Инновационная политика фирмы

Целью настоящей курсовой работы является обоснование целесообразности внедрения новой услуги связи на территории Первоуральского района фирмой ООО «Интерра».
В соответствии с целью исследования поставлены следующие задачи:
- определить основные понятия «инновация» и «инновационный менеджмент» и основную инновационную политику фирмы ООО «Интерра»;
- сформулировать инновационную цель и миссию фирмы;
- провести комплексную характеристику нововведения;
- провести анализ отечественных и зарубежных аналогов;
- сформулировать характеристику потребительских свойств услуги;

Введение 2
ГЛАВА 1. ИННОВАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА ФИРМЫ. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ИННОВАЦИИ И ИННОВАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА 4
ГЛАВА 2. ФОРМУЛИРОВАНИЕ ИННОВАЦИОННОЙ ЦЕЛИ ФИРМЫ 10
2.1. Обоснование цели 10
2.2. Комплексная характеристика нововведения 11
2.3. Сравнительные характеристики с отечественными и зарубежными аналогами 16
2.4. Характеристика потребительских свойств 16
2.5.Стоимостные характеристики 17
2.6. Потенциальные потребители 18
2.7. Правовые аспекты нововведения 18
2.8. Характеристика процесса введения и распространения предоставления новой услуги 20
ГЛАВА 3. МЕРОПРИТИЯ ПО ОСВОЕНИЮ НОВОЙ УСЛУГИ 21
3.1. Структура жизненного цикла услуги 21
3.2. Наукоемкость 21
3.3. Обновляемость 21
3.4. Уровень развития техники и технологии 22
3.5. Качественный состав персонала 23
3.6. Управление уровнем качества услуги 24
3.7. Обоснование эффективности инновационного проекта внедрения услуги, расчет финансовых показателей 25
3.8. Организация реализации инновационного проекта 28
3.9. Организационный план 29
3.10. Оценка рисков проекта и разработка механизма управления рисками 29
Заключение 33
Список литературы 35