Понятие и сущность конкурентоспособности предприятия

 

 

Из таблицы 4 видно что наибольший объем реализации продукции приходится на услуги предоставляемые автомойкой комплекса «Эквадор», они составляют 39,07% или 3905,295 тыс.руб. На втором месте услуги предоставляемые баней комплекса «Эквадор», они составляют 22,16% или 2215,397 тыс.руб. Остальная доля объема реализации услуг приходится на услуги кафе, бильярда, и спорт кафе  и составляет 18,05%, 12,83% и 7,9% соответственно. Так же анализ объема реализации отдельных видов услуг в динамике показал по каким из видов услуг произошло повышение реализации и по каким понижение. По услугам автомойки, бани-сауны и кафе объем реализации услуг в 2014 году увеличился в сравнении с 2013 годом на 3,33%, 2,84% и 4,3% соответственно. По услугам бильярдной и спорт кафе объем реализации в 2014 году снизился по сравнению с 2013 годом на 1,27% и 17.45% соответственно.

На рисунке 3 представлена диаграмма структуры объема реализации услуг предприятия ИП Горобец В.Н.

Рис. 3. Структура объема реализации услуг предприятия ИП Горобец В.Н.

 

Анализ структуры объема реализации услуг позволил выявить 2 лидирующих направления автомойка и бани-сауны по которым будет произведена дальнейшая оценка конкурентоспособности услуг.

Для оценки конкурентоспособности услуг автомойки и бани развлекательного комплекса «Эквадор» был выбран метод экспертных оценок. Основными конкурентами автомойки комплекса «Эквадор» с позиции территориального размещения являются автомойки: «На Ленина», «ИП Гаранин» и «Автомини», а конкурентами бани-сауны комплекса «Эквадор» являются бани: «Лидер», «Веста Mix» и «Фортуна».

При оценке конкурентоспособности автомойки и бани-сауны комплекса «Эквадор» в качестве экспертов выступали: главный бухгалтер-управляющий комплекса «Эквадор» и администраторы комплекса.

 В качестве базовых оценочных критериев был выбран ряд показателей: качество и набор услуг, ценовая политика, наличие скидок и акций, режим работы (удобство времени работы предприятия для клиентов), место расположения, площадь (количество одновременно размещаемых машин в боксе автомойки, максимально возможное количество посетителей бани-сауны), реклама, доступность информации (наличие сайтов или других источников предоставляющих подробную информацию о наборе услуг их ценах и другой необходимой информации), интерьер (дизайн номеров бани-сауны соответствующий требованиям клиентов), имидж предприятия (узнаваемость предприятия среди общественности, репутация предприятия). Данные критерии проранжированы по степени значимости с позиции потребителей, основываясь на проведенное ранее анкетирование потребителей целевого рынка. Результаты анкетирования представлены в приложении 2. На первом месте находится наиболее значимый показатель. Для оценки экспертами базовых критериев была выбрана 5-балльная шкала («5» – отлично, «1» – неудовлетворительно).

Результаты оценок экспертов представлены в таблице 5 и 6. По полученной информации построен многоугольник конкурентоспособности (рис. 4 и 5). По каждой оси для отображения уровня значений каждого из исследуемых факторов используется масштаб в качестве балльных оценок.

 

Таблица 5

Конкурентные позиции автомойки «Эквадор»

Ранг важности	Показатели	Бальные оценки
		"Меридиан"	Конкуренты
			"На Ленина"	"ИП Гаранин"	"Автомини"
1	Качество и набор услуг	4	3	5	3
2	Ценовая политика	4	4	5	3
3	Наличие скидок и акций	3	3	4	4
4	Режим работы	3	5	3	5
5	Место расположения	5	4	3	3
6	Площадь	4	3	4	4
7	Реклама	2	2	3	3
8	Доступность информации	3	3	3	3
9	Имидж предприятия	4	4	4	3
	Итого:	32	31	34	31

 

Общий уровень конкурентоспособности автомойки комплекса «Эквадор» составляет 32 балла. Для сравнения: уровень конкурентоспособности основного конкурента автомойки «ИП Гаранин» составляет 34 балла. Конкуренты автомойка «На Ленина» и «Автомини» занимают третье место по уровню конкурентоспособности – 31 балл.

В результате анализа качества и набора услуг автомойка «Эквадор» получила 4 балла и можно сделать вывод, что по уровню конкуренции в области предоставления услуг у автомойки «Эквадор» есть один существенный конкурент – автомойка  «ИП Гаранин» - 5 баллов. Для сравнения автомойки «На Ленина» и «Автомини» - по 3 балла.

С позиции территориального размещения автомойка «Эквадор» находится в более выгодном месте расположения (на пересечении трех крупных улиц; более удобная стоянка для машин). По этому показателю уровень конкурентоспособности автомойки «Эквадор» - 5 баллов, для сравнения автомойка «На Ленина» - 4 балла, «ИП Гаранин» и «Автомини» - по 3 балла. 

По показателю ценовой политики уровень конкурентоспособности составляет 4 балла и также уступает только автомойке «ИП Гаранин» - 5 баллов.

По критерию наличие скидок и акций автомойка «Эквадор» оценена в 3 балла в связи с тем, что комплекс «Эквадор» не предоставляет скидок клиентам и редко проводит всевозможные акции. Для сравнения уровень конкурентоспособности автомойки «ИП Гаранин» - 4 балла, «Автомини» - 4 балла и «На Ленина» - 3 балла.

По показателю режим работы уровень конкурентоспособности автомойки «Эквадор» составляет 3 балла. Лидирующие позиции занимают автомойки «На Ленина» и «Автомини» - 5 баллов, т.к. они предоставляют свои услуги круглосуточно. Автомойка «ИП Гаранин» - 3 балла.

По показателю площадь уровень конкурентоспособности автомоек «Эквадор», «ИП Гаранин» и «Автомини» составляет 4 балла, автомойки «На Ленина» - 3 балла.

По показателю рекламы уровень конкурентоспособности всех конкурентов относительно низок: автомойки «ИП Гаранин» и «Автомини» - по 3 балла, автомойки «Эквадор» и «На Ленина» - по 2 балла. Это связано с тем, что предприятия не ведут обширной рекламной политики и размещают рекламу только на своих зданиях.

По показателю доступность информации все автомойки получили по 3 балла. Это объясняется тем, что у клиентов есть возможность получать информацию лишь о месте расположения и времени работы автомоек в электронных справочниках, а какую либо дополнительную информацию можно получить лишь на самом предприятии.

По показателю имидж предприятия уровень конкурентоспособности автомоек «Эквадор», «На Ленина» и «ИП Гаранин» составляет 4 балла, автомойка «Автомини» - 3 балла.

Таким образом, деятельность автомойки «Эквадор» можно охарактеризовать как стабильную. Преимущество составляет выгодное место расположения, достаточно гибкая ценовая политика, качество предоставляемых услуг так же находится на высоком уровне. Наличие конкурентных преимуществ открывает перспективы для развития автомойки и увеличения объемов реализации услуг. Но есть ряд критериев, по которым необходимо улучшить конкурентные позиции.

На рисунке 4 представлен многоугольник конкурентоспособности бани-сауны комплекса «Эквадор»

 

Рис. 4. Многоугольник конкурентоспособности автомойки «Эквадор» в сравнении с конкурентами

 

 

В таблице 6 представлена оценка конкурентоспособности бани-сауны комплекса «Эквадор»

Таблица 6

Конкурентные позиции бани «Эквадор»

Ранг важности	Показатели	Бальные оценки
		"Эквадор"	Конкуренты
			"Лидер"	"Веста Mix"	"Фортуна"
1	Качество и набор услуг	4	3	5	3
2	Ценовая политика	4	5	4	4
3	Наличие скидок и акций	3	4	4	3
4	Интерьер	5	2	4	3
5	Площадь	5	3	5	3
6	Доступность информации	3	2	5	3
7	Место расположения	5	3	5	5
8	Режим работы	5	5	5	5
9	Реклама	2	2	4	3
10	Имидж предприятия	4	3	5	3
	Итого:	40	32	46	35

 

Общий уровень конкурентоспособности бани-сауны комплекса «Эквадор» составляет 40 баллов. Для сравнения: уровень конкурентоспособности основного конкурента бани-сауны «Веста Mix» составляет 46 баллов. Баня-сауна «Лидер» - 32 балла и баня-сауна «Фортуна» - 35 баллов.

В результате анализа качества и набора услуг баня-сауна «Эквадор» получила 4 балла и можно сделать вывод, что по уровню конкуренции в области предоставления услуг у бани «Эквадор» есть один существенный конкурент –баня-сауна  «Веста Mix» - 5 баллов. Для сравнения бани-сауны «Лидер» и «Фортуна» получили по 3 балла.

По показателю ценовой политики уровень конкурентоспособности бани-сауны «Эквадор» составляет 4 балла уступая только бане-сауне «Лидер» - 5 баллов. Уровень конкурентоспособности бани-сауны «Веста Mix» и «Фортуна» также составляет 4 балла.

По критерию наличие скидок и акций баня «Эквадор» оценена в 3 балла в связи с тем, что комплекс «Эквадор» не предоставляет скидок клиентам и редко проводит всевозможные акции. Для сравнения уровень конкурентоспособности бани-сауны «Лидер» - 4 балла, «Веста Mix» - 4 балла и «Фортуна» - 3 балла.

По показателю оформление интерьера баня-сауна «Эквадор» занимает лидирующую позицию – 5 баллов. Уровень конкурентоспособности главного конкурента бани-сауны «Веста Mix» составляет 4 балла, бани-сауны «Фортуна» - 3 балла и бани-сауны «Лидер» - 2 балла.

По показателю площадь баня-сауна «Эквадор» занимает лидирующую позицию вместе с основным конкурентом баней-сауной «Веста Mix» - 5 баллов, так как номера этих двух бань позволяют разместить до 20 человек в одном номере. Бани-сауны «Лидер» и «Фортуна» располагают меньшей площадью и уровень их конкурентоспособности составляет 3 балла.

С позиции территориального размещения баня-сауна «Эквадор» находится в выгодном месте расположения (на пересечении трех крупных улиц; более удобная стоянка для машин). По этому показателю уровень конкурентоспособности составил - 5 баллов, для сравнения бани-сауны «Веста Mix» и «Фортуна» также находятся в выгодном месте расположения – 5 баллов. Баня-сауна «Лидер» - 3 балла.

По показателю режим работы все представленные бани-сауны получили высшую оценку, т.к предоставляют свои услуги круглосуточно.

По показателю рекламы уровень конкурентоспособности баны-сауны «Эквадор» относительно низок и составляет 2 балла, т.к комплекс размещает рекламу только на своем здании. Основной конкурент баня-сауна «Веста Mix» ведет более активную рекламную деятельность и размещает свою рекламу на листовках, оценка уровня конкурентоспособности составляет 4 балла. Баня-сауна «Лидер» - 2 балла и «Фортуна» - 3 балла.