Потребители информационной продукции

Раздел «Ресурсы» знакомит удаленных потребителей с полной информацией обо всех информационных ресурсах Президентской библиотеки. Таким образам, удаленные потребители, казалось бы, обратившиеся в данный раздел за справочной информацией о ресурсах, имеют возможность, не посещая библиотеку, воспользоваться полнотекстовой информацией. Безусловно, это делает поиск информации более комфортным для потребителей. Онлайновые ресурсы активно используются в практике информационного обслуживания локальных и удаленных потребителей библиотеки.

Коллекция веб-адресов  в разделе «Виртуальная справка» предлагает удаленным потребителям воспользоваться услугами подобных служб в Беларуси и странах СНГ, зарубежных корпоративных проектов; предоставляет возможность самостоятельно осуществлять поиск в поисковых системах и каталогах, в коллекциях рефератов, в электронных библиотеках, в энциклопедиях, словарях, справочниках online. В коллекции включаются ресурсы, соответствующие профилю библиотеки и тематике запросов потребителей. Обращается внимание на такие параметры, как авторитетность, достоверность информации, частота обновления, степень свертывания информации (библиографическое описание, реферат, полный текст), хронологический охват.

Виртуальной справочно-библиографической службой выполняются разовые запросы удаленных потребителей, осуществляется профессиональный поиск информаций по всему спектру тематических направлений посредством использования справочно-информационного фонда Президентской библиотеки и ресурсов Интернета. Поступающие запросы носят в большинстве своем тематический характер.

Целью большинства запросов является получение информации учебного характера для написания курсовых, дипломных работ. Большинство запросов носят тематический характер, остальные – уточняющий и фактографический характеры. На первом месте запросы по экономике, финансам, логистике. На втором – запросы, связанные с вопросами государства и права, судебной системы, политики. Далее запросы распределились следующим образам: по языкознанию и лингвистики, библиотечному делу, по физике, астрономии, биологии и другим отраслям знания.    Можно сделать вывод, что тематика запросов соответствует профилю библиотеки.

Необходимо отметить, что совершенствование контента веб-сайта, расширение спектра услуг в режиме удаленного доступа, оцифровка и формирование электронных коллекций становится важнейшими направлениями деятельности библиотек.  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список используемой литературы

Брежнева, В.В. Информационное обслуживание: концепция сервисного развития / В.В. Брежнева; СПбГУКИ. – СПб., 2006. – 332 с.

 

Брежнева, В.В. Информационное обслуживание: продукты и услуги, предоставляемые библиотеками и службами информации предприятий / В.В. Брежнева, В.А. Минкина; СПбГУКИ. – СПб.: Профессия, 2004. – 304 с. – (Серия «Библиотека»).

 

Дрешер Ю. Н.Организация информационного производства : учебное пособие. - М.: ФАИР-ПРЕСС,2005. - 248 с. - (Специальный издательский проект для библиотек).

 

Манифест ИФЛА об Интернете //Библиотековедение. - 2002.-№6.-С.46-47.

 

Об информатизации [Текст]: Закон Республики Беларусь от 6 сентября 1995 г. N 3850-XII //Ведомости Верховного Совета Республики Беларусь, 1995 г., N33, ст.428.

 

Рынок информационных услуг и продуктов / И.И.Родионов, Р.С.Гиляревский, В.А.Цветкова, Г.З.Залаев. – М.: МК-Периодика, 2002. – 549 с.

 

Юрик, И. В фокусе внимания – удаленный пользователь / И. Юрик, Е. Казыро // Бібліятэчны свет. – 2009. - № 1. – С. 8-11.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Тест

 

1. Основными потребителями информационных услуг в целом (по объему услуг), начиная со второй половины 80-х гг., были:

А) учебные заведения

Б) коммерческие фирмы

В) крупные предприятия и организации

Г) государственные учреждения

Д) рекламные агентства

 

2. В библиотеке, то есть в информационном производстве, призванном обслуживать читателей, можно обнаружить несколько различных единиц информации:

А) потребительский спрос

Б) рефераты

В) каталожные записи

Г) устные библиографические консультации

Д) книги и их библиографические описания

 

3. Библиотека создает два вида продукта:

А) материальный и нематериальный

Б) информационный и неинформационный

В) библиографический и небиблиографический

Г) библиотечный и небиблиотечный

Д) методический и неметодический

 

4. Важнейшая особенность информационной услуги в библиотеке — способность обеспечивать доступ потребителей к:

А) компьютеру

Б) знаниям

В) документам

Г) ксероксу

Д) информации

 

5. Кто отмечал в своих трудах, что «… главный критерий для оценки всех книг и всяких книг – личность».

А) Б.В. Банк

Б) В.Я. Аскарова

В) Н. А. Рубакин

Г) А.В. Соколов

Д) А.Е. Шапошников

 

6. Традиционно изучение потребителей библиотечной информации базировалось на статистических показателях:

А) количество посещений

Б) объем книговыдачи

В) количество компьютеров

Г) величина книжного фонда

Д) число читателей

 

7. Потребитель библиотечной информации имеет право:

А) передавать информацию другим потребителям

Б) знать содержание информации

В) распространять информацию в иных целях

Г) продавать информацию

Д) применять информацию в своей личной деятельности

 

8. Информационные потребности потребителей библиотечной информации тогда будут удовлетворены, когда:

     А) потребитель получит информационный продукт

      Б) на основе одного  информационного продукта создан  новый информационный продукт

В) обеспечится доступ пользователей к документам

Г) информационные потребности будут отражены в ряде обобщающих публикаций

Д) через сообщение (документальное или устное) знания автора превратятся в знание   потребителей

 

9. Важнейшая, существенная особенность информационных потребностей потребителей является: 

А) динамизм самих потребностей

Б) невозможность полного удовлетворения потребностей

В) потребности в знании, обретаемом индивидом путем обращения к существующей информации.

Г) субъективность оценки потребителями качества информационных продуктов и услуг

Д) неопределенность потребностей

 

10. Для потребителей динамизм информационных потребностей означает:

А) усложнение познавательных процессов при увеличении объема сведений, требующих освоения

Б) кооперация, взаимное использование информационных ресурсов

В) ориентирование на собственные фонды и справочно-поисковый аппарат

Г) постоянство полученного прежде знания

Д) неизменчивость условий окружающей среды

 

 

11. Какое понятие выделяется при характеристике потребителей информации в библиотеке?

А) «непосторонние» и «посторонние»

Б) «свои» и «сторонние»

В) «свои» и «чужие»

Г) «родные» и «чужие»

Д) «непосторонние» и «сторонние»

 

12. Чем обусловлены свойства информационных потребностей потребителей библиотечной информации?

А) ростом конкуренции на информационном рынке

Б) теоретическими знаниями и практической информационной деятельностью

В) финансовым положением пользователя

Г) социально-психологическими условиями жизнедеятельности человека

Д) все выше перечисленные варианты

 

13. Для библиотек, являющихся структурным подразделением учреждений (школьные и вузовские библиотеки, предприятий и др.) «своими» потребителями будут:

А) жители данной местности

Б) представители коммерческих структур

В) случайные прохожие

Г) индивидуальные предприниматели

Д) сотрудники учреждения

 

14. В информационно-библиотечной деятельности традиционно выделялись следующие цели обращения потребителей к библиотечной информации:

А) для использования её в профессиональной деятельности

           Б) в образовании

В) для осуществления досуговой (любительской) деятельности

Г) для улучшения семейного бюджета

Д) в быту.

 

15. Об информационной компетентности потребителей библиотечной информации судят по:

    А) их платежеспособности

Б) занимаемом положению в обществе

В) частоте и регулярности их обращения в библиотеку

Г) осведомлённости об ассортименте предлагаемых информационных услуг

Д) ориентации в совокупных информационных ресурсах.  

 

16. Выделите основные группы потребителей по информационной компетентности?

А) информационно-активные, осведомлённые потребители

Б) случайные потребители;

В) информационно-активные потребители, обращающиеся в силу разных причин к услугам многих библиотек;

Г)нерегулярные потребители, слабо ориентирующиеся в совокупных информационных ресурсах;

Д) начинающие потребители;

 

17. Каковы будут  цели обращения к библиотечной  информации юридического лица (предприятии малого бизнеса) специализирующемся на производстве чугунных оград и приобретающем исходную информацию для использования ёе при разработке и производстве собственных товаров (тех самых чугунных оград)?

А) коммерческими

Б) деловыми

В) профессиональными

Г) тематика информационных запросов связана с производством чугуна (то есть     научно-техническая информация)

Д) экономическими

 

18. Что позволило значительно расширить сферу деятельности современных библиотек, и более того, только увеличить их востребованность?

А) библиотечный фонд

Б) каталоги

В) платные услуги

Г) информационно-коммуникационные технологии

Д) Интернет

 

19. Библиотекари должны предоставлять информацию и ресурсы потребителям, обучая их:

А) ориентироваться в библиотечном фонде

Б) навыкам пользования каталогами

В) особенностям и тенденциями развития информационного рынка

Г) качественным и эффективным навыкам работы с Интернетом

Д) навыкам работы с электронной информацией

 

    20. Эффективным инструментом для предоставления различных виртуальных услуг в   настоящее время становится:

А) электронный каталог

Б) справочно-библиографическая служба

В) веб-сайты библиотек

Г) доступ в Интернет

Д) on-line режим

 

 

 

 

 

Тест

 

1. Основными потребителями информационных услуг в целом (по объему услуг), начиная со второй половины 80-х гг., были:
2. В библиотеке, то есть в информационном производстве, призванном обслуживать читателей, можно обнаружить несколько различных единиц информации:
3. Библиотека создает два вида продукта:
4. Важнейшая особенность информационной услуги в библиотеке — способность обеспечивать доступ потребителей к:
5. Кто отмечал в своих трудах, что «… главный критерий для оценки всех книг и всяких книг – личность».
6. Традиционно изучение потребителей библиотечной информации базировалось на статистических показателях:
7. Потребитель библиотечной информации имеет право:
8. Информационные потребности потребителей библиотечной информации тогда будут удовлетворены, когда:
9. Важнейшая, существенная особенность информационных потребностей потребителей является: 
10. Для потребителей динамизм информационных потребностей означает:
11. Какое понятие выделяется при характеристике потребителей информации в библиотеке?
12. Чем обусловлены свойства информационных потребностей потребителей библиотечной информации?
13. Для библиотек, являющихся структурным подразделением учреждений (школьные и вузовские библиотеки, предприятий и др.) «своими» потребителями будут:
14. В информационно-библиотечной деятельности традиционно выделялись следующие цели обращения потребителей к библиотечной информации:
15. Об информационной компетентности потребителей библиотечной информации судят по:
16. Выделите основные группы потребителей по информационной компетентности?
17. Каковы будут цели обращения к библиотечной информации юридического лица (предприятии малого бизнеса) специализирующемся на производстве чугунных оград и приобретающем исходную информацию для использования ёе при разработке и производстве собственных товаров (тех самых чугунных оград)?
18. Что позволило значительно расширить сферу деятельности современных библиотек, и более того, только увеличить их востребованность?
19. Библиотекари должны предоставлять информацию и ресурсы потребителям, обучая их:
20. Эффективным инструментом для предоставления различных виртуальных услуг в