Использование SWOT- анализа при принятии управленческих решений

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Уфимский государственный авиационный технический университет»

Институт « ИНЭК».

Кафедра  «УСиЭС»

 

 

 

 

РАСЧЕТНО-ГРАФИЧЕСКАЯ РАБОТА

по  дисциплине «Методы принятия управленческих решений»

на тему: «Использование SWOT- анализа при принятии управленческих решений».

 

 

 

 

Выполнила:

студентка гр. М-305

Раянова Э.Р.

 

Принял: ст. преподаватель,

к.э.н. Закиров И.Д.

 

 

 

Уфа 2015

СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………...3

1. Теоретические аспекты системного анализа при разработки управленческих решений.........................................................................................………...5

1.1. Управленческие решения  в деятельности руководителя…......………....5

1.2. Сущность системного анализа......................................................... ….....11

1.3. Применение SWOT-анализа при разработки управленческих решений........................................................................................................................12

2. Анализ деятельности  территориального управления ж.р. Кедровка, Промышленновский…………………………………………………………..........16

2.1. Социально-экономический паспорт ж.р.  Кедровка,

 Промышленновский ............................................……. ...................................16

2.2. Нормативно - правовая основа и анализ источников финансирования ТУ ж.р. Кедровка, Промышленновский.................................................................20

2.3. Анализ структуры и динамики рабочей силы ТУ ж.р. Кедровка, Промышленновский…………………………………………………………...........21

2.4. Характеристика ТУ ж.р. Кедровка, Промышленновский с точки зрения организации системы управления персоналом................................................25

3. Использование SWOT-анализа на примере ТУ ж.р. Кедровка,

Промышленновский .......................……………...........................................…30

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………..37

ЛИТЕРАТУРА………………………………………………………..………..39

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Любая организация создается для достижения определенных целей. Будут ли достигнуты эти цели, зависит от того, насколько правильно и умело принимаются управленческие решения. Управленческое решение является основным продуктом деятельности любого руководителя. Поэтому управленец обязан знать и уметь использовать методы принятия, разработки и реализации решений.

Что бы принять верное решение, необходимо владеть полными и объективными знаниями об организации и внешней среде, в которой она действует. На основе анализа  данной информации можно увидеть существующие проблемы и принять меры по предупреждению ее дальнейшего развития.

На этапе подготовки и принятия управленческого решения используются различные методы оценки сложившийся ситуации. Руководитель должен выбрать именно тот метод, который позволит провести полный анализ ситуации.

Цель курсовой работы – углубленное изучение системного подхода при подготовке и принятии управленческих решений, выявление проблем ТУ ж.р. Кедровка, Промышленновский с помощью Swot-анализа.

Для достижения данной цели, необходимо решить следующие задачи:

1) рассмотреть сущность системного подхода, и особенности применения Swot-анализа;

2) охарактеризовать организационную  структуру ТУ ж.р. Кедровка, Промышленновский; проанализировать основные показатели деятельности и структуры и динамику рабочей силы;

3) практическое использование Swot-анализа на примере ТУ ж.р. Кедровка, Промышленновский.

Объектом исследования является ТУ ж.р. Кедровка, Промышленновский.

Предмет исследования – анализ внутренней и вешней среды ТУ ж.р. Кедровка, Промышленновский  с использованием метода Swot-анализа.

Глава 1. Теоретические аспекты системного анализа при разработки управленческих решений

1.1. Управленческие  решения в деятельности руководителя

Каждому из нас каждый день приходится что то выбирать. Можно привести множество примеров: выбор  одежды из имеющегося гардероба, выбор продуктов в магазине, выбор блюда, которое будет приготовлено  на  ужин, выбор удобного транспортного  маршрута,  определение места отдыха и т.д. 

Любому поступку или действию индивида или коллектива присуще предварительное принятие решения.  Этот процесс  является сознательным и целенаправленным.  Однако  управленческие решения (далее - УР), принимаемые в организации, существенно отличаются от решений, принимаемых в личной жизни.

Злобина Н.В. выделяет следующие отличительные особенности УР:

1) Цели. Субъект управления (будь то индивид или группа) принимает решение исходя не из своих собственных потребностей (хотя их влияние и играет определенную роль), а в целях решения проблем конкретной организации.

2) Последствия. Частный выбор  индивида сказывается на его  собственной жизни и может  повлиять на немногих близких  ему людей. Менеджер, особенно высокого ранга, выбирает направление действий не только для себя, но и для организации в целом и её работников, и его решения могут существенно повлиять на жизнь многих людей. Если организация велика и влиятельна, решения ее руководителей могут серьезно отразиться на социально-экономической ситуации целых регионов. Например, решение закрыть нерентабельное предприятие компании может существенно повысить уровень безработицы.

3)  Разделение труда. Если  в частной жизни человек, принимая  решение, как правило, сам его  и выполняет, то в организации  существует определенное разделение  труда: одни работники (менеджеры) заняты  решением возникающих проблем и принятием решений, а другие (исполнители) – реализацией уже принятых решений.

4) Профессионализм. В частной  жизни каждый человек самостоятельно  принимает решения в силу своего интеллекта и опыта. В управлении организацией принятие решений – гораздо более сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий профессиональной подготовки. Далеко не каждый сотрудник организации, а только обладающий определенными профессиональными знаниями и навыками наделяется полномочиями самостоятельно принимать определенные решения [1, с. 5].

Названные особенности показывают важность УР в деятельности руководителя. Однако не всякое решение, принятое руководителем, можно считать управленческим. Например, решения, связанные с оформлением документации, с технической стороной деятельности организации или направленные на подведение итогов таковыми не являются [7, с. 14]. УР принимается в социальной системе. По мнению Смирнова Э.А., управленческим называется решение, направленное на:

• стратегическое планирование;
• управление управленческой деятельностью;
• управление человеческими ресурсами;
• управление производственной и обслуживающей деятельностью;
• формирование систем управления компании(методология, структура, процесс, механизм);
• управленческое консультирование;
• коммуникации с внешней средой [7, с. 14].

Смирнов Э.А. понимает УР как творческое, волевое действие субъекта управления, основанное на знании объективных законов функционирования управляемой системы и анализе информации о ее функционировании, состоящее в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы или изменению цели [7, с.15]. Саак А.Э. аналогично раскрывает сущность УР [6, с. 9].

Кошевой О.С. раскрывает понятие "управленческое решение" несколько с другой стороны. По его мнению, в управленческой практике решением называется выбор одного из альтернативных вариантов конечного результата управления [2, с.4]. Злобина смотрит на понятие  УР с той же точки зрения, но в своем определении раскрывает его более широко: это выбор оптимальной альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции с учетом факторов внешней и внутренней среды организации и направленный на достижение целей организации [1, с. 5].

На мой взгляд, названные определения УР является верными и раскрывают его сущность с разных сторон.

Определение УР, данное Смирновым и Сааком, отражает профессиональную сторону управленческой деятельности (управление как наука, УР как процесс) в сочетании с интуицией и опытом руководителя (управление как искусство, УР как явление). Злобина и Кошевой делают акцент на выборе одной из альтернатив с учетом цели организации и внешней и внутренней среды, в которой она функционирует. Таким образом, здесь важнее всего становится удачный выбор такой альтернативы.

Процесс принятия решения является составной частью всех управленческих функций: планирования, прогнозирования,  организации, координации, активизации,  контроля и информирования (выделяют 7 классических функций). Он сопутствует всем этапам процесса подготовки и реализации УР:

I. Подготовка решения

1) выявление и анализ  проблемной ситуации;

2) формулирование целей;

3) выявление полного перечня альтернатив;

4) выбор допустимых альтернатив;

5) предварительный выбор  лучшей альтернативы;

II. Принятие решения

6) оценка альтернатив  со стороны лица, принимающего  решение (далее - ЛПР);

7) экспериментальная проверка  альтернативы;

8)  выбор решения;

III. Реализация решения

9) определение этапов, сроков  и исполнителей принятого УР;

10) обеспечение работ по  выполнению УР;

11) выполнение УР.

 В названных этапах проявляется системность и цикличность процесса подготовки и реализации решения.

Наиболее важным моментом в процессе разработки и реализации УР является его качество и эффективность.

Понятие "качество" относится к теоретическому аспекту разработке УР.  Качество УР возможно и необходимо оценивать еще на стадии его принятия, не дожидаясь получения фактического результата, используя для этого совокупность характеристик, выражающих основные требования к решению. Другими словами, качество управленческого решения – это степень соответствия параметров выбранной альтернативы решения определенной системе характеристик, удовлетворяющая его разработчиков и потребителей и обеспечивающая возможность эффективной реализации. К числу таких характеристик следует отнести:

− научную обоснованность;

− своевременность;

− непротиворечивость;

− адаптивность;

− реальность [1, с. 9].

По определению Смирнова Э.А.,  качество УР - это степень соответствия УР внутренним требованиям (стандартам) организации. Причем, качество каждого этапа вносит существенный вклад в общую оценку качества [7, с. 231].

Существуют определенные стандарты качества, которые содержат руководящие указания по управлению качеством и моделями обеспечения качества. Например, стандарт ISO 900X, который носит общий характер и не зависит от конкретной отрасли промышленности и экономики [7, с. 234].

Практическую реализацию УР характеризует понятие "эффективность".  Смирнов Э.А. раскрывает данное понятие как ресурсную результативность, полученную по итогам разработки и реализации УР в организации [7, с. 238].

В деятельности организации необходимым условием эффективного функционирования является баланс интересов всех участников внутренней и внешней среды: собственников, руководителей, населения, посетителей и др. Каждый из них имеет свой интерес, который необходимо учитывать другим участникам и уважать. [7, с. 239]