Электронная торговля на международном рынке  услуг 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
2009

 

СОДЕРЖАНИЕ 

 

Введение

      Современное общество находится на такой ступени  развития, когда происходит быстрое  распространение новых информационных технологий и изменение под влиянием этого процесса многих аспектов социально-экономической жизни. Мировая экономика приобретает все более виртуальный характер — виртуальные банки, магазины, библиотеки, биржи - все это уже действительность дня. Новые, телекоммуникационные системы привели не только к качественным изменениям в движении финансовых и реальных инвестиций, товаропотоков, в управлении производством, но и в не меньшей степени к интернационализации практически всех сегментов рынка, культуры, образования, домашнего хозяйства, общечеловеческих ценностей и отношений. Интернет как наиболее яркое проявление новых информационных технологий стал сегодня символом нового мира, новых политических и экономических решений, символом современного человека.

      Появление глобальных сетей связи, и в первую очередь — Интернет, привело к настоящей революции в области организации и ведения коммерческой деятельности. Преобразования коснулись как внешних отношений между компаниями и их партнерами или клиентами, так и внутренней структуры самих компаний. Появились не только новые направления ведения бизнеса, но и принципиально изменились уже существующие.

      Электронная коммерция, или е-бизнес, таково название революции, которая будет формировать  экономику нового тысячелетия. Но то, что видят клиенты Интернет-магазинов и Интернет-порталов на экранах своих компьютеров лишь верхушка айсберга электронной коммерции, основа которой экономическая стратегия, бизнес-модели функционирования, инфраструктура управления, финансов, информации, наконец, производство и доставка продукта потребителю. Но любая часть этого айсберга активно эксплуатирует современные компьютерные и Интернет технологии, требует новых подходов для управления и оценки эффективности, создавая принципиально новую форму организации – е-организацию. Электронная торговля через Интернет: реальные продукты за реальные деньги в режиме онлайн — это наиболее динамично развивающаяся сегодня область е-бизнеса.

      Целью данной работы является изучение состояния российского и международного рынков электронной торговли.

      Актуальность  данного исследования объясняется  крайне интенсивным развитием данной сферы коммерческой деятельности и  высокими темпами ее роста.

      Для достижения поставленной цели необходимо решить следующий ряд задач:

     – Описать общее состояние электронной торговли на международном рынке услуг

     – Рассмотреть основные направления и модели организации электронной торговли

     – Описать ситуацию в основных сегментах электронной торговли

     – Описать основные методы совершения сделок и оплаты через Интернет

     – Рассмотреть классификацию платежных систем, выяснить какую роль они играют в электронной торговле

 

1 СУЩНОСТЬ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ

1.1 Понятие и направления электронной торговли

      Сегодня под термином «электронная коммерция» понимается прежде всего предоставление товаров и платных услуг через глобальные информационные сети.

      Электронная торговля состоит из закупки и продажи изделий или услуг по электронным системам, используя Internet и других компьютерные сети. Объемы торговли, проводимые с помощью электроники, выросли необычно, начиная со времени распространения Internet. Широкое разнообразие способов торговли проводимых этим способом, поощряя и привлекая новшества в электронной системе переводов, управлении цепочки поставки, Internet маркетинг, проведение сделок в реальном времени, электронный обмен данных (EDI), системы управления инвентаризацией, и автоматизированные системы сбора и хранения данных. Современная электронная торговля обычно использует «всемирную паутину» World Wide Web по крайней мере на определенном этапе операции, хотя это может вовлекать и более широкие спектры технологий – электронная почта. [см. 20]

      Online торговля — где покупатели/потребители товаров или услуг, чтобы купить что-либо или заказать услугу используют компьютер и Internet. Online shop, e-shop, e-store, internet shop, web shop, web store, online store, or virtual store вызывают физическую аналогию покупки продуктов или услуг в магазине или в торговом центре.

      Online shopping — тип электронной торговли, использующий систему бизнеса-для-бизнеса (B2B) и бизнеса-для-потребителя (B2C).

      За  последние пять лет электронная  торговля стала фактором глобального  значения. Наблюдается стремительный  ее рост в мире. В России в сети Интернет функционирует более 500 электронных  магазинов и торговых площадок. Наиболее популярны магазины, торгующие книгами, компакт-дисками, программными продуктами, компьютерной техникой. Создаются отраслевые торговые площадки (металл, ценные бумаги). Появились холдинги, объединяющие ряд Интернет-магазинов и декларирующие ежегодный доход в несколько млн. долл. США. [см. 17]

      Наряду  с традиционными секторами торговли «бизнес-бизнес» и «бизнес-потребитель» в настоящее время на рынке услуг электронной торговли можно выделить сегменты pc-commerce, m-commerce, t-commerce. Основные формы электронной торговли реализуются с использованием персональных компьютеров и сети Интернет: Интернет-магазины, электронные торговые площадки, электронные аукционы и Интернет-биржи.

      В странах Западной Европы и США  получили распространение системы  интерактивного кабельного и спутникового телевидения (t-commerce), с помощью которых пользователи не только могут смотреть видеофильмы, но и заказывать различные товары и услуги. Эти системы, по оценке большинства специалистов, более надежны, поскольку в отличие от Интернет-магазинов реализуются в замкнутых сетях без прямого доступа покупателей к глобальным информационным сетям. [см. 3]

      Новым направлением развития электронной  торговли является использование средств  мобильного доступа к сети Интернет для осуществления покупок (m-commerce). В условиях России, имеющей значительную территорию и низкую плотность населения, а также недостаточно развитую наземную телекоммуникационную инфраструктуру в удаленных регионах, беспроводные технологии подключения к сети Интернет могут иметь серьезную перспективу.

      Принято выделять четыре направления электронной  коммерции:

• бизнес - бизнес (business-to-business, B2B);
• бизнес - потребитель (business-to-consumer, B2C);
• бизнес - администрация (business-to-administration, B2A);
• потребитель - администрация (consumer-to-administration, C2A).

      В соответствии со статистическими исследованиями в сети, направление B2B занимает первое месте (70% от общего количества договоров, которые заключаются в Internet). [см. 19]

      Национальная  ассоциация участников электронной торговли (НАУЭТ) представила отчет «Состояние электронной торговли в России за 2007 год». Данные для его формирования были получены на основе агрегирования стоимостных оценок товарооборота онлайновых продаж в ритейле (B2C), объемов торгово-закупочных операций электронных торговых площадок (ЭТП) (B2B) и данных Росстата по заключенным государственным контрактам по итогам проведенных процедур размещения заказа в электронной форме (см. приложение 1). [см. 7]

      Сейчас  в России насчитывается около 80 работающих В2В площадок. В 2007 году открылся ряд новых торговых площадок, в частности, таких предприятий, как ОАО «ММК», корпорация MIRAX GROUP, ОАО «СИБУР Холдинг», ОАО «Газпром нефть» и другие.

      Так, по оценкам НАУЭТ в 2007 году объем  рынка электронной торговли составил 7,9 млрд. долларов.

      Направление бизнес-бизнес включает себя все уровни информационного взаимодействия между компаниями. При этом используются специальные технологии и стандарты электронного обмена данными, такие как EDI (Electronic Data Interchange).

      Выгоды  от подобного сотрудничества трудно переоценить. Например, дилер получает возможность самостоятельно размещать  заказы и следить за ходом их исполнения, работая с базами данных поставщика и таким образом получая необходимую  информацию о запасах продукции на складах. Так же и поставщик, имея подключение к складским базам, может оперативно отслеживать запасы партнера, своевременно их пополняя. И подобные примеры можно найти в любой сфере взаимодействия между компаниями.

      Начиная с больших корпораций, таких, как Cisco Systems, стремление увеличить оборот денег через глобальную сеть в секторе бизнес-бизнес постоянно распространяется и на мелкие фирмы, которые хотят расширить свою деятельность с меньшими затратами времени и материальными ресурсами.

      Услуги  сектора В2В представлены в форме  использования электронных торговых площадок (ЭТП), или B2B-площадок (Business to business marketplace). В качестве ЭТП может  выступать любой интернет-ресурс, посредством которого заключаются  сделки купли-продажи между предприятиями – покупателями и продавцами. [см. 1]

      Электронные торговые площадки создаются для  того, чтобы упростить взаимодействие между предприятиями, поставщиками и покупателями независимо от их размеров, географического положения и  отраслевой принадлежности.

      Схема электронной торговой площадки представлена на рисунке 1.

      Схема электронной торговой площадки [см. 5]

      

      Рисунок 1

 

       Виды электронных  торговых площадок:

• Площадки создаваемые и поддерживаемые потребителями. Одна или несколько крупных компаний создают свою торговую площадку для привлечения множества компаний-поставщиков, что позволяет им оптимизировать процесс закупок, расширить торговые контакты и сети поставок.
• Площадки создаваемые и поддерживаемые продавцами. Этот вид ЭТП также формируется крупными компаниями или их объединениями, заинтересованными в развитии каналов сбыта продукции.
• Площадки создаваемые и поддерживаемые третьей стороной. Это наиболее многочисленная категория посреднических площадок, призванных свести вместе покупателей и продавцов. Площадки этого типа в свою очередь подразделяются на отраслевые и многоотраслевые.

Состав  участников торговых В2В-площадок

Рисунок 2

      Однако  обычным потребителям больше известны компании, которые торгуют в Internet товарами и услугами для конечных потребителей, то есть относятся к направлению B2C. Примером может служить Amazon.com - известнейший в мире электронный магазин, который торгует книгами, компактами и другой продукцией.

      Направление бизнес-потребитель представляется наиболее перспективным с коммерческой точки зрения. Его основу составляет электронная розничная торговля. В Интернет работает большое число электронных магазинов, предлагающих широкий спектр товаров и услуг.

      Бизнес-администрация: взаимодействие бизнеса и администрации включает деловые связи коммерческих структур с правительственными организациями, начиная от местных властей и заканчивая международными организациям.

      К примеру, в последнее время налицо стремление правительств развитых стран и руководства международных организаций активно использовать Интернет для проведения закупок товаров и услуг путем публикации объявлений и результатов заключенных сделок. Нередко коммерческие структуры имеют и возможность направлять свои предложения в электронном виде.