Оценка качества и основы экспертизы телевизоров

К современным средствам отображения визуальной информации относят жидкокристаллические экраны, проекционные системы, плазменные панели.

В жидкокристаллических телевизорах LCD (Liquid Crystal Display) изображение формируется системой из жидких кристаллов и поляризационных фильтров. С тыльной стороны жидкокристаллическая панель равномерно освещается источником света. Управление ячейками (пикселями) жидких кристаллов осуществляется матрицей электродов, на которую подается управляющее напряжение. Под действием напряжения жидкие кристаллы разворачиваются, образуя активный поляризатор. При изменении степени поляризации светового потока, изменяется его яркость. Если плоскости поляризации жидкокристаллического пикселя и пассивного поляризационного фильтра отличаются на 90°, то через такую систему свет не проходит.

Цветное изображение получается в результате использования матрицы цветных фильтров, которые выделяют из излучения источника белого цвета три основных цвета, комбинация которых дает возможность воспроизвести любой цвет. Жидкокристаллические телевизоры отличаются компактностью, отсутствием геометрических искажений, вредных электромагнитных излучений, малой массой и потребляемой мощностью, но в то же время имеют малый угол обзора изображения.

В основу работы плазменного телевизора положен принцип управления разрядом инертного газа, находящегося в ионизированном состоянии между двумя расположенными на небольшом расстоянии друг от друга плоскопараллельными стеклами ячеистой структуры. Рабочим элементом (пикселем), формирующим отдельную точку изображения, является группа из трех пикселей, ответственных, соответственно, за три основных цвета. Каждый пиксель представляет собой отдельную микрокамеру, на стенках которой находится флюоресцирующее вещество одного из основных цветов. Пиксели находятся в точках пересечения прозрачных управляющих электродов, образующих прямоугольную сетку. При разряде в толще инертного газа возбуждается ультрафиолетовое излучение, которое, воздействуя на люминофоры первичных цветов, вызывает их свечение. Изображение последовательно, точка за точкой, по строкам и кадрам развертывается на экране.

Яркость каждого элемента изображения на панели определяется временем его свечения. Если на экране обычного кинескопа свечение каждого люминофорного пятна непрерывно пульсирует с частотой 25 раз в секунду, то на плазменных панелях самые яркие элементы светятся постоянно ровным светом, не мерцая. Плазменные панели выпускается форматом изображения 16:9. Толщина панели размером экрана в 1 м не превышает 10-15 см, что позволяет использовать их в настенном варианте. Надежность плазменных панелей превышает надежность традиционных кинескопов

 

1.3 Оценка качества телевизоров

 

Проблема качества актуально абсолютно для всех видов продукций и услуг, для всех предприятий и организаций различных профилей деятельности. Настало время, когда производители продукции осознали, что путь их выживания и благополучия в рыночной среде не возможен без создания продукции высокого качества, конкурентоспособной как на внутреннем, так и на внешнем рынке.

Качество в жизни человека является стержнем экономических преобразований в обществе. Это интегральная категория, которая характеризует меру удовлетворения всей совокупности разнообразных потребностей человека. В понятие «качество жизни» включаются показатели качества материальных благ, товаров и услуг, где одно из главных мест занимают качественные характеристики потребляемой продукций.

В настоящее время существует серьезная конкурентная борьба, требования потребителей постоянно растут, все это обусловливает необходимость разработки и внедрения организациями программ повышения качества. Встает основной вопрос - способны ли ее системы управления обеспечить приспосабливаемость организации к новым условиям и удовлетворить растущие требования потребителей, обеспечив на этой основе свое развитие.

Управление качеством продукции является одним из аспектов управления деятельностью предприятия в целом. Для управления качеством, прежде всего, необходимо уметь измерять и оценивать его. Измерением качества товаров и услуг занимается квалиметрия. [5]

Перечень параметров, подвергаемых сплошному контролю, и параметров, подвергаемых выборочному контролю, указывают в ТУ на телевизор конкретной модели.

Оценка качества изображения осуществляется по УЭИТ (универсальной электрической испытательной таблице). Методы субъективной оценки качества телевизионных изображений отражены в ГОСТ 26320-84 и Рекомендациях МККР 500-3.

Сервисные функции современных телевизоров включают:

1) автоматическую настройку телевизора на транслируемые программы (Auto tuning system);

2) автонастройку параметров изображения;

3) дистанционное управление режимами работы телевизора;

4) возможность выключения звука (Mute);

5) возможность вывода на экран текущего времени, выполняемых функций, регулировок (On screen display);

6) автоматическое выключение телевизора при длительном отсутствии радиосигнала изображения (Noise timer);

7) возможность программирования включения (выключения) телевизора;

8)  возможность одновременного просмотра на экране телевизора нескольких телевизионных программ;

9) возможность приема телетекста (дополнительной текстовой или графической информации);

10) возможность приема стереофонического звукового сопровождения;

11) возможность переключения формата изображения с 4:3 на — 16:9 и наоборот;

12)  возможность подключения различных внешних устройств;

13) возможность электронной остановки изображения (стоп-кадр) и его пошагового воспроизведения;

14) увеличение фрагментов изображения (масштабирование);

15)  возможность параллельного воспроизведения на экране изображений нескольких программ.

Безопасность эксплуатации телевизора — свойство, характеризующее вероятность риска, связанного с возможностью причинения вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя и окружающей среде при обычных условиях эксплуатации. Требования безопасности отражены в ГОСТ РМЭК 60065-2002. [3]

Применение новых технологий получения изображения, различных систем защиты, отключающих телевизор от электрической сети при больших колебаниях напряжения, по окончании трансляции телепередач, таймера "сна" (sleep timer), позволяющего задать время выключения различной длительности, функции Child Look ("Защита от детей"), позволяющей заблокировать включение телевизора или изменение режимов его эксплуатации, значительно улучшило безопасность эксплуатации телевизоров.

Плазменные панели и жидкокристаллические экраны не создают магнитных полей и рентгеновского излучения, как кинескопы, что служит гарантией их безвредности для здоровья.

 

1.4 Экспертиза телевизора

 

Экспертиза телевизоров — специальное исследование точно сформулированного вопроса о качестве и безопасности телевизоров, их соответствия определенным нормам и стандартам, требующее от экспертов специальных знаний, представляющее мотивированное заключение. Экспертиза телевизоров относится к экспертизе сложных промышленных товаров и является одной из числа наиболее дорогостоящих экспертиз.

Подобные экспертизы выполняются специализированными научно-техническими экспертными учреждениями, работники которых обладают не только необходимым объемом знаний для подтверждения соответствия данного телевизора нормам или стандартам, но и знаниями в области электроники, физики, радиотехники и т. д. Чаще всего экспертные исследования телевизоров проводятся с целью установления причины возникновения неполадок в работе телевизора при возникновении спорных ситуаций между потребителем и продавцом (изготовителем) телевизора. По окончании экспертных исследований выдается мотивированное заключение доказательного значения.

Экспертные системы - это яркое и быстро прогрессирующее направление в области искусственного интеллекта. Причиной повышенного интереса, который экспертные системы вызывают к себе на протяжении всего своего существования, является возможность их применения к решению задач из самых различных областей человеческой деятельности. Пожалуй, не найдется такой проблемной области, в которой не было бы создано ни одной экспертной системы или, по крайней мере, такие попытки не предпринимались бы.

Экспертные системы - это набор программ или программное обеспечение, которое выполняет функции эксперта при решении какой-либо задачи в области его компетенции. Экспертные системы, как и эксперт-человек, в процессе своей работы оперирует со знаниями. Знания о предметной области, необходимые для работы экспертных систем, определенным образом формализованы и представлены в памяти ЭВМ в виде базы знаний, которая может изменяться и дополняться в процессе развития системы.

Экспертные системы выдают советы, проводят анализ, выполняют классификацию, дают консультации и ставят диагноз. Они ориентированы на решение задач, обычно требующих проведения экспертизы человеком-специалистом. В отличие от машинных программ, использующий процедурный анализ, экспертные системы решают задачи в узкой предметной области (конкретной области экспертизы) на основе дедуктивных рассуждений. Такие системы часто оказываются способными найти решение задач, которые неструктурированны и плохо определены. Они справляются с отсутствием структурированности путем привлечения эвристик, т. е. правил, взятых «с потолка», что может быть полезным в тех системах, когда недостаток необходимых знаний или времени исключает возможность проведения полного анализа.

Главное достоинство экспертных систем - возможность накапливать знания, сохранять их длительное время, обновлять и тем самым обеспечивать относительную независимость конкретной организации от наличия в ней квалифицированных специалистов. Накопление знаний позволяет повышать квалификацию специалистов, работающих на предприятии, используя наилучшие, проверенные решения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2 ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

 

2.1 Оценка качества телевизоров

 

Как правило, модели одного и того же товара различаются качественными характеристиками, набором потребительских свойств и удовлетворяют потребности разных сегментов рынка. Поэтому имеет смысл описать модели товаров по совокупности параметров, характеризующих их положение на рынке. Система показателей формируется на основе сведений, приведенных в паспортных данных изделия и восприятия пользователем потребительских свойств товара.

Из ассортиментного перечня выбраны цветные телевизоры с диагональю экрана 21 дюйм:

1. BBK 219D7SM
2. HYUNDAI TV-2100A MK8
3. LG CF-21F30

Таблица 1 – оценка телевизоров по параметрам

№ п/п	Наименование параметра	Модель товара
		BBK	HYUNDAI	LG
1	Оценка объективных параметров товара
1.1.	Уровень качества	средний	средний	высокий
1.2.	Материал изготовления	сплавы пластмассы и металлов	сплавы пластмассы и металлов	сплавы пластмассы и металлов
1.3.	Цвет	черный	черный	белый
1.4.	Вес модели (кг.)	21	17	20
1.5.	Диапазон рыночной цены (тыс. руб.)	8,7-9,0	8,6-9,1	9-10,1
1.6.	Общий внешний вид	современный	весьма старомодный	весьма современный
1.7.	Уровень сложности конструкции и ее особенности по сравнению с другими моделями изделия	средний	низкий	высокий
1.8.	Основные технические характеристики изделия
1.8.1.	Принимаемые системы	PAL, SECAM B/G, SECAM D/K	PAL, SECAM B/G, SECAM D/K, NTSC (VCR playback)	PAL, PAL-I, SECAM B/G, SECAM D/K, NTSC (VCR playback), PAL-60Hz (VCR, computer, games)
1.8.2.	Диапазон каналов	VHF: 1 - 12 UHF: 21 - 69	VHF: 2 - 12+catv UHF: 21-69	VHF: 1 - 12 UHF: 21 - 69
1.8.2.	Громкоговоритель	2Вт. - 1шт.	1Вт. - 2шт.	2Вт. - 2шт.
1.8.3.	Источник питания	220-230В 50Гц	220-230В 50Гц	220-230В 50Гц
1.8.4.	Потребляемая мощность	90Вт	90Вт	90Вт
1.8.5.	Терминалы	SCART	AV-вход/выход, SCART	AV-вход/выход
2.	Оценка рыночных параметров товара
2.1.	Конкурентоспособность товара	средняя	низкая	высокая
2.2.	Удобство покупки и транспортировки	нет ручек на коробке - низкое	нет ручек на коробке - низкое	высокое
2.3.	Привлекательность упаковки	средняя	средняя	высокая
3.	Оценка товара в процессе потребления
3.1.	Уровень прочности	низкий	средний	высокий
3.2.	Частота возникновения поломок в процессе эксплуатации	0,15	0,16	0,6
3.3.	Качества товара, способствующие покупке и потреблению	прост в эксплуатации	низкая цена	Много-функциональность
3.4.	Качества товара, препятствующие покупке и потреблению	неудобный пульт ДУ	очень малое функциональное оснащение	высокая цена
3.5.	Качества товара, которые больше всего нравятся потребителям	хороший, прямоугольный и довольно плоский экран	довольно удобный пульт ДУ	наличие меню, наличие функции Surround
3.6.	Частота дефектов при покупке товара	0.008	0,01	0,011