Общая оценка качества продукции ООО «Оркестр Техно»
Курсовая работа, 15 Сентября 2012, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
В рыночной экономике проблема качества является важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Качество – комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности: разработка стратегии, организация производства, маркетинг и др. Важнейшей составляющей всей системы качества является качество продукции. В современной литературе и практике существуют различные трактовки понятия качество. Международная организация по стандартизации определяет качество (стандарт ИСО-8402) как совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности.
Содержание работы
I. Теоретическая часть:
1. Понятие качества……………………………………………………………………2
2. Концепция качества…………………………………………………………………5
3. Аспекты качества продукции……………………………………………………..10
4. Сертификация продукции………………………………………………………….14
а) Принципы проведения сертификации продукции………………………………..14
b) Правила по проведению сертификации…………………………………………..16
с) Порядок проведения сертификации продукции………………………………….20
II. Практическая часть:
Статья 1.......................................................................................................................24
1. Характеристика предприятия………………………………………………………25
2. Общая оценка качества продукции ООО «Оркестр Техно» ……………………..26
3. Анализ действующей системы управления качеством……………………………28
Список литературы……………………………………………………………………..31
Файлы: 1 файл
по качеству.doc
— 234.50 Кб (Скачать файл)Если заключение эксперта отрицательное, орган по сертификации выдает заявителю решение об отказе с указанием причин.
Сертификат на такие виды продукции, на которые распространяются особые требования в области безопасности (например, санитарные, ветеринарные и т.п.), выдается только при наличии гигиенического, ветеринарного, фитосанитарного и других специальных сертификатов, доказывающих их безвредность и другие специфические качества. Средства измерений до получения сертификата соответствия должны пройти государственный метрологический контроль и поверку. Эти положения относятся как к отечественной, так и импортируемой продукции.
Срок действия сертификата соответствия устанавливает орган по сертификации, но не более трех лет. Как правило, трехлетний срок действия имеют сертификаты, если применялась схема 5 или 6 сертификации (см. §16.2).
Информация о том, что продукт сертифицирован, содержится в технической (техпаспорт, этикетка и пр.) и в товаросопроводительной документации!
д) Применение знака соответствия. Изготовитель получает право маркировки сертифицированной продукции знаком соответствия, получив лицензию от органа по сертификации. Обычно в каждой системе принят свой знак.
е) Инспекционный контроль за сертифицированной продукцией проводится, если это предусмотрено схемой сертификации, в течение всего срока действия сертификата и лицензии на применение знака соответствия (не реже одного раза в год). Форма контроля — периодические и внеплановые проверки с испытанием образцов для доказательства того, что производимая продукция продолжает соответствовать требованиям, подтвержденным сертификацией.
Степень сложности и строгости инспекционного контроля зависит от уровня потенциальной опасности продукции, стабильности производства, объема выпуска, наличия системы обеспечения качества и других факторов.
Внеплановые проверки назначаются органом по сертификации в случаях поступления информации о претензиях к качеству продукции от потребителей, торговых организаций и контролирующих органов.
Результаты инспекционного контроля оформляются актом, который хранится в органе по сертификации. Этот орган имеет право по результатам контроля приостановить или отменить действие сертификата и лицензии на применение знака соответствия. Приостановление действия сертификата и знака возможно в таких ситуациях, когда изготовитель продукции, по согласованию с органом по сертификации, может принять корректирующие меры и снова представить образец продукции на подтверждение его соответствия, если это возможно без повторных испытаний. В противном случае действие сертификата и лицензии отменяется.
ж) Корректирующие мероприятия назначаются в случаях нарушения соответствия продукции установленным требованиям и правил применения знака соответствия.
Мероприятия назначает орган по сертификации, который приостанавливает действие сертификата и лицензии на использование знака соответствия, о чем информируются заинтересованные участники сертификации. Далее орган устанавливает срок выполнения корректирующих мероприятий и контролирует их проведение изготовителем. Изготовитель в такой ситуации обязан уведомить потребителей и все заинтересованные организации об опасности пользования продукцией. Если корректирующие мероприятия привели к положительным результатам, орган по сертификации обязует изготовителя применять другую маркировку изделия, о чем информируются участники сертификации. При невыполнении или неэффективности корректирующих мер, сертификат и лицензия на знак соответствия аннулируются.
Новости Челябинска (Недвижимость Челябинска) статья 1. Челябинские компании получили сертификаты ИСО 9001-2001 9 компаний, входящих в некоммерческие партнерства СK Developman, «Стройком», «Оркестр Техно», получили сертификаты ИСО 9001-2001 Напомним. ИСО 9001-2001 - российский аналог международных стандартов по организации систем менеджмента качества ISO 9000. Во многих странах наличие сертификата ISO является залогом конкурентоспособности компании не только на национальном, на и на международном уровне. Международная организация по стандартизации ISO (International Organization for Standartization) была создана в 1946 году. Цель ISO - развитие принципов стандартизации и проектирование на их основе стандартов, способствующих интеграционным процессам в разных областях бизнеса. В Российской Федерации сертификат ISO 9000 действует как ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Наличие добровольного сертификата ISO является знаком качества продукции или услуг для потребителя, дополнительной гарантией надежности, профессиональной компетентности. По данным «ЮжУралстрой-сертификации» в Челябинске по стандартам ИСО 9001 работают только три строительных холдинга. Больше всех сертификатов ИСО 9001 получили компании, входящие в некоммерческие партнерства СK Developman, «Стройком», «Оркестр Техно»: ООО «Инвестстройком» ООО «Техпроект» ООО «МДС-Групп» ООО «Стройград +» ООО «Генподрядное управление» ООО «Строитель-Профи» ООО «Стройкоммаркет» ООО «Механизация строительства» ООО «ТрансМашСервис». В настоящий момент компании, входящие в некоммерческие партнерства СK Developman, «Стройком», «Оркестр Техно», ведут в Челябинске активную застройку жилых комплексов «Западный», «Кировский», на проспекте Комарова и нового микрорайона по улице Труда. - Все члены партнерств уделяют особое внимание качеству возводимого жилья и совершенствованию собственной работы. Наличие сертификата это свидетельство совершенной системы управления, гарантия высокого качества возводимого компанией жилья и инвестиционной привлекательности в оценках российских и иностранных партнеров. Информационная служба ChelReal |
II.
1. Краткая характеристика предприятия
«Оркестр Техно» образовано в 2007 году и занимается обеспечением строительных организаций специальной техникой, грузоподъёмными механизмами и автотранспортом.
«Оркестр Техно», имеет солидный опыт работы и широкий выбор строительной техники и является лидерами в данном сегменте рынка высокотехнологичного оборудования.
Обслуживанием технического парка занимаются высококвалифицированные специалисты, прошедшие обучение и аттестованные для работы на современном европейском оборудовании.
«Оркестр Техно» - динамично развивающаяся организация, приглашает к партнёрству все заинтересованные в сотрудничестве компании: строительные организации, производственные и транспортные предприятия.ООО «Оркестр Техно» специализируется на обеспечении строительных организаций специальной техникой, грузоподъёмными механизмами и автотранспортом.
«Оркестр Техно» - ведущий оператор в сфере предоставления услуг автотранспорта, строительной и грузоподъемной техники в Уральском регионе предлагает Вам свой парк техники:
· башенные краны серий КБ - 400, Liebher;
· автомобильные краны серий КC, Liebher;
· автобетононасосы CIFA;
· автобетоносмесители CIFA на шасси Volvo;
· колесные и гусеничные экскаваторы Komatsu, Volvo, Hitachi;
· бульдозеры Komatsu, Shantui;
· буровая установка Bauer MBG 12;
· самосвалы Volvo 8x4, Reno Kerax 6x4/8x4, Камаз;
· автопоезда на базе тягачей MAN TGA, Volvo FM;
· самопогрузчики ISUZU Turbo, MAN TGA;
· погрузчики Komatsu, Merlo Panoramic, CLG;
· дизельные электростанции, сварочные генераторы, компрессоры, мотопомпы и пр.
Наряду с широкораспространенной техникой ООО «Оркестр Техно» обладает рядом уникальных машин: автокран Liebher LTМ-1090 грузоподъемностью 90 т.,
бетононасос CIFA на платформе MAN с максимальной высотой подачи бетона – 52 м. и других.
2. Общая оценка качества продукции ООО «Оркестр Техно»
Техника «Оркестр Техно» снабжена системой мониторинга от отечественного разработчика «АвтоГРАФ». Внедрение навигационно-информационной системы позволило повысить эффективность работы, оптимизировать логистические процессы, а также улучшить мониторинг передвижения и интенсивности использования арендной спецтехники предприятия.
На сегодняшний день системы спутникового мониторинга широко применяются в различных отраслях экономики. Основным преимуществом GPS-ГЛОНАСС является возможность отслеживания передвижений транспортного средства в режиме реального времени на электронной карте. Кроме того, спутниковые системы мониторинга позволяют контролировать основные эксплутационные показатели техники, снижая тем самым расходы компании по ГСМ.
«Мы работаем для клиента и заинтересованы в повышении качества предоставляемых услуг, именно поэтому было принято решение о внедрении системы мониторинга от отечественного производителя «АвтоГРАФ». Она позволяет предоставить клиенту более эффективную услугу в кратчайшие сроки и избежать конфликтных ситуаций, возникающих в процессе аренды любого вида техники. Используемая нашей компанией система мониторинга работает в стандарте GPS.»
В 2008 -2009 году оказаны услуги автотранспортом, строительной и грузоподъемной техники:
КЛИЕНТЫ
| РАБОТЫ | ТЕХНИКА |
СК «СТРОЙКОМ» | Жилищное строительство: Тополиная аллея, Западный луч и др.
| Башенные краны, Автомобильные краны, Экскаваторы, Бульдозеры, Самосвалы, Погрузчики, Автобетононасос и др. |
«УралИнтэко» | Монтаж вентиляционных систем спортивного комплекса «Сигнал» и дворца спорта «Надежда» | Экскаваторы, Бульдозеры, Погрузчики |
«Сосновский рудник» | Добыча руды для нужд Магнитогорского металлургического комбината (стан 5000) | Самоходная щековая дробилка, Самоходная роторная дробилка, Самоходный грохот, Экскаваторы карьерные, Самосвалы |
«МОССИБ» | Строительство в г. Курган (перинатальный центр) | Башенные краны, Тягачи, Полуприцепы, Автомобильные краны |
«РАВИС» | Грузоперевозки (вывоз сапропеля), строительство и ремонт цехов | Самосвалы, Экскаваторы, Автобетононасосы, Погрузчики, Автомобильные краны |
«Союз-Пищепром» | Транспортировка зерновых | Тягачи, Полуприцепы |
«СТРОЙФАСАД» | Коттеджное строительство | Автобетононасос, Тягачи, Полуприцепы |
«БОВИД» | Строительство офисного здания | Автомобильные краны |
«Строительные краны»
| Монтаж башенных кранов | Автомобильные краны, Погрузчики |
«Мечел» | Транспортировка чугуна, погрузка скрапа. | Автомобильные краны, Погрузчик, Самосвалы |
3. Анализ действующей системы управления качеством
Компания ООО «Оркестр Техно»
Филиалы и прадставительства у общества имеются на территории рынков сбыта.(*)
Форма собственности: частная.
Полное фирменное наименование Общества: Общество с ограниченной ответственностью «Оркестр Техно».
Сокращенное наименование Общества: ООО «Оркестр Техно».
Местонахождение Общества Россия, 454084 . Челябинск, л. Каслинская, 5
Целью деятельности Общества является получение прибыли.
Общество осуществляет любые виды деятельности, не запрещенные, законом, в том числе предметом деятельности общества являются аенды автотранспорта, строительной и грузоподъемной техники
Предприятие имеет следующие лицензии:
– 29-Л от 12.07.2004 - разрешает применение знака соответствия системы сертификации ГОСТ Р;
– 36 ЭК 007544 от 15.06.2003 - эксплуатация стреловых самоходных кранов и автоподъемников (вышек);
– АА 120985 от 23.11.2003 - Международные грузовые перевозки автомобильным транспортом;
– Б 007862 от 11.06.2003 - производство, наладка и эксплуатация природоохранного оборудования, средств измерений и контроля экологических параметров производств и транспортных средств;
– Г 709500 от 15.02.2003 - жестяницко-сварочные работы;
– Г 709501 от 15.02.2003 - подготовка к окраске и окраска;
– Г 709502 от 15.02.2003 - шиномонтажные работы, балансировка колес;
– Г 709503 - от 15.02.2003 - ремонт, зарядка и приемка непригодных к эксплуатации аккумуляторных батарей;
– Г 709504 от 15.02.2003 - регламентные работы (по видам технического обслуживания);
– Г 709505 от 15.02.2003 - монтажные и крепежные работы, связанные с заменой узлов, агрегатов и установкой дополнительного оборудования;
– Г 709506 от 15.02.2003 - ремонт двигателей;
– Г 709507 от 15.02.2003 - ремонт топливной аппаратуры бензиновых двигателей;
– Г 709508 от 15.02.2003 - ремонт КПП;
– Г 769840 от 27.02.2004 - оптовая, розничная и комиссионная торговля автомобилями (легковые, грузовые, специализированные) код /501/, номерными агрегатами к ним код /503/, мотоциклами и номерными агрегатами к ним код /504/, тракторами, самоходными машинами код /515/ и номерными агрегатами к ним код /517/;
Главным критерием развития ООО «ЧелябТрансАвто-3» является:
– улучшение качества обслуживания клиентов компании;
– увеличение парка собственного подвижного состава и скорости доставки;
– снижение стоимости услуг.
Основные рынки сбыта(*)
– г. Челябинск;
– Челябинская область;
– Республика Казахстан;
– Свердловская область;
– Курганская область.
- Сургут
Оценка качества данная управляющим персоналом производства позволяет сделать вывод о том, что на предприятии используют систему качества, построенную на основе стандартов ISO 9001. Также существует чётко отлаженный механизм контроля соответсвия-несоответствия определенным ТУ и ГОСТу