Бенчмаркетинг

цену деньгам. Поэтому директор компании понял, что-либо они будут медленно

разоряться, торгуя дешевыми прицепами, либо буду слушать покупателя и

исполнять его  требования. Компания, исследовав рынок, создала еще около 20

модификаций фургонов и прицепов и ее дела несколько  улучшились. В 1993 году

компания переехала  в новое здание, отремонтировав и переоборудовав его на

свои средства. Выявив спрос на мини морозильные  камеры на прицепы "Тонар"

переоборудовала малолитражный грузовик ЗИЛ и  создала свою морозильную камеру

на колесах. Новый  товар был намного дешевле  западного аналога, и

мясоперерабатывающие заводы мгновенно раскупили новинку.

Таким образом, производство компании в 1993 году возросло на 30%, а в 1995 - на

20%. За 1996 год  было продано 1600 новейших киосков  на колесах и 169

морозильных установок.[2]

    

Примеры применения бенчмаркетинга в России. 

После распада  СССР рынок оружия в России сократился почти вдвое. После взятия

этого аспекта  российского экспорта под контроль администрации Президента, была

образована компания "Росвооружения", которая, эффективно используя

маркетинговые рычаги, смогла поднять экспорт на 60% в 1995 году и 30% - в 1996

[3].

Компания Wimm-Bill-Dann, благодаря успешной рекламе, увеличила  свои продажи

вдвое за период 1995 года.

Нововведение  мирового маркетинга - франчайзинг - использует президент

компании "Довгань", предлагая фирмам выпускать продукцию под его торговой

маркой. Довгань  предлагает заводам оборудование, технологию и свою марку,

взамен получая  часть прибыли.

Мировой опыт "зеленого маркетинга" используют и в России, рекламируя

экологически  чистые товары, печатая на упаковке о принадлежности к

экологическим стандартам.

Компания по торговле недвижимостью, проведя исследования и опросы, выяснила,

что деловые  люди черпают объем информации о  запчастях не из изданий деловых

газет, а рекламных  изданий (Экстра-М, Центр-плюс), и тем самым снизила

затраты на рекламу  и быстрее привлекла новых  клиентов.

Специалисты косметических  компаний выявили, что российское население  более

охотно покупает косметику в спокойной обстановке и развили огромную сеть

директ-маркетинга, что увеличило их объемы продаж втрое и более.

По словам Ф.Котлера, Россия сейчас находится на втором этапе развития маркетинга

- на этапе  ценовой конкуренции, поэтому  фирмы, грамотно использующие

инструменты ценовой  борьбы, составляют весомую конкуренцию на рынке.

[4]

Так, все 3 действующие  в Петербурге сотовые компании дружно объявили о

снижении тарифов  на собственные услуги с 1 апреля 2000 года. Заводилой в

тарифной войне  на понижение выступило ЗАО "Северо - Западный GSM", которое

объявило о  своей инициативе в начале марта. Андрей Климов, директор по

маркетингу компании, признался, что эти новые тарифные планы экономят расходы

абонентов в  среднем на 15-20%.

После трехнедельного затишья ЗАО "Дельта Телеком" и  ОАО "Санкт-Петербург

Телеком" (FORA Communications) с 2-дневным отрывом присоединились к тарифному

состязанию. C введением  экономичного тарифа компания "Дельта Телеком" стала

абсолютным ценовым  лидером на рынке мобильной связи. "Кроме того, в ближайшее

время  мы проведем тщательное исследование петербургского рынка, чтобы

выяснить, что  еще можно предпринять для  повышения привлекательности наших

услуг", - рассказывает директор по маркетингу "Дельта Телеком".

[5]

По итогам 1998 года поистине непотопляемой признана компания Кока-Кола. А ее

торговая марка  получила самое высокое признание авторитетных специалистов,

оценивавших общую  репутацию компании, эффективность  управления, взвешенность

финансовой политики, ориентированность на потребности  клиента и эффективность

использования корпоративных ценностей. В конце августа - начале сентября

компания разработала  антикризисную программу, которая  позволила ей с

наименьшими потерями  преодолеть негативные явления, затормозившие  развитие

потребительского  рынка после кризиса 17 августа 1998 года. Совершенно очевидно,

что на имидж  устойчивости The Coca-Cola Company повлияли активные мероприятия

по связям с  общественностью, особенно во время  кризиса, планомерная длительная

работа по формированию имиджа, мировой авторитет торговой марки "Coca-Cola".

[6]

                      

Список литературы.

                      

     1. Авдулов П.В. Введение в теорию  принятия решений. - М., 1977.

2. Аренков И.А., Ченцов В.И. Маркетинговые исследования./Под  ред. проф. Багиева Г.Л. - Л.: ЛОП  ВНТОЭ, 1991.

3. Аренков И.А.  Маркетинговые исследования: основы теории и методики. - СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1992.

4. Афанасьева  Н.В., Багиев Г.Л., Лейдиг Г. Концепция  и инструментарий эффективного  предпринимательства: Учебное пособие. - СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996.

5. Аунапу Ф.Ф.  Научные методы принятия решений в управлении производством. - М.: Экономика, 1974.

6. Багиев Г.Л.  Методы получения и обработки  маркетинговой информации. - СПб.: Изд-во  СПбУЭФ, 1996.

7. Багиев Г.Л., Аренков И.А., Мартынова М.В. Benchmarking в разработке стратегий маркетинга // Маркетинг в системе управления предпринимательством. - Киев, 1996.

8. Багиев Г.Л., Аренков И.А. Основы маркетинговых  исследований: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во  СПбУЭФ, 1996.

9. Багиев Г.Л., Аренков И.А. Основы современного  маркетинга: Учеб. пособие. - СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1995.

10. Багиев Г.Л., Аренков И.А., Соловьева Ю.Н. Бенчмаркетинг  - как функция и инструмент  предпринимательской деятельности. В кн.: Международная научная конференция  " Маркетинг и культура предпринимательства:  Тезисы докладов. - СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996. - Ч.1.