Отчет по практике на ЗАО «Айтин»

Показатели технологичности и экономного использования ресурсов  —это показатели, характеризующие расход материальных ресурсов при изготовлении и эксплуатации продукции: масса изделия; расход топлива на единицу полезного действия; число операторов, обслуживающих агрегат. Показатели технологичности характеризуют эффективность конструктивно-технологических решений при производстве и эксплуатации продукции. К показателям технологичности продукции относятся трудоемкость изготовления продукции; технологическая себестоимость продукции; удельная трудоемкость изготовления и (или) эксплуатации и др.

Эргономические показатели — показатели, характеризующие качество продукции с точки зрения приспособленности ее к эксплуатации (использованию) человеком. Эргономические показатели можно разделить на четыре группы:

1. Антропометрические характеризуют продукцию с точки зрения размеров и форм человеческого тела. Примеры таких показателей: высота сидения водителя в кабине автомобиля, угол наклона спинки сидения, расстояние до рычагов управления.
2. Физиологические характеризуют продукцию с точки зрения силовых возможностей человека, возможностей его органов чувств –  зрения, слуха. Например, усилие на рулевом колесе, различимость информации на датчиках.
3. Гигиенические характеризуют гигиенические свойства продукции  –  уровень шума, вибрации, излучений, температура, влажность, запыленность.
4. Психологические характеризуют восприятие индивидуумом информации, связанной с продукцией.

Эстетические показатели — показатели, характеризующие эстетические  свойства – рациональность  формы,   целостность композиции.

Экологические показатели характеризуют уровень вредных воздействий на природу при эксплуатации  или потреблении продукции.

Показатели безопасности  продукции характеризуют безопасность обслуживающего персонала и сопрягаемых объектов при обращении и эксплуатации или потреблении. Например, время срабатывания защиты от короткого замыкания, прочность кабины автомобиля и др.

Показатели транспортабельности. Транспортабельность  —  свойство продукции, заключающееся в ее приспособленности к транспортированию, т. е. к перемещению в пространстве, не сопровождающемуся использованием продукции.

Показатели стандартизации и унификации характеризуют насыщенность продукции стандартными, унифицированными и оригинальными частями, а также уровень унификации с другими изделиями.

Патентно–правовые показатели характеризуют степень обновления технических решений, использованных в изделии, их патентную защиту в РБ и за рубежом и возможность беспрепятственной реализации изделия в РБ и за рубежом.

Экономические показатели  отражают отдельные виды затрат или суммарные затраты на разработку, изготовление и эксплуатацию или потребление продукции [1].

Классификация показателей качества для зеркала приведена в табл.2.1.

 

Таблица 2.1 – Показатели качества зеркала

Наименование показателей качества	Классификационная группа
Толщина защитного и отражающего слоёв	назначения
Коэффициент отражения	назначения
Влагостойкость	назначения
Стойкость к воздействию соляного тумана	назначения
Правильное и четкое изображение	назначения (функциональные)
Удобная форма, оптимальный размер	эргономические
Цвет оправы, композиционная целостность	эстетические
Отсутствие острых кромок, сколов, трещин	безопасности
Показатели маркировки и упаковки	эстетические, транспортабельности

 

2.2 Методы оценки  уровня качества продукции

Оценка уровня качества продукции — совокупность операций, включающая выбор номенклатуры показателей качества оцениваемой продукции, определение значений этих показателей и сопоставление их с базовыми.

Уровень  качества товаров оценивают дифференциальным, комплексным  или смешанным методом.

В данной курсовой работе для оценки уровня качества воспользуемся смешанным методом. Рассмотрим его подробнее.

Смешанный метод используется при оценке технического уровня сложной продукции, имеющей большую номенклатуру показателей качества, так как в этом случае с помощью дифференциального метода практически невозможно сделать строго обоснованный вывод. Использование только одного комплексного метода также не позволяет объективно учесть все значимые свойства оцениваемой продукции. Поэтому при оценке уровня качества  исследуемой продукции используем смешанный метод, основанный на совместном применении единичных и комплексных (групповых) показателей качества. Следовательно, при смешанном методе оценки уровня качества одновременно используют дифференциальный и комплексный методы.

Сущность смешанного метода и последовательность действий состоят в следующем:

1. Все единичные показатели качества или их часть объединяют в группы, для которых определяют групповой (комплексный) показатель. Объединение единичных показателей в группы производится в зависимости от цели оценки качества: при проектировании и конструировании изделия, при изготовлении и на различных этапах эксплуатации. Наиболее значимые и характерные единичные показатели можно в группы не включать, а рассматривать их наряду с групповыми.
2. Численные значения полученных групповых (комплексных) показателей и самостоятельно учитываемых единичных показателей сопоставляют с соответствующими базовыми показателями, т.е. применяют принцип дифференциального метода оценки уровня качества продукции.

При смешанном методе оценку уровня качества технической продукции рассчитывают по формулам:

 

                      (2.1)

 

   (2.2)

 

    (2.3)

 

где n – число единичных показателей, учитываемых самостоятельно; mi − параметр (коэффициент) весомости i-го показателя, , k −число групп продукции. Показатель Yк, полученный смешанным методом оценки уровня качества продукции, является обобщенным и комплексным одновременно.

Средний взвешенный арифметический показатель качества вычисляется по формулам:

 

      (2.4)

 

           (2.5)

 

Средний взвешенный геометрический показатель вычисляется по формуле:

 

                  (2.6)

 

Наиболее часто используется средневзвешенный арифметический показатель, однако, он менее точный по сравнению со средневзвешенным геометрическим показателем. Поэтому необходимо рассчитать ошибку от замены средневзвешенного арифметического показателя на средневзвешенный геометрический по следующим формулам:

       (2.7)

      (2.8)

               (2.9)

 

             (2.10)

 

Для расчета уровня качества продукции с помощью средневзвешенного арифметического и геометрического показателей качества необходимо определить коэффициенты весомости. Существует четыре метода определения данных коэффициентов: метод стоимостных регрессионных зависимостей, метод предельных и номинальных значений, метод эквивалентных соотношений, экспертный метод.

Отдельные относительные показатели уровня качества оцениваемой продукции в общем виде рассчитываются по формулам:

(2.11)

 

 (2.12)

 

где рi – значение i-гo показателя качества оцениваемой продукции; рiб–базовое значение i-го показателя; n - количество оцениваемых показателей качества продукции.

Формула (2.11) используется тогда, когда увеличению абсолютного значения показателя качества соответствует улучшение качества изделий. В иных случаях используется формула (2.12).При расчете коэффициентов весомости будем применять метод предельных и номинальных значений и метод Пэнтла. Рассмотрим их подробнее.

Метод предельных и номинальных значений используется в тех случаях, если известны проверенные на опыте предельно допустимые показатели качества продукции данного вида, которые определяют требования годной продукции и принадлежность ее к данной категории качества. В этом случае коэффициент весомости для средневзвешенного геометрического показателя рассчитывается по формуле:

 

;        (2.13)

 

где  λ – постоянная величина (чаще всего равна 1); – номинальное (среднестатистическое) значение  показателя  качества продукции; – предельное значение показателя качества продукции.

Если , то делают пересчет  по формуле:

(2.14)

 

 

Метод Пэнтла является одной из разновидностей экспертного метода. Сущность этого метода заключается в следующем:

− все показатели качества располагают в порядке уменьшения их значимости;

− проводят субъективное попарное сравнение значимости показателей качества;

− выражают все коэффициенты весомости через один;

− составляют уравнение, исходя из условия,  что сумма коэффициентов весомости равна единице;

− решают уравнение:

      (2.15)

 

и находят значения коэффициентов весомости.

Если сумма коэффициентов не равна единице, то проводим перерасчет по  формуле [1]:

 

(2.16)

 

 

2.3.Модель оценки уровня качества продукции

 

Разработаем модель оценки уровня качества двухстороннего карманного зеркала «Oriflame». Применим для этого смешанный метод.

1. Выберем оцениваемую  и базовую продукцию.

Оценивать будем уровень качества двухстороннего карманного зеркала, изготовленного компанией «Oriflame». В качестве аналога (базового образца) выберем двухстороннее карманное зеркало, изготовленное компанией «Yves Rocher».

2.Выберем номенклатуру  показателей качества и определим  их значения. Данные представим в табл.2.2.

 

Таблица 2.2 «Значения показателей качества оцениваемой и базовой продукции»

Наименование показателя качества продукции	Значение показателя качества для оцениваемой продукции (двухстороннее карманное зеркало «Oriflame»), Рi	Значение показателя качества для базовой продукции (двухстороннее карманное зеркало «Yves Rocher»), Рiб
1	2	3
Коэффициент отражения, единицы	0,86	0,87

 

 

Продолжение таблицы 2.2

1	2	3
Толщина отражающего покрытия, мкм	0,20	0,18
Толщина защитного лакокрасочного покрытия, мкм	0,8	1
Влагостойкость, баллы	3	4
Стойкость к воздействию соляного тумана, баллы	3	3
Композиционная целостность, баллы	3	3
Удобная форма формы, баллы	2	3
Прочность оправы, баллы	2	2

 

 

 

Объединим в группы следующие показатели качества:

• группа 1 − физико-химические показатели (коэффициент отражения, толщина отражающего покрытия, толщина защитного лакокрасочного покрытия, влагостойкость, стойкость к воздействию солевого тумана);
• группа 2 – показатели упаковки (дизайн футляра, удобство формы).

3. Для каждой группы показателей определим комплексный показатель качества (воспользуемся средневзвешенным арифметическим и (или) геометрическим показателями).

Группа 1

Приведём бальную оценку физико-химических показателей зеркала в табл.2.3.

Таблица 2.3 «Бальная оценка физико-химических показателей зеркала»

Наименование показателя качества	Количество баллов	Характеристика показателя качества(после испытания)
1	2	3
Влагостойкость	1	разрушение, отслоение отражающего и защитного покрытий, значительное число пятен на их поверхности.

 

 

Продолжение таблицы 2.3

1	2	3
	2	размягчение отражающего покрытия на расстоянии свыше 5 мм от кромки к центру, большое количество пятен на покрытиях.
	3	присутствует несколько маленьких пятен на отражающем покрытии на расстоянии 5-7 мм от кромки к центру.
	4	отсутствуют пятна на отражающем покрытии, а на защитном покрытии – разрушения, отслоения, размягчения.
Стойкость к воздействию соляного тумана	1	более 5 точечных изменений размером более 0,3 мм и более двух изменений покрытия по кромке зеркала.
	2	более 5 точечных изменений размером не более 0,3 мм и более двух изменений покрытия по кромке зеркала.
	3	5 точечных изменений покрытия  размером 0,3 мм и два изменения  покрытия по кромке зеркала.
	4	менее 5 точечных изменений покрытия размером до 0,3 мм и до двух изменений покрытия по кромке зеркала.