Анализ корпоративной культуры

     Государственное образовательное учреждение высшего  профессионального образования

    «ПЕТЕРБУРГСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ ПУТЕЙ  СООБЩЕНИЯ»

     Кафедра «Экономика транспорта»

 
 
 
 
 

    Контрольная работа по дисциплине «Экономика и  социология труда»

    на  тему: «Анализ корпоративной культуры».

     Выполнила:

    студентка 3 курса з/о.

    шифр 08-ЭУТк-04

    Александрова  Н.М.

    Проверила:

    Бондарева Л.А.

     г. Санкт-Петербург

    2011г

     Содержание.

 

      Введение……………………………………………………………………………….3

1. Цель и функции ТЦФТО, его положение……………………………………..4
2. Функции подразделений ТЦФТО, их технологическая

оснащенность……………………………………………………………………..7

3. Управленческая деятельность предприятия………………………………..11
4. Системы и формы оплаты труда……………………………………………...13
5. Основные функции планово-экономического отдела……………………...16
6. Основные показатели работы ТЦФТО………………………………………18
7. Анализ факторов, определяющих основные показатели

Деятельности  предприятия……………………………………………………18

         Заключение…………………………………………………………………………..20

         

     Введение

 

     Железнодорожный транспорт является стержнем экономических  отношений между отраслями. Определяющим фактором, влияющим на экономический  рост и эффективность производства, является наличие на предприятии  человеческих ресурсов, способных профессионально решать поставленные производственные задачи. 

     Люди  теперь рассматриваются не как кадры, а как «человеческие ресурсы» и их ценность как фактора успеха все время возрастает. В результате в крупных организациях постепенно стала складываться система управления человеческими ресурсами, заменяющая систему управления кадрами. Она призвана сыграть ключевую роль в обеспечении условий конкурентоспособности и долгосрочного развития организации на основе регулирования отношений между ней и работниками в рамках стратегии бизнеса.  

     Данная  тема становится сегодня крайне актуальной в условиях дефицита профессионалов на очень динамичном рынке труда. Как показывают последние опросы, в России примерно две трети работающих людей время от времени задумываются о переходе в другие компании, хотя пойти на такой шаг готовы далеко не все. Из-за ухода специалистов и кадровой нестабильности предприятия несут немалые финансовые потери. Поэтому лояльность к своей компании становится сегодня таким же ключевым требованием к сотруднику, как и профессионализм. 

     Объектом  данной работы выступает корпоративная  культура и мотивация, как одна из содержательных характеристик корпоративной  культуры.

    Целью работы является обоснование важности и необходимости включения корпоративной культуры и мотивацию персонала в ряд важнейших ключевых компетенций любого предприятия, стремящегося эффективно функционировать сегодня.

    Задачами, направленными на достижение этой цели выступают: исследование теоретических  основ формирования корпоративной культуры, анализ мотивации, как важной составляющей организационной жизни компании, отражающей и придающей смысл концепции корпоративной культуры, анализ влияния корпоративной культуры на эффективность функционирования предприятия, разработка рекомендаций по формированию и корректировке корпоративной культуры.

    Анализ  корпоративной культуры мною сделан на основании данных Северо-Кавказского  территориального центра фирменного транспортного  обслуживания - структурного подразделения Центра фирменного транспортного обслуживания-филиала открытого акционерного общества «Российские железные дороги» (ТЦФТО). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Цель  и функции ТЦФТО, его положение.

 

«Найдите  потребность –  и удовлетворите  её!» 

    Основополагающая  цель любого бизнеса состоит в максимально полном (и в абсолютном выражении, и по сравнению с конкурентами) удовлетворении совокупных потребностей – функциональных, финансовых, эмоциональных и духовных – причем не только клиентов, но и всех других ключевых «заинтересованных лиц» совокупной ценности компании – владельцев, поставщиков, госструктур и т.д. Сотрудников, разумеется, тоже. 

     ТЦФТО является структурным подразделением железной дороги - филиала открытого  акционерного общества "Российские железные дороги". 

     В своей деятельности ТЦФТО руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, уставом ОАО "РЖД", приказами и иными нормативными документами ОАО "РЖД", железной дороги. 

     ТЦФТО в своем составе имеет: технологический центр по обработке перевозочных документов (ТехПД), региональные агентства фирменного транспортного обслуживания (РАФТО) и агентства фирменного транспортного обслуживания (АФТО) (далее - подразделения ТЦФТО). 

     ТЦФТО имеет расчетный счет, печать, штампы, бланки и другие реквизиты со своим наименованием. 

     Основными задачами ТЦФТО являются:

     - организация и ведение на железной  дороге работы в сфере оказания  услуг по перевозке грузов, использованию  инфраструктуры железнодорожного  транспорта общего пользования, принадлежащей ОАО "РЖД", для осуществления перевозок грузов, информационных и иных дополнительных услуг (далее - услуги, связанные с перевозками грузов), а также по продаже и аренде железнодорожного подвижного состава;

     - обеспечение формирования доходной части бюджета железной дороги от оказания услуг, связанных с перевозками грузов, а также от продажи и аренды железнодорожного подвижного состава. 

     ТЦФТО в соответствии с возложенными на него задачами осуществляет следующие  функции:

     - реализация маркетинговой политики ОАО "РЖД" при оказании услуг, связанных с перевозками грузов;

     - проведение анализа товарных  и транспортных рынков с целью  привлечения дополнительных объемов  грузов к перевозкам ОАО "РЖД";

     - организация и ведение работы  по продвижению услуг ОАО "РЖД" на железной дороге, подготовка предложений и материалов по рекламе услуг, связанных с перевозками грузов;

     - подготовка предложений по развитию  и модернизации инфраструктуры  железнодорожного транспорта общего  пользования, принадлежащей ОАО  "РЖД", технологии выполнения услуг, связанных с перевозками грузов, а также расширению ассортимента этих услуг;

     - разработка текущих и перспективных  предложений по совершенствованию  системы оказания услуг, связанных  с перевозками грузов, и повышения  их качества на основе проводимого анализа результатов деятельности железной дороги на рынке транспортных услуг;

     - подготовка предложений по прогнозному  плану перевозок грузов и бюджета  продаж от оказания услуг, связанных  с перевозками грузов, железной  дорогой с обоснованием их объемных и финансовых показателей.

     - организация и ведение работы  по оказанию услуг, связанных  с перевозками грузов, в соответствии  с единым прейскурантом услуг  ОАО "РЖД";

     - реализация и контроль над применением на железной дороге тарифной и ценовой политики ОАО "РЖД" при оказании услуг, связанных с перевозками грузов

     - анализ действующих тарифных  и ценовых условий на услуги, связанные с перевозками грузов, оценка экономических результатов  их применения и подготовка  предложений об их изменении;

     - подготовка и представление в ЦФТО ОАО "РЖД" предложений по внесению изменений в нормативные документы федеральных органов исполнительной власти в части открытия, закрытия, переименования грузовых железнодорожных станций;

     - организация и ведение на железной  дороге договорной работы с клиентами ОАО "РЖД" на оказание услуг, связанных с перевозками грузов, по продаже и аренде железнодорожного подвижного состава;

     - разработка, обоснование и согласование  в установленном порядке проекта  прогнозного месячного плана  перевозок грузов и доведение до служб (отделов) и структурных подразделений железной дороги утвержденного месячного плана перевозок грузов;

     - формирование в установленном  порядке проекта прогнозного  бюджета продаж и доведение  до служб (отделов) и структурных подразделений железной дороги утвержденного бюджета продаж в части начисленной выручки от оказания услуг, связанных с перевозками грузов, организация его исполнения;

     - прием, рассмотрение и согласование  в установленном порядке заявок  на оказание услуг, связанных с перевозками грузов;

     - формирование на основе согласованных  заявок и договорных обязательств  ОАО "РЖД", передача на исполнение  в установленном порядке сводного  задания на оказание услуг,  связанных с перевозками грузов, контроль над его исполнением и организация ведения учетных карточек выполнения заявок на перевозки грузов;

     - определение приоритетности выделения  производственных ресурсов для  выполнения сводного задания  и договорных обязательств ОАО  "РЖД" по оказанию услуг,  связанных с перевозками грузов, с учетом необходимости обеспечения доходной части бюджета железной дороги;

     - определение и учет финансовых  потерь от невыполнения согласованных  заявок и договорных обязательств  ОАО "РЖД" по оказанию  услуг, связанных с перевозками  грузов;

     - организация и проведение расчетов, обеспечения полноты и своевременности начисления и взыскания платежей за оказанные услуги, связанные с перевозками грузов;

     - оформление и выдача клиентам  ОАО "РЖД" счетов-фактур и  иной документации по оказанным  услугам, связанным с перевозками грузов;

     - организация работ и контроль  над оформлением и обработкой перевозочных и иных документов на оказание услуг, связанных с перевозками грузов;

     - анализ причин возникновения  неудовлетворенного спроса на  услуги, связанные с перевозками  грузов;

     - организация и ведение на железной  дороге претензионной работы  по вопросам, возникающим при  оказании услуг, связанных с  перевозками грузов;

     - организация и проведение работ  по формированию, продвижению и  оказанию комплексных транспортных  услуг при организации перевозок грузов и созданию логистической системы на железной дороге;

     - организация работы по комплексному  транспортному обслуживанию клиентов  ОАО "РЖД", экспедированию и  информационному сопровождению,  предложение клиентам услуг по  организации страхования и таможенного оформления перевозимых грузов;

     - организация взаимодействия, заключение  в установленном порядке договоров  и расчеты с соисполнителями  работ по комплексному транспортному  обслуживанию потребителей услуг  ОАО "РЖД";

     - ведение в установленном порядке бухгалтерского и налогового учета, иной отчетности для обобщения и анализа результатов работы системы фирменного транспортного обслуживания железной дороги;