Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Декабря 2011 в 20:10, курсовая работа
Целью настоящей курсовой работы является обоснование целесообразности внедрения новой услуги связи на территории Первоуральского района фирмой ООО «Интерра».
В соответствии с целью исследования поставлены следующие задачи:
- определить основные понятия «инновация» и «инновационный менеджмент» и основную инновационную политику фирмы ООО «Интерра»;
- сформулировать инновационную цель и миссию фирмы;
- провести комплексную характеристику нововведения;
- провести анализ отечественных и зарубежных аналогов;
- сформулировать характеристику потребительских свойств услуги;
Введение 2
ГЛАВА 1. ИННОВАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА ФИРМЫ. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ИННОВАЦИИ И ИННОВАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА 4
ГЛАВА 2. ФОРМУЛИРОВАНИЕ ИННОВАЦИОННОЙ ЦЕЛИ ФИРМЫ 10
2.1. Обоснование цели 10
2.2. Комплексная характеристика нововведения 11
2.3. Сравнительные характеристики с отечественными и зарубежными аналогами 16
2.4. Характеристика потребительских свойств 16
2.5.Стоимостные характеристики 17
2.6. Потенциальные потребители 18
2.7. Правовые аспекты нововведения 18
2.8. Характеристика процесса введения и распространения предоставления новой услуги 20
ГЛАВА 3. МЕРОПРИТИЯ ПО ОСВОЕНИЮ НОВОЙ УСЛУГИ 21
3.1. Структура жизненного цикла услуги 21
3.2. Наукоемкость 21
3.3. Обновляемость 21
3.4. Уровень развития техники и технологии 22
3.5. Качественный состав персонала 23
3.6. Управление уровнем качества услуги 24
3.7. Обоснование эффективности инновационного проекта внедрения услуги, расчет финансовых показателей 25
3.8. Организация реализации инновационного проекта 28
3.9. Организационный план 29
3.10. Оценка рисков проекта и разработка механизма управления рисками 29
Заключение 33
Список литературы 35
Заключение
Инновации сами по себе не создают богатства. Только товары и услуги, производимые с помощью технологий, могут служить предметом продажи и приносить прибыль. Технология находится между научными исследованиями и производством товара. Если товары и услуги приспособлены к рыночным нуждам, то они и будут создавать прибыль. Выполненные научные исследования хотя и не приводят прямо к продуктам, но технология начинается именно там.
В ходе исследования стало ясно что, основным преимуществом IP-телефонии является более низкая стоимость междугородных и международных переговоров по сравнению с традиционной телефонией за счет оцифровки и последующей компрессии (сжатия) голосового потока, что позволяет снизить себестоимость услуги.
В результате проведенного исследования внедрения проекта была создана группа, обслуживающая проект, закуплено программное и аппаратное обеспечение. На основе полученных лицензий компания осуществляет предоставление услуг IP-телефонии.
Проект окупится за 9 месяцев, фактический чистый дисконтированный доход до 3 млн.руб.
Проект
не является чувствительным к таким
факторам, как изменение количества
клиентов, изменение арендной платы
за пользование выделенными
Устойчивость
и прибыльность проекта объясняется
тем, что рынок давно испытывал
потребность в дешевой
В перспективе компания «Интерра» планирует развивать этот проект, планируется увеличение емкости выделенных линий с целью улучшения качества, планируется создание нового отдела, занимающегося непосредственно разработкой программных средств для обеспечения функционирования данного проекта.
Список
литературы