Экономика в туризме

    Возможная цена товара может определяться исходя из:

• себестоимости услуг;
• цены конкурентов на аналогичные услуги;
• уникальных достоинств услуг.

    Методы  ценообразования:

• учет текущих издержек и прибыли;
• учет средних издержек и прибыли;
• анализ текущих цен;
• учет уникальных преимуществ услуг.

    В нашей ситуации, когда предлагаемые услуги не являются новыми на рынке  сбыта, целесообразно использовать методы: анализ текущих цен.

    ООО «Новокузнецктурист» будет придерживаться ценовой политики, заключающейся в следующем: надо устанавливать на свои услуги такие цены и так изменять их в зависимости от конъюнктуры рынка, чтобы овладеть рынком, получить максимум прибыли, сохранить имидж предприятия.

    Основные  конкуренты. Турагентства г.Новокузнецка оказывают, как правило, услуги достаточно высокого качества,  вследствие, опыта и профессионализма работников.   

    Следует отметить, что в последнее время  наметилась тенденция к увеличению числа предприятий, занимающихся оказанием туристических услуг населению, но многие из них располагаются в неудобных для заказчиков местах и не имеет наработанной, среди  населения г. Новокузнецка, репутации.

      Основными конкурентами ООО «Новокузнецктурист» являются, главным образом, турагентства, расположенные в Центральном районе города. Фирма «Инлайнтур» стремится выполнить все пожелания своих клиентов. В зависимости от выбора клиента программа может быть составлена из индивидуализированных экскурсий по заказу клиента с учетом его интереса к истории, культуре, политике или определенной профессиональной области (экскурсий как тематических, так и обзорных). Фирма «Инлайнтур» уделяет внимание всем деталям и «мелочам», что особенно важно в России, где в условиях тоталитарной системы в течение многих лет индустрия туризма не была ориентирована на клиента. Самой сильной стороной фирмы является работа опытных профессиональных менеджеров, готовых удовлетворить все пожелания клиента. Спрос на такие услуги практически не ограничен, поскольку лишь очень немногие фирмы их предлагают.  

      Существующие  турфирмы можно подразделить на следующие группы:

      1) акционерные общества закрытого  типа, появившиеся в результате  распада крупных советских государственных  компаний-монополистов .Их сила заключается в том, что они унаследовали большинство прежних связей и, следовательно, велик объем оказываемых услуг. Их слабость в том, что обслуживание клиента в большинстве случаев поставлено на поток и мало учитывает конкретные интересы личности;

      2) совместные предприятия, путевки  которых продаются иностранным  учредителям за границей через обширную сеть турагенств. Такие компании ориентированы на обслуживание больших групп, в которых индивидуальное обслуживание практически мало осуществимо;

      3) компании, производящие не очень  большой спектр туристских продуктов  по 4-5 направлениям и реализующая их через сеть других турагенств и самостоятельно;

      4) частные компании, обычно с небольшим  объёмом работы, заинтересованные  в сотрудничестве с иностранными  партнерами - поставщиками клиентов. В большинстве случаев они  предлагают более высокое качество обслуживания и индивидуализированный подход к клиенту. Некоторые из них выделяются тем, что специализируются на спортивном или оздоровительном туризме.

      Фирма «Новокузнецктурист» принадлежит к третьей и четвёртой группе. В настоящее время фирма привлекает клиентов по прямым контактам с нами или по рекомендации. Фирма «Новокузнецктурист» занимается поиском иностранных партнеров с целью увеличения объема работы путем установления контактов с западными фирмами, что, в конечном счете, привело бы к увеличению прибыли. Фирма предлагает также свои услуги местным фирмам для получения дополнительных средств, идущих на развитие фирмы.

      Преимущества  перед конкурентами. В качестве основных преимуществ перед конкурентами можно выделить:

• высокое качество оказываемых услуг;
• рациональное соотношение цены и качества;
• выгодное местонахождение;
• широкий ассортимент оказываемых услуг;
• репутация фирмы;
• наличие большого количества постоянных клиентов;
• гибкая ценовая политика;
• использование качественных вспомогательных материалов для работы с клиентами;
• применение различных видов рекламы;
• постоянный поиск новых возможностей развития.

    Перечисленные преимущества позволяют обеспечить эффективную реализацию своих услуг  и поддерживать на протяжении длительного  времени сформировавшийся рынок сбыта. 

5. Организационный план

 Согласно  Уставу ООО «Новокузнецктурист»,  общество считается созданным  как юридическое лицо с момента  государственной регистрации.

    Общество  для достижения целей своей деятельности вправе нести обязанности, осуществлять любые имущественные и личные неимущественные права, предоставляемые законодательством обществам с ограниченной ответственностью, от своего имени совершать любые допустимые законом сделки, быть истцом и ответчиком в суде.

    Общество  является собственником имущества, приобретенного в процессе его хозяйственной деятельности. Общество осуществляет владение, пользование и распоряжение находящимся в его собственности имуществом по своему усмотрению в соответствии с целями своей деятельности и назначением имущества.

    Общество  может создавать самостоятельно и совместно с другими обществами, товариществами, кооперативами, предприятиями, учреждениями, организациями и гражданами на территории РФ организации с правами  юридического лица в любых допустимых законом организационно-правовых формах. Общество вправе иметь дочерние и зависимые общества с правами юридического лица.

    Общество  может создавать филиалы и  открывать представительства на территории Российской Федерации и  за рубежом. Филиалы и представительства  учреждаются Общим собранием участников и действуют в соответствии с Положениями о них. Положения о филиалах и представительствах утверждаются Общим собранием участников.

    Общество  имеет право:

    - в порядке, установленном законом,  участвовать в деятельности и  создавать в РФ и других странах хозяйственные общества и другие предприятия и организации с правами юридического лица;

    - участвовать в ассоциациях и  других видах объединений;

    - участвовать в деятельности и  сотрудничать в любой иной  форме с международными общественными, кооперативными и иными организациями;

    - приобретать и реализовывать  продукцию (работы, услуги) других  обществ, предприятий, объединений  и организаций, а также иностранных  фирм как в РФ, так и за  рубежом в соответствии с действующим  законодательством;

    - осуществлять иные права и нести другие обязанности в соответствии с действующим законодательством.

    Высшим  органом управления Общества является Общее собрание участников. Один раз  в год Общество проводит годовое  Общее собрание. Проводимые помимо годового Общие собрания участников являются внеочередными.

    Единоличным исполнительным органом является директор.

    Общество  может быть ликвидировано добровольно  либо по решению суда по основаниям, предусмотренным Гражданским кодексом РФ.

    Ликвидация  Общества влечет за собой его прекращение без перехода прав и обязанностей в порядке правопреемства к другим лицам. Ликвидация Общества осуществляется в порядке, установленном Гражданским кодексом РФ, другими законодательными актами, с учетом Положений настоящего Устава.

    В настоящее время в ООО «Новокузнецктурист» работает 9 человек.

    Штатное расписание представлено в таблице 1. 

Штатное расписание

                                                                                                            Таблица №1

 

    Основной  персонал работает с 9ч. 00 мин. до 17ч. 00 мин., в зимнее время, т.е. с 1 октября по 1 апреля, а с 1 апреля все работники ООО «Новокузнецктурист» переходят на летний режим работы – с 10ч. 00 мин до 19ч.  00 мин., перерыв на обед с13ч. 00 мин. до 13ч. 30 мин.,  выходной – воскресенье.

Структура управления турагенства «Новокузнецктурист»  выглядит следующим образом: 

      

 
 

    Поиск персонала производится через службу занятости, либо  путем размещения объявления в газете. Прием ведется на основе собеседования. В основном на работу принимаются специалисты с опытом работы и высоким профессиональным уровнем. Для каждого сотрудника обязательны: добросовестность, дисциплинированность, порядочность, честность.

    Распределение обязанностей

    Директор  занимается кадрами (приемом, увольнением), координирует работу персонала, вместе с бухгалтером занимается финансовыми вопросами и т.д.

    Главный бухгалтер ведет бухгалтерский  учет в ООО «Новокузнецктурист», сдает налоговую декларацию, начисляет и выдает заработную плату персоналу и т.д.

    Менеджеры по выездному и внутреннему туризму  предлагает клиенту имеющийся выбор вариантов проведения отдыха, дает рекомендации и советы по выбору мест отдыха, консультирует клиента об особенностях социально-демографических и природно-климатических условий места отдыха.

    Агент по туризму заключает договор на оказание туристских услуг, дает необходимые рекомендации по соблюдению правил безопасности в стране (регионе) пребывания, оформляет необходимые туристические документы. 

6. План по рискам

    Наличие различных рисков и количество ежегодно закрывающихся турагентств показывает, что этот бизнес не является таким простым, как кажется на первый взгляд. И, как любое дело, он требует тщательного и продуманного подхода. Наиболее распространенные риски в туристическом бизнесе возникают на разных этапах.

    Результаты  нашего анализа по рискам приведены  в таблице 2.