Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Мая 2012 в 19:23, реферат
Жизнеспособность предприятия, занимающегося как производством, так и обслуживанием зависит от его способности добиваться удовлетворенности потребителя. Очень часто многие менеджеры считают главным для продажи цену и сроки поставки, при этом недостаточно уделяя внимание ценности продукции. Необходимо рассматривать повышение ценности как один из важнейших факторов в определении конкурентоспособности. Многие потребители рассматривают увеличение ценности как нечто более важное, чем уменьшение цены.
7.2.1 Добавленная стоимость 12
7.2.2 Трудоемкость 12
7.2.3 Себестоимость 12
7.3 Использование соотношений 13
8 ОТЧЕТ ПО ЗАТРАТАМ НА КАЧЕСТВО 13
8.1 Общие положения 13
8.2 Отчет высшему руководству 14
8.3 Отчет для руководителей среднего звена 14
8.3.1 Анализ 14
8.3.2 Диагностика 15
8.3.3 Копать глубже 16
8.3.4 Решение 17
9 ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ 17