Бизнес-планы  составляются на предприятии при  запуске нового оборудования и изменении старого или когда предприятию требуются заемные денежные средства. Бизнес-план состоит из следующих разделов: резюме проекта, перспективный план развития (ожидаемые продажи), справка о покупателях продукции, финансовый план, расчет возврата кредита, технико-экономическое обоснование кредита, планирование движения денежных средств на год, расчет выплаты налогов и балансы за предыдущие годы. Бизнес-план необходим для того, чтобы обосновать успешность предполагаемого бизнеса.

   Для завода фильтровального оборудования нет необходимости в поиске своей  рыночной ниши, поскольку предприятие  функционирует достаточно давно  и хорошо упрочило свои позиции на рынке промышленного фильтровального  оборудования. Что касается выбора сбытовой стратегии, то среди каналов распределения основным является прямой сбыт продукции, но так же ведется работа и через посредников. Стратегией сбыта является исключительный сбыт, то есть сбыт не широкому кругу потребителей, а отдельным покупателям, работающим в этой отрасли.

Организационное поведение

   Работа человека в организации представляет собой процесс постоянного его взаимодействия с организационным окружением.

   Все люди разные и потому неоднаково ведут  себя и на работе. Выделяют 4 типа  поведения человека в организации.

   Первый  тип: полностью принимаются ценности и нормы поведения. В этом случае человек старается вести себя таким образом, чтобы своими действиями никак не входить в противоречие с интересами организации. Он искренне старается быть дисциплинированным, выполнять свою роль полностью в соответствии с принятыми в организации нормами и формой поведения. Поэтому результаты действий такого человека в основном зависят от его личных возможностей и способностей и от того, насколько верно определено содержание его роли.

   Второй  тип: человек не приемлет ценностей  организации, однако старается вести  себя, полностью следуя нормам и  формам поведения, принятым в организации. Такого человека можно охарактеризовать как приспособленца. Он делает все  правильно и по правилам, но его нельзя считать надежным членом организации, так как он, хотя и является хорошим и исполнительным работником, тем не менее может в любой момент покинуть организацию или совершить действия, которые могут противоречить интересам организации, но соответствовать его собственным интересам.

   Третий  тип: человек приемлет ценности организации, но не приемлет существующие в ней  нормы поведения. В данном случае человек может порождать много  трудностей во взаимоотношениях с коллегами  и руководством, он выглядит оригиналом.

   Четвертый тип: индивид не приемлет ни норм поведения, ни ценностей организации. Это открытый бунтарь, который все время входит в противоречие с организационным  окружением и создает конфликтные  ситуации. Было бы неверно считать, что такой тип поведения абсолютно неприемлем в организации, хотя в большинстве случаев они все таки усложняют жизнь организации.

   В ООО «Дилэй», как и  в любой  другой организации, встречаются люди всех типов поведения. Большинство же работников относится к 1-ому типу. Это, в основном, обусловлено тем, что люди длительное время работают на предприятии, некоторые даже всю жизнь, поэтому ценности и нормы поведения в организации, можно сказать, были сформированы ими самими.

   Формирование  группового поведения так же подвержено влиянию старших работников. В этом есть и положительные моменты и отрицательные. С одной стороны, такие  люди знают предприятие изнутри, переживают за результаты его работы, а другой стороны они слишком консервативны в своих взглядах, и молодым работникам достаточно сложно проявить себя в таком коллективе, поскольку к инновациям, которые хотят привнести новые сотрудники, они относятся критически и осторожно.

   Директор  предприятия является несомненным  лидером. Кроме личностных качеств, он хорошо разбирается в технических и экономических вопросах производства. Руководитель очень активный и общительный человек, примерный семьянин. Основной стиль руководства – демократический. Сотрудники предприятия всегда прислушиваются к мнению директора. Он не любит ленивых и неисполнительных людей, и иногда бывает не сдержан по отношению к ним. С ответственными добросовестными сотрудниками он очень миролюбив и отзывчив, персонально выслушивает проблемы сотрудников, помогает им решать проблемы личного характера, оказывает финансовую поддержку.

   Неформальным  лидером в организации является главный бухгалтер. Это очень  умная и активная женщина, глубоко  переживающая за положение дел на предприятии. Она всегда в курсе  всех дел на предприятии. Если по каким-то причинам руководитель отсутствует, она принимает за него решения. Это доверие она заслужила долгими годами работы и безукоризненной профессиональной исполнительностью. Но есть в ее поведении и один большой минус. Зачастую она, пользуясь доверием со стороны директора, вмешивается в дела, которые к ней не относятся. Например, она ежедневно заходит к сотрудникам отдела сбыта, расспрашивает все у них и дает указания. Чаще всего эти указания неправильны с точки зрения менеджмента и работы с клиентами. Ее присутствие заставляет напрягаться некоторых сотрудников.

   Среди обычаев в организации стоит  отметить регулярное совместное празднование дней рождений сотрудников, а также  общезаводских мероприятий: Новый  год, 8 марта, 23 февраля, День машиностроителя. На этих праздниках руководство дарит подарки сотрудникам, организуется праздничный обед или шашлыки, развлекательная программа, а также вручаются грамоты и объявляются благодарности отличившимся сотрудникам. Такие мероприятия очень сближают коллектив и способствуют лучшей работе всей организации.

   В ООО «Дилэй», как и в любой  другой организации существуют как  функциональные (приводят к принятию обоснованных решений и способствуют развитию взаимоотношений), так и дисфункциональные (препятствуют эффективному взаимодействию и принятию решений) конфликты. В основном, все конфликты между собой сотрудники решают самостоятельно, но иногда необходимо вмешательство директора.

   Во время моей преддипломной практики, мне пришлось столкнуться с человеком, который провоцировал дифсфункциональные конфликты, в частности затруднял совместное взаимодействие сотрудников, дезинформировал их, мешал другим работникам выполнять свои функции, выражал недоверие и др. Не смотря на большой опыт сотрудника, он провоцировал конфликты, которые затрудняли работу. Поскольку этому человеку уже не раз шли на встречу, но ситуация не изменилась, руководитель был вынужден поговорить с этим сотрудником, и его уволили по соглашению сторон.

   На  предприятии имеется несколько  неформальных групп, объединенных по интересам. Как, правило, это работники одного подразделения. Есть, например, неформальная группа любителей рыбалки, куда входит и директор предприятия. Периодически они выезжают порыбачить на Костромское море и проводят время в неформальной обстановке. В основном, такие группы не оказывают никакого отрицательного влияния на деятельность организации. Как исключение я бы выделила неформальную группу, состоящую из работниц управляющего персонала примерно одного возраста. Они позиционируют себя гораздо выше простых рабочих, все время обедают и общаются только вместе и предвзято относятся  к другим сотрудникам. В основном, на работу завода это ни как не влияет, поскольку они работают в своих кабинетах и на производстве бывают редко.

   В общем, можно сказать, что работники  предприятия чувствуют себя комфортно на работе. Для них организовано бесплатное питание в столовой завода, кроме того, есть комфортабельный автобус, который идет по специальному маршруту, отвозит и привозит работников на предприятие. 

    Стратегический менеджмент

   SWOT-анализ - один из самых распространенных  видов анализа в маркетинге. Он  позволяет выявить и структурировать  сильные и слабые стороны фирмы,  а также потенциальные возможности  и угрозы.

   Рис. 6. SWOT-анализ предприятия

   Все эти факторы необходимо учитывать при разработке стратегии развития предприятия.

   Исходя  из SWOT-анализа, можно определить следующие направления развития фирмы:

1. необходимо расширение ассортимента выпускаемой продукции (выпуск не только рамных фильтр прессов, а, например, ленточных и других видов)
2. снижение цены на продукцию за счет поиска более дешевых ресурсов
3. выход на рынки ближнего зарубежья
4. доведение качества продукции до уровня зарубежных аналогов

   Организация управления компанией направлена на постепенное развитие предприятия. Руководитель не ставит перед сотрудниками глобальных целей, а медленно движется от достигнутого, стараясь постоянно добавлять. Мне кажется, что эта стратегия вполне оправдана, поскольку мгновенный рост несет в себе высокую степень риска.

   Стратегия маркетинга на предприятии главной целью преследует – узнать и понять клиента настолько, чтобы товар или услуга точно соответствовали его требованиям и продавали себя сами. На предприятии постоянно ведется работа с клиентами, изучаются их потребности. Производимое оборудование является технологически сложным, и для его разработки и внедрения требуется достаточно много времени, поэтому фирма не может предоставить покупателю необходимый товар в короткий срок. Здесь сразу всплывает еще одна проблема, рассматриваемая маркетингом, - конкуренты. Необходимо успеть предложить нужный покупателю товар в максимально сжатые сроки и по минимальной цене.

   После кризисного 2009 года финансовое состояние  завода пошатнулось. И сейчас главной  целью управления финансовыми ресурсами является достижение прежних денежных оборотов.

   В управлении человеческими ресурсами, я считаю необходимой стратегию  обновления персонала. Основную категорию  работников на предприятии составляют люди предпенсионного и пенсионного  возраста и, несмотря на опыт, они уже не могут выполнять свою работу так, как раньше, и являются консерваторами во взглядах на многие вещи.

   Корпоративная миссия предприятия – «наш путь - обновление и инновации». Именно на этот путь встал завод фильтровального  оборудования, т.к. именно такая миссия позволит предприятию развиваться и конкурировать.

   Долгосрочные  цели предприятия:

1. Положение на рынке. Завоевание большей доли на рынке фильтровального оборудования.
2. Инновации. Применение новых технологий или способов организации производства.
3. Маркетинг. Увеличение объемов продаж фильтровального оборудования, создание имиджа у товара, улучшение обслуживания клиентов.
4. Производство. Достижение наивысшей производительности труда, повышение качества продукта, снижение издержек производства по сравнению с основными конкурентами.
5. Финансы. Сохранение и поддержание на необходимом уровне всех видов финансовых ресурсов, их рациональное использование.
6. Управление персоналом. Обновление персонала, обучение персонала, обеспечение приемлемого уровня оплаты труда, улучшение условий и мотивации труда.
7. Менеджмент. Определение критических сфер управленческого воздействия.

    Исходя  из всего вышесказанного, можно сделать  вывод о том, что правильно  выбранные долгосрочные цели, анализ конкурентного окружения и оценка возможностей предприятия являются ключевыми моментами в выборе стратегии развития фирмы.

    Для завода фильтровального оборудования я бы выделила следующие, самые важные, на мой взгляд, цели и направления развития:

• Расширение ассортимента выпускаемого оборудования
• Выход на новые рынки
• Доведение качества до мирового уровня
• Обновление и обучение персонала

Инновационный менеджмент

   Корпоративная миссия предприятия – «наш путь - обновление и инновации». Именно такую  стратегию выбрал для себя завод  фильтровального оборудования. И  это решение вполне обосновано, ведь без внедрения инноваций, ни одна современная организация не может хорошо функционировать и быть конкурентоспособной на рынке.

   За  последние годы на предприятии было введено множество инноваций.