журнале " Бизнес ".

     5. Презентации нового выпуска каталога.

     Анализ  показал, что ОДО «ЛЕОТУР» неэффективно работает с корпоративными клиентами. Поэтому необходимо: во-первых, завести  базу данных корпоративных клиентов, а во-вторых, организовать клуб корпоративных клиентов.

     1. База данных позволит анализировать  потребности и структуру клиентов  и, соответственно, облегчит общение  с ними.

     2. Из заявки-анкеты можно получить  следующие данные:

     Название  организации.

     Контактный  телефон / факс.

     E-mail.

     Адрес.

     Страна  посещения и срок поездки.

     Цель  поездки.

     Создание  клуба корпоративных клиентов подразумевает  выпуск клубных карточек, которые  дают право на получение скидки постоянным корпоративным клиентам. Помимо чисто  финансовых льгот пластиковая карточка имеет имиджевый эффект, и само её наличие стимулирует клиента посещать именно ОДО «ЛеоТур».

     При работе с корпоративными клиентами  необходимо учитывать сезонность объема потребления туристических услуг.

     Поэтому прекрасной темой для продвижения  услуг турфирмы могут стать различные  Новогодние акции, например, акция "поздравления", которая предусматривает факсимильные поздравления всех организаций с  наступающим Новым годом и  Рождеством.

     Опираясь  на опыт других туристских фирм, можно  сказать, что это мероприятие  должно быть одним из самых прибыльных, так как корпоративные клиенты  ездят отдыхать или в командировки обычно за служебный счет, то здесь  редко речь идет об экономии средств.

     Фирмой  организуются распродажи различных  туров по всем направлениям со скидками в денежном (от 10% до 60% в зависимости  от направления) эквиваленте. Конечно  же, вся эта акция будет иметь  надлежащего уровня рекламную поддержку  на радио, телевидении, в метро, в  журналах.

     Из  вышесказанного можно сделать вывод, что основная часть этого мероприятия  по продажам – распродажа по сниженным  ценам – является средством стимулирования продажи туров. Дополнительная часть  – реклама распродажи – является рекламным средством. Поэтому в  данном случае мы имеем дело с совместным использованием двух видов продвижения: стимулирования продаж и рекламы, но так как основным является стимулирование сбыта, то эффекта от проводимых мероприятий  следует ожидать лишь во время  проведения акции.

     Цели  проведения рассматриваемой акции:

     1) распространить в информацию  о том, что с ноября по  декабрь фирма проводит распродажу  туров по сниженным ценам;

     2) увеличить количество потенциальных  клиентов;

     3) увеличить объемы продаж туров,  на которые введены скидки;

     4) увеличить объемы продаж товаров,  на которые не введены скидки, благодаря тому, что увеличится  количество клиентов фирмы, и  они будут покупать не только  туры, на которые существуют скидки, но и другие, на которые нет  скидок.

     Все вышеперечисленные мероприятия  повлекут за собой повышение конкурентных преимуществ и укрепления позиции  ОДО «ЛеоТур».

     Простейшим  методом определения экономической  эффективности стратегии деятельности ОДО «ЛеоТур» является сравнение продаж услуг до, и после проведения мероприятия. По этому методу экономическая эффективность мероприятий определяется либо путем сопоставления продаж услуг за определенный отрезок времени, когда товар (турпутевка) подвергался воздействию мероприятия, с данными за аналогичный период времени, когда товар не подвергался воздействию мероприятия, либо путем сопоставления ежедневной продажи до и после проведения мероприятия в текущем периоде времени.

     Первый  способ в случае рассмотрения данных, полученных в разные годы, требует  корректировки из-за роста цен  вследствие инфляции. При использовании  второго способа обычно рассматриваются  данные за текущий год, поэтому возможно прямое сопоставление значений показателей, без необходимости проведения корректировок. По этой же причине точность результатов, полученных вторым методом, выше точности первого метода, так как при  использовании корректировок вносится погрешность.

     Окончательные выводы об экономической эффективности  мероприятий по разработке стратегии  фирмы получают в результате сравнения  дополнительной прибыли, полученной в  результате реализации мероприятия, с  расходами, связанными с его осуществлением.

     Основным  материалом при анализе экономической  эффективности результатов мероприятий  по формированию конкурентных преимуществ  фирмы служат статистические и бухгалтерские  данные о росте продаж. На основе этих данных можно исследовать экономическую  эффективность одного или сразу  нескольких мероприятий по формированию конкурентных преимуществ, а также  – всей деятельности фирмы по разработке эффективной стратегии.

     3.2 Расчёт и обоснование  экономической эффективности  проекта по формированию  конкурентных преимуществ  туристической фирмы

 

     Предполагается  выпустить таких каталогов 100 штук, себестоимость одного каталога 25000 рублей, т.е. затраты на издание каталога составят 2500000 рублей.

     На  создание печатного каталога туристской фирмы ОДО «ЛЕОТУР», фирма предполагает потратить 2500 тыс. рублей, при этом, основываясь на опыте других туристских фирм, выпуск такого каталога повлечет за собой увеличение выручки от реализации от 3 до 5 процентов. Предположим, что в данном случае выручка от реализации увеличится на 3 процента.

     Результаты  внедрения описанных выше мероприятий  по повышению конкурентных преимуществ  ОДО «ЛЕОТУР» приведены в таблице 3.1 

Таблица 3.1 – Технико-экономические показатели эффективности проекта¹

Примечание  – Источник: собственная разработка 

     Обобщив вышеприведённый анализ, можно сделать  следующие выводы:

     - выручка от реализации продукции  увеличилась, как и планировалось,  на 10%, что, соответственно, увеличило  прибыль от основной деятельности  компании ОДО «ЛеоТур» почти на 33 процентов;

     - производительность труда повысилась  на 9%, при этом средняя заработная  плата осталась неизменной, следовательно,  проведение выбранных мероприятий  было верным решением.

     В целом проведение всех запланированных  мероприятий позволит повысить эффективность деятельности и укрепить позиции ОДО «ЛеоТур». Проведенные в этой части расчеты эффективности различных мероприятий в фирме ОДО «ЛеоТур» по увеличению объема продаж туристических услуг позволяют сделать вывод о том, что эти акции принесли фирме большой экономический эффект и прибыль. Были рационально выбраны цели, средства и время проведения мероприятий по продвижению услуг (реализации туров), что в итоге привело к перевыполнению планов для многих показателей. В будущем основной упор необходимо делать на рекламную, а не на стимулирующую сбыт деятельность, так как это позволяет получить не только долговременный экономический, но и психологический эффект, хотя последний также необходим. Необходима напоминающая реклама, а также сообщения, информирующие о новых направлениях в туризме, изменении цен (горящие туры). Обязательным должно стать определение не только экономической, но и психологической эффективности мероприятий по повышению конкурентных преимуществ – это позволит отбирать для использования только те средства продвижения, которые будут всегда давать высокие результаты. Деятельность в соответствии с этими рекомендациями при тщательном планировании рекламных и стимулирующих сбыт акций позволит фирме и в дальнейшем также успешно работать на рынке туристических услуг и даже улучшить свои позиции.

     На  сегодняшний день турфирма ОДО «ЛеоТур» успешно работает на туристическом рынке, число клиентов компании растет из года в год. Видение перспективы направлений своего развития, грамотная постановка стратегических целей – основа прогресса и развития фирмы в дальнейшем будущем. 
 

     Заключение

 
 

     Таким образом, конкурентоспособность предприятия (КП) - это его способность производить и реализовывать на рынке востребуемый товар или услугу. Конкурентоспособность предприятия определяется его конкурентными преимуществами по отношению к конкурентам на конкретном рынке (внутреннем или внешнем), которые (преимущества) проявляются в процессе конкуренции предприятий на рынках (где они позиционируют свой товар или производственные, интеллектуальные, информационные ресурсы).

     Конкурентоспособность организации может быть оценена  тремя методами:

     а) интегральным показателем, который  основан на ряде единичных показателей  эффективного использования трудовых, материальных, нематериальных и финансовых ресурсов;

     б) на основе сравнения показателей конкурентоспособности конкретных товаров предприятий на конкретном рынке;

     в) на основе сравнения соотношений конкурентоспособности товаров предприятия и доли его на рынке.

     Также была проанализирована деятельность ОДО «ЛеоТур», которое  на данный момент занимается следующими видами деятельности:

• туроператорская деятельность (60%);
• гостиничный бизнес (20%);
• лечебно-оздоровительная деятельность (20%).

     Основное  направление работы предприятия  – туризм: внутренний, въездной и  выездной.

     В целом предприятие на протяжении 2009-2010 гг. работало эффективно в том числе:

     - выручка от реализации увеличилась  на 1,675 тыс. руб., что составляет 2,99%;

     - произошло повышение фондовооруженности на 0,29 руб., что составляет 0,72 %;

      - произошло увеличение среднегодовой  выработки на одного работающего  в размере 0,003, что составляет 1,40%;

     - за счёт увеличения выручки  балансовая прибыль увеличилась  на 1,128 тыс. руб., что составляет 21,65%;

     - увеличение общей прибыли повлекло  за собой рост чистой прибыли  и размеров отчислений в специальные  фонды, в частности: чистая  прибыль – 1,025 тыс. руб. (22,76%), резервный  фонд – 0,051 тыс. руб. (22,67%), фонд  накопления  - 1,168 тыс. руб. (43,23%).

     Тем не менее, некоторые показатели увеличились, что повлекло за собой снижение выручки  от реализации:

     - произошло увеличение себестоимости  продукции на 4,021 тыс. руб. (9,48 %);

     - произошло увеличение длительности  одного оборота на 4,3 дня (3,21%);

     Уменьшение  данных показателей свидетельствует  о нерациональном использовании  предприятия материальных ресурсов и оборотных средств.