Организация тесного взаимодействия с потребителями.Директ - маркетинг

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Ноября 2009 в 17:32, Не определен

Описание работы

Введение
Что такое CRM
Система управления взаимодействия с клиентами
Директ-маркетинг
Мероприятия BTL
Практическое задание
Заключение
Список литературы