Отчет по практике в ООО «Даймэкс»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ УСЛУГИ ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКИ ООО «ДАЙМЭКС»

 

Компания "ДАЙМЭКС" один из крупнейших операторов в области экспресс-доставки корреспонденции, посылок и грузов в рамках страны и за рубеж. Осуществляет свою деятельность на рынке курьерских услуг с 1998. Гарантом высокого качества предоставляемого сервиса является:

- наличие 80 офисов и 400 представительств компании в крупнейших городах Российской Федерации, Украины, Республики Беларусь и Казахстана;

- высококвалифицированный персонал;

- индивидуальный подход к каждому клиенту;

- активный рост и постоянное расширение географии работы.

Клиенты компании "ДАЙМЭКС" - крупные предприятия пищевой, легкой и тяжелой промышленности с участием российского и иностранного капитала, государственные учреждения, а также предприятия среднего и малого бизнеса.

ДАЙМЭКС имеет свой сайт на котором можно отследить отправку или доставку, рассчитать стоимость услуги исходя из того кем она оплачивается, и ознакомиться со сроками, сделать заказ на забор груза в другом городе, узнать о наличии представительств в других городах и странах, уточнить их контактные данные и режим работы, подобрать необходимую дополнительную или специальную услугу.

Предоставление sms-сообщений о доставке решается в индивидуальном порядке и предоставляется бесплатно.

Офис компании работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00, в субботу – с 9:00 до 16:00. Прием заявок на вызов курьера осуществляется в течение всего времени работы офиса.

Так как представительства  ДАЙМЭКС есть и на ближнем зарубежье, благодаря этому у компании есть возможность не только доставлять грузы в эти страны и выполнять доставку грузов из этих стран.

Компания ДАЙМЭКС, на долю которой приходится 14 % экспресс-перевозок, на пензенском рынке уступает только DНL, доля которой на рынке   составляет 20%. Компания DНL, являющаяся лидером среди экспресс-операторов, имеет большой опыт работы в нашей стране.

Пензенский филиал, во-первых, является элементом общей сетевой структуры, четко взаимодействуя со всеми ее подразделениями, участвуя в реализации единого процесса экспресс-перевозки. Во-вторых, развивает свою внутреннюю сеть и систему организации транспортного экспресс-сервиса на региональном уровне. Исходя из этого можно сказать, что деятельность пензенского филиала ДАЙМЭКС ориентирована на внутрирегиональные и внерегиональные экспресс-услуги. Развитие обеих направлений имеет большое значимо для области. Большую проблему представляет достижение полного охвата экспресс-маршрутами доставки внутрирегионального сектора. Это связано с очень слабой транспортной инфраструктурой, значительным отставанием в общем экономическом развитии глубинных районов области, с малой интенсивностью внутренних экспресс-потоков.

Ассортимент предоставляемых компанией ДАЙМЭКС услуг включает: экспресс-доставку документов и посылок по Российской Федерации и в любую точку мира; доставку корреспонденции и грузов из городов России, Украины, Республики Беларусь и Казахстана; экономичную доставку грузов по РФ; доставку корреспонденции по Пензе (в течение 3–5 часов) и Пензенской области; доставку цветов и подарков в города РФ или Украины.

Для максимального удовлетворения потребностей клиентов компания постоянно разрабатывает и предлагает дополнительные услуги:

• предоставление фирменной упаковки отправления;

• доставка лично в руки;

• приоритетная доставка;

• доставка в субботу, в неурочное время;

• возможность вызова курьера в удобное время;

• предоставление услуг в кредит;

• возможность оплаты получателем;

• возможность самостоятельно отследить доставку отправления на

сайте компании.

Возможность многовариантной оплаты услуг экспресс-доставки является наиболее значимой для клиентов в условиях кризиса.

Компания ДАЙМЭКС в настоящее время предоставляет транспортные экспресс-услуги в следующих основных форматах:

• дверь – дверь;

• дверь – склад («ДАЙМЭКС») – склад(«ДАЙМЭКМ») – дверь;

• склад («ДАЙМЭКС») – склад(«ДАЙМЭКМ»).

Потребитель имеет возможность выбрать наиболее подходящий ему формат.

Наибольшим спросом в компании ДАЙМЭКМ пользуется экспресс-доставка документов и посылок по РФ, а наименьшим – доставка корреспонденции по Пензе в течение 3–5 часов и доставка цветов и подарков. Одним из новых видов услуг компании стала адресная почтовая рассылка по городу и области, появившаяся в 2007 г. и сразу получившая признание.

Отечественным компаниям трудно конкурировать с крупными иностранными экспресс-перевозчиками. Однако чем крупнее компания и чем быстрее она доставляет заказ, тем выше стоимость ее перевозки. Самыми дорогими по всем видам и регионам остаются услуги DHL – они превышают цены российских операторов в 2–3 раза.

 Преимущество ДАЙМЭКС – не минимальные сроки или цены доставки, а наилучшее сочетание этих двух важнейших параметров. Так, цена за перевозку до Москвы у ДАЙМЭКС ниже, чем у других крупных компаний, а срок доставки почти такой же.

Большое внимание компания уделяет и организации экспресс-доставки внутри региона. Такие компании, как DHL, UPS, TNT, выполняют доставку по Пензенской области за 1 рабочий день. Это достигается за счет наличия в крупных районных центрах области собственных агентов. Компании Экспресс-Курьер, Гарант-пост – за 2 рабочих дня. А в Pony Express машина ходит по области только в определённые дни. Сити-экспресс осуществляет доставку по области за 2–5 рабочих дня. Компания ДАЙМЭКС доставляет грузы по пензенской области за 1–3 рабочих дня, что лучше, чем небольшие компании, но заметно хуже, чем такие крупные компании, как DHL, UPS, TNT. Однако они не выдерживают сравнения по стоимости оказываемой услуги.

В результате углубляется конкуренция между отечественными экспресс-перевозчиками, что влечет за собой расширение спектра оказываемых ими экспресс-услуг и повышение их качества. Сегодня ассортиментная линейка экспресс-продуктов включает: эконом, экспресс, суперэкспресс, доставку к определенному времени и т. д. Одновременно экспресс-перевозчики все больший акцент делают на дополнительные или сопутствующие услуги, такие как упаковка, стеллажное хранение, складской учет и др.

Повышение качественных параметров транспортных экспресс-услуг обеспечивает использование экспресс-перевозчиками современных информационных технологий для отслеживания грузов, обработки запросов клиентов и коммуникации со своими подразделениями.

В Виде таблицы приведем сроки доставки по основным направлениям. Будем оценивать сроки без дополнительных и специальных услуг.

Таблица 15 – Сроки доставки по основным направлениям ООО «ДАЙМЭКС»

Город	Москва	Самара	Саратов	Саранск	Тольятти	Нижний Новгород	Санкт-Петербург
Сроки доставки, день	1	2	1	2	1-2	2-3	2-3

 

В таблице 16 представлены стоимость услуг по доставке отправлений в основные направления, весом 0,5 кг, в рамках габарита и в сроки, указанные выше.

 

 

Таблица 16 – Стоимость услуг доставки по основным направлениям ООО «ДАЙМЭКС»

Город	Москва	Самара	Саратов	Саранск	Тольятти	Нижний Новгород	Санкт-Петербург
Стоимость доставки, руб.	483,8	542,8	542,8	542,8	542,8	542,8	590

 

Рассмотрим стоимость специальной услуги «Доставка на следующий рабочий день».

Таблица 17 – Стоимость специальной услуги  «Доставка на следующий рабочий день»

Город	Москва	Саратов	Саранск
Стоимость доставки, руб.	483,8	542,8	542,8

 

Проанализировав основные критерии, по которым мы оцениваем конкурентоспособность услуг по экспресс-доставке, конкурирующих фирм, которые предоставляют аналогичные услуги, можно сделать вывод о том что:

- компания ДАЙМЭКС осуществляет  более быструю доставку по  основным востребованным направлениям;

- стоимость аналогичных  услуг является более низкой  по сравнению с услугами компаний-конкурентов;

- услуги по дополнительной  упаковке и предоставлении sms-оповещения предоставляются компанией бесплатно, так у других участников рынка это является отдельной платной дополнительной услугой;

- режим работы представительства  является удобным для клиента  и существует возможность позднего  визита курьера.

Также выделим еще несколько преимуществ компании ДАЙМЭКС, которые не сравнивались с конкурентами:

- предоставление скидок  постоянным клиентам;

- визит курьера в одно  и тоже заранее оговоренное  время без звонка в офис;

- возможность отсрочки  по оплате счетов постоянным  клиентам;

- возможность оплаты  с карты на карту;

- индивидуальный подбор  услуг, исходя из потребностей  клиента.

Итак, мы видим, что услуга экспресс-доставки ООО «ДАЙМЭКС» является наиболее конкурентоспособной среди других фирм, предлагающих аналогичную услугу.

Теперь перейдем к оценке конкурентоспособности услуг экспресс-доставки компании ДАЙМЭКС с помощью SWOT-анализа .

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

В результате проделанной работы можно прийти к заключению, что компания ООО «ДАЙМЭКС» является достаточно стабильным предприятием, о чем свидетельствуют показатели ликвидности, платежеспособности и финансовой устойчивости, рассчитанные на основе данных бухгалтерского баланса и отчета о прибылях и убытках.

Услуги экспресс-доставки данной компании конкурентоспособны, о чем говорят большой ассортиментный ряд предоставляемых дополнительных услуг, кратчайшие сроки доставки по основным востребованным направлениям, доступная цена да услуги и индивидуальный подход к каждому клиенту, учитывая его нестандартные потребности.

Исходя из постоянно меняющихся потребностей клиента,  ассортиментный ряд постоянно пополняется новыми услугами.  Наличие у компании своего транспорта и большое количество внутрисетевых маршрутов, дает компании осуществлять доставки в максимально короткое время, также позволяет сделать стоимость более низкой, т.к. не привлекаются сторонние фирмы, на которые требуются дополнительные затраты.

Итак, ООО «ДАЙМЭКС» - динамично развивающаяся компания на рынке экспресс услуг, достаточно твердо стоящая на ногах и имеющая свою постоянную наработанную клиентуру, состоящую как из крупных предприятий, таки и из частных лиц.

 

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

 

1. Приказ Минфина РФ от 29 июля 1998 г. N 34н "Об утверждении Положения по ведению бухгалтерского учета и бухгалтерской отчетности в
2. Анализ финансового состояния предприятия – URL: http://www.auditfin.com/fin/2000/1/revaluation/eval2.asp.
3. Официальный сайт компании КурьерСервисЭкспресс – URL: http://www.cse.ru/.
4. Официальный сайт компании СПСР – URL: http://www.spsr.ru/.
5. Официальный сайт компании СДЭК – URL: http://www.edostavka.ru/penza.html.
6. Официальный сайт компании ДАЙМЭКС – URL: http://www.dimex.ws/.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЯ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Примерный план ВКР

 

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

1. Характеристика услуги экспресс-доставки
1. История развития экспресс-почты
2. Преимущества экспресс-почты
3. Современное состояние экспресс-почты
4. Пути развития экспресс-доставки
2. Характеристика конкурентоспособности услуг
1. Понятие конкурентоспособности
2. Способы оценки конкурентоспособности
3. Особенности оценки конкурентоспособности в сфере услуг