Отчет по практике в ООО «Фортуна-Авто»

- торговля  запасными частями с полным  удовлетворением спроса;

- максимальное  внимание к клиентам;

- организация  сопутствующих услуг силами привлекаемых  фирм и организаций — доставка  неисправных машин, перегон отремонтированных  машин

- зоны ожидания  в СТО;

- наличие  листовок-прейскурантов, которые  можно унести с собой, в СТО  и магазинах запчастей.

Повторяющиеся деловые связи с клиентами  — жизненно необходимая линия  поведения автосервиса.

ООО «Фортуна авто» использует подробную базу данных о клиентах, что способствует увеличению общего объема сбыта следующим образом:

- бонусная  и/или дисконтная программа с  увеличением скидки или бонуса  при каждой новой покупке;

-персональные  обращения, направляемые на основе  истории обслуживания: «Подходит  срок ТО-2 для Вашего автомобиля, когда Вы сможете приехать?».

-повышение  сбыта услуг на одного клиента  путем предложения дополнительных  работ и товаров;

-удержание  клиентов при изменении конъюнктуры  путем привлечения их новыми  ценами или скидками;

-комбинированные  продажи услуг и товаров —  предложение при ремонте специальных  масел, присадок, принадлежностей  и других сопутствующих товаров;

-дружеские  продажи — стимулирование рекомендаций  удовлетворенных клиентов их  знакомым, в результате которых  осуществляются продажи товаров  и услуг;

-предложение  новых или специальных услуг:  консультирование без ремонта,  консультирование по опциям.

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Для управления предприятием нужно иметь  полную и правдивую информацию о  ходе производственного процесса и  выполнении планов. Поэтому одной  из функций управления является учет, обеспечивающий сбор, систематизацию и обобщение информации, необходимой  для управления и контроля за ходом  выполнения планов и производственных процессов.

Цель практики – закрепление и углубление знаний, полученных за время обучения в институте, приобретение практических навыков работы по специальности в условиях перехода предприятий к рыночным отношениям.

В данном отчете  отражены  результаты  прохождения  практики.  Практика начиналась со сбора и анализа  всех необходимых  материалов  о  деятельности ООО «Фортуна-Авто». Особое внимание уделено материалам по  изучению  и сбору информации об инновационной деятельности предприятия.

Анализ активов  позволил выявить, что основные средства в анализируемом периоде составили 2 млн. руб. В общей сумме внеоборотные активы не менялись. Что же касается оборотных, то в 2012 году они составляли 223 млн. руб., а это меньше, чем в 2011 на 97 млн. руб.

Анализ прибыли  показал, что в 2012 году прибыль от реализации товаров составила 57 млн. руб., что на 55 млн. руб. больше, чем в 2011 году. Чистая прибыль также увеличилась и составила в 2012 году 61 млн. руб., что на 59 млн. руб. больше, чем в 2011 году.

Проходя практику на данном предприятии у  меня не возникало никаких организационных, юридических и материальных вопросов.

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

 

1. Анализ хозяйственной  деятельности в промышленности. – 5-е  изд., перераб. и доп.: Учебник / Под  общ. ред. В.И.Стражева. – Мн.: Выш. школа, 2006.
2. Ермолович Л. Л., Сивчик Л. Г., Толкач Г. В., Щитникова И. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учеб. пособие / Под общ. ред. Л. Л. Ермолович. – Мн.: Интерпресссервис; Экоперспектива, 2006.
3. Отчетность ООО «Фортуна-Авто»
4. Савицкая В. Г. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие для вузов / Г. В. Савицкая. – 7-е изд., испр. – Мн.: Новое знание, 2006.
5. Савицкая В. Г. Экономический анализ: Учебник / Г. В. Савицкая. – 9-е изд., испр. – М.: Новое знание, 2006.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЯ