Отчет по практике в ООО «Даймэкс»

СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………5

1. Социально-экономическая характеристика ООО «Даймэкс»……….8

2. Изучение организационной структуры и функций подразделений ООО «Даймэкс»…………………………………………………………………….12

3. Анализ финансово-экономического положения ООО «Даймэкс»...15

4. Анализ рынка почтовых услуг в г. Пензе. Выявление достоинств и недостатков конкурентов, оказывающих аналогичные услуги…………………20

5. Анализ конкурентоспособности услуги экспресс-доставки ООО «Даймэкс»…………………………………………………………………………...39

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………...35

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………..36

ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………………...37

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

С момента своего создания и в течение всей жизни любая фирма, любой товаропроизводитель поставлены перед необходимостью решения жизненно важной для них проблемы конкурентоспособности. Экономика большинства стран мира глубоко втянута в мирохозяйственные связи, а национальный рынок, его требования в возрастающей мере формируются под активным воздействием мирового рынка и международной конкуренции.

Сегодня отечественные фирмы стоят перед постоянной угрозой входа в отрасль новых фирм-конкурентов — это закон рынка. Наличие необратимых затрат, обусловленных входом нового потенциального конкурента на рынок, создают барьеры на его пути и препятствуют уменьшению прибыли в долгосрочном периоде, поэтому рынок с высокими необратимыми затратами входа характеризуется более высокой степенью монопольной власти.

Исследование проблемы конкуренции и конкурентоспособности до 90-х годов прошлого века в нашей стране не имело необходимости. Термин “конкуренция” не применялся в советской экономике. Отсутствие частной собственности на средства производства и установление планов для всех предприятий являлось причиной отсутствия конкуренции.

Конкурентная борьба - естественное состояние для всех участников рынка. Первые подходы к пониманию основных принципов конкуренции и конкурентной борьбы были найдены еще Адамом Смитом. Окончательно теория конкуренции сформировалась в 20-х годах прошлого века благодаря работам таких крупных экономистов как Дж.Б. Кларк: "Распределение богатства", Ф. Найт: "Риск, неопределенность и прибыль" и ряду других. Однако понимание необходимости стратегии, как обязательного условия для достижения успеха, пришло на сорок лет позже. Наиболее значительными в 90-е годы были исследования М. Портера, разработавшего теорию конкурентного преимущества. Большой вклад в развитие теории конкурентоспособности внес Ж-Ж. Ламбен в своем труде «Стратегический маркетинг».

Исследование конкуренции является одним из самых важных направлений. Содержанием такого исследования является определение позиций организации в конкурентной борьбе и конкурентоспособности её товаров и услуг, а также составляющих внутренней среды. Целью исследования конкуренции является обеспечение конкурентоспособности организации. В конечном счёте, на обеспечение конкурентоспособности организации направлены практически все виды маркетинговых исследований.

Целями данной работы являются:

- дать социально-экономическую  характеристику исследуемой комании;

- изучить организационную  структуру компании, ее отделов;

- дать оценку экономического  и финансового состояния;

- изучение основных конкурентов, выявление их сильных и слабых  сторон;

- оценить конкурентоспособность  услуги данной компании.

Задачи, которые решаются в работе, следующие:

- дать общую характеристику организации;

- проанализировать организационную структуру;

- проанализировать в динамике основные показатели хозяйственной деятельности предприятия;

- изучить функции отделов на предприятии;

- оценить конкурентов по основным показателям, выявить их преимущества и недостатки;

- изучить и проанализировать  услуги исследуемой компании;

- провести сравнительный  анализ услуг данной организации  с услугами конкурентов;

- проанализировать конкурентоспособность  предоставляемой компанией услуги.

Кроме того, следует отметить, что на данный момент существует масса всевозможной литературы по конкурентоспособности, в западных странах накоплен огромный многолетний опыт по их подготовке, организации и проведению.

Методологическую основу исследования в данной работе составляют теории и концепции по проблемам конкурентоспособности, разработанные различными школами и направлениями отечественной и зарубежной экономической науки.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. СОЦИАЛЬ-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА

ООО «ДАЙМЭКС»

 

Общество с ограниченной ответственностью «ДАЙМЭКС» создано и осуществляет сою деятельность в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью», другим действующим законодательством.

Полное фирменное наименование общества: Общество с ограниченной ответственностью «ДАЙМЭКС».

Сокращенное фирменное наименование общества: ООО «ДАЙМЭКС».

ООО «ДАЙМЭКС» находится по адресу: 440000, г. Пенза, ул. Старо-Черкасская, 11А, офис.14. Юридический адрес тот же.

Общество имеет статус юридического лица с момента его государственной регистрации и установленном порядке, имеет расчетный и иные счета в учреждениях банка, имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде и в арбитражном суде.

Правовое положение ООО «ДАЙМЭКС», порядок его реорганизации и ликвидации, а также права и обязанности участников определяются Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью», прочими федеральными законами и правовыми актами РФ, а также Уставом. Последняя редакция устава ООО «ДАЙМЭКС» принята в 2010 году.

Уставной капитал общества составляет 30 000 рублей.

ООО «ДАЙМЭКС» создавалось для осуществления предпринимательской деятельности и извлечения прибыли.

Основными видами деятельности организации являются:

- курьерская деятельность;

- оказание услуг почтовой  связи;

- организация перевозок  грузов;

- осуществление пассажирских  и/или грузовых перевозок;

- транспортные и транспортно-экспедиционные  услуги;

- хранение, отправка и  распределение грузов воздушным  транспортом и курьером;

- деятельность в качестве  подрядчиков по пересылке, транспортировки  и фрахту, перевозчиков по суше, морю и воздуху, отправителе. Агентов путешествий и общего назначения, судостроителей и владельцев судов (в том числе воздушных), агентов по страхованию и брокеров;

- импорт и экспорт товаров  и грузов в соответствии с  действующим законодательством  Российской Федерации;

- организация производства  и реализация товаров народного  потребления, продуктов питания  на основе изучения спроса  и внедрение прогрессивных технологий;

- консалтинговые, маркетинговые, рекламно-сервисные, посреднические и консультативные услуги, оказание представительских услуг, в том числе зарубежным фирмам на территории страны;

- прокат автомобилей, организация  автомобильных салонов, выставок, сервисных  центров, оптовая и розничная  продажа автомобилей;

- осуществление оптовой  и розничной торговли;

- организация производства  и реализация продукции научно-технического  и производственно-технического  назначения;

- оказание бытовых услуг  населению;

- организация заготовки, разработки технологий, сбор, переработка и реализация вторичного сырья, отходов производства, а также изделий, изготовляемых на их базе;

- производство, заготовка, переработка, реализация сельхозпродукции;

- осуществление торгово-посреднических, представительских и комиссионных  сделок;

- организация сети магазинов, кафе, ресторанов, гостиниц и других  сервисно-бытовых комплексов;

- предоставление услуг  по ремонту и обслуживанию  автотранспортных средств;

- организации и проведение  выставок, ярмарок, аукционов, лотерей  продукции и товаров как собственного  производства, так и приобретенных  у других юридических и физических  лиц на территории РФ и за  ее пределами;

- рекламная, издательская, полиграфическая  деятельность, учреждение собственных средств массовой информации;

- внешнеэкономическая деятельность  в соответствии с законодательством  РФ, в том числе создание филиалов, представительств, участие в создании  совместных предприятий, ассоциаций, финансово-промышленных групп как  на территории РФ, так и за  ее пределами;

- иные виды деятельности, не запрещенные действующим законодательством.

Отдельными видами деятельности, перечень которых определяется федеральными законами, общество может заниматься только на основании специального разрешения (лицензии)[5].

Компания ДАЙМЭКС - один из крупнейших операторов в области экспресс-доставки корреспонденции, посылок и грузов в рамках страны и за рубеж, осуществляет свою деятельность на рынке курьерских услуг с 1998 года. Гарантом высокого качества предоставляемого сервиса является:

- наличие 80 офисов и 400 представительств компании в крупнейших городах Российской Федерации, Украины, Республики Беларусь и Казахстана;

- высококвалифицированный персонал;

- индивидуальный подход к каждому клиенту;

- активный рост и постоянное расширение географии работы.

Клиенты компании  ДАЙМЭКС - крупные предприятия пищевой, легкой и тяжелой промышленности с участием российского и иностранного капитала, государственные учреждения, а также предприятия среднего и малого бизнеса.

Предоставляя высокое качество сервиса на уровне мировых стандартов, ДАЙМЭКС сохраняет доступные цены.

Учитывая различные потребности клиентов, курьерская служба доставки ДАЙМЭКС предлагает такие виды услуг, как:

- экспресс-доставка корреспонденции в рамках страны;

- экспресс-доставка посылок и грузов в рамках страны;

- городская доставка;

- экономичная доставка грузов в рамках страны;

- экспресс-доставка корреспонденции и посылок за рубеж;

- осуществление доставки отправлений из других городов страны в город заказчика;

- доставка лично в руки;

- доставка в нерабочее время;

- вручение адресату от имени заказчика цветов и подарков в любом городе страны[10].

ООО «ДАЙМЭКС» проводит кассовые и расчетные операции в соответствии с действующим законодательством и несет ответственность за достоверность данных бухгалтерского учета.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. ИЗУЧЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ И ФУНКЦИЙ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ ООО «ДАЙМЭКС»

 

Руководителем  ООО «ДАЙМЭКС» является генеральный директор.

Работу по привлечения новых клиентов, поддержание лояльности старых клиентов, разрешение конфликтных ситуаций в результате ненадлежащего исполнения обязательств со стороны ООО «ДАЙМЭКС» выполняют менеджеры по работе с клиентами.

Прием заявок от клиентов, полное консультирование, выявление первоочередных потребностей, предоставление информации по грузам ведет отдел службы сервиса.

Руководство над курьерами, составление маршрутов, сообщение между офисами ДАЙМЭКС других городов, контроль над поступившим и убывшим грузом лежит на отделе логистики.

Информационным сообщением, ведением взаиморасчетов между офисами ДАЙМЭКС в других городах занимается информационно-аналитический отдел.

Прием груза у клиентов, доставкой груза, его встречей из других городов, консолидацией, проверкой наличия отправок и доставок занимаются курьеры.

Финансовая служба ООО «ДАЙМЭКС» состоит из главного бухгалтера и, находящегося у него в подчинении, бухгалтера.

Главный бухгалтер отвечает за правильное ведение бухгалтерского и налогового учета в соответствии с действующим законодательством.

Основными задачами главного бухгалтера являются:

- планирование на предстоящий  период, оценка эффективности работы  предприятия, сравнение достигнутых  результатов с плановыми;

- контроль и анализ  деятельности всего предприятия  в целом на основе общефирменных  целевых показателей.

Функции главного бухгалтера: