Стратегическое управление бизнес-процессами

Целью курсовой работы является рассмотрение бизнес – процессов, как части стратегического управления компанией. Для выполнения данной цели были поставлены следующие задачи:
Изучить сущность и содержание стратегического управления и бизнес - процессов;
Выделить основные этапы создания моделей бизнес - процессов;
Рассмотреть классификацию бизнес – процессов и подходы к их выделению;
Создать цепочку ценностей М. Портера для компании «ИКЕА».