Частные предприятия в сфере досугового бизнеса

На сегодняшний день особенности деятельности частных предприятий в сфере социально-культурных услуг обусловлены как особенностями самого процесса, так и получением конечного результата такой деятельности, имеющего, как правило, не овеществленный характер. Такая деятельность связана с трансформацией сознания (восприятием, пониманием, переживанием и т.д.) получателя услуг и не поддается непосредственному учету, а ее результат зачастую совпадает с потреблением оказываемых услуг (чтение книги, просмотр спектакля). Производство нематериальных благ обозначают термином «непроизводственная сфера» [36, c. 43].

Досуговая деятельность имеет ряд существенных особенностей. Во-первых, в отличие от трудовой деятельности, которая выполняется в рабочее время и связана с жесткой организацией и обязательной регламентацией, досуговая деятельность предполагает свободное творчество личности. Эту деятельность в свое свободное время человек волен выполнять или не выполнять по своему собственному усмотрению. Во-вторых, если цель трудовой деятельности состоит прежде всего в производстве необходимых средств и условий жизни, то в процессе досуговой деятельности такой конечный результат не имеет для человека принципиального значения, важнейшим стимулом здесь является чувство внутреннего удовлетворения, которое он испытывает во время того или иного досугового занятия. В-третьих, обладая огромным диапазоном видов своего проявления, досуговая деятельность предполагает в одних случаях активное участие человека, в других - его пассивное расслабление, в одних случаях отличается конструктивностью, ярю выраженной творческой направленностью, в других может носить деструктивный, антисоциальный, даже криминальный характер [45, c. 99].

Социально-культурная сфера влияет непосредственно, на человеческие, информационные и духовные ресурсы, составляющие богатство общества и опосредствованно, на эффективность материального производства.

На сегодня она становится ведущей сферой малого и среднего предпринимательства и доминирующим источником повышения жизненного уровня в индустриально развитых странах мира. Востребованность обществом оказания социально-культурных услуг, определяет появление новых видов организаций различных форм собственности, способных эти потребности удовлетворять.

Сами разновидности культурно-досуговой практики и особенно способы ее организации частными предприятиями сферы досуга заметно разнятся между собой по уровню прибыльности, возможностям самоокупаемости. На одном полюсе практики работает немало организаций и фирм, которые способны самостоятельно формировать свою доходно образующую часть через предпринимательскую активность, существуя преимущественно за счет потребительского рынка. К таким организациям принадлежат организации шоу-бизнеса, игорного бизнеса, многие фирмы индустрии развлечений и др. На другом полюсе действуют учреждения культуры, которые полностью зависят от учредителей и доноров (библиотеки, детские клубы, просветительские учреждения и др.). Между ними размещается значительное число учреждений и организаций культуры, финансовая база которых формируется на смешанной основе [43, c. 21].

Сегодня деятельность малых и средних предприятий в сфере социально-культурных услуг является неотъемлемым признаком развития СКС, как в творческом, так и в организационном отношении. Изменяя социальные и культурные потребности, общество трансформирует структуру и состав самих социально-культурных услуг.

Производимые в социально-культурной сфере блага – это, в первую очередь, интеллектуальные продукты и услуги. В научной литературе существуют разные подходы к употреблению понятий «продукт», «услуга» и «благо». В одних контекстах услуга – разновидность продукта, в других – одна из разновидностей производимых благ наряду с продуктом [46, c. 52].

Услуга – результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребности потребителя. Услуга, в отличие от продукта, характеризуется следующими особенностями:

• она представляет собой процесс живого труда, а не его результат;
• производство услуги, как правило, совпадает с ее потреблением.

По функциональному назначению услуги, оказываемые населению, подразделяются на материальные и нематериальные [58, c. 100].

Нематериальные услуги, в отличие от материальных, направлены на удовлетворение духовных, интеллектуальных потребностей и поддержание нормального душевного состояния потребителя.

При этом необходимо особо отметить, что в отличие от нематериальных услуг интеллектуальные продукты оцениваются не процессом оказания услуги (живого труда исполнителя), а его конечным результатом (картина, литературное или музыкальное произведение, кинофильм, сценарий, и т.д.). Результат этой деятельности должен быть всегда материализован.

Значительный объем культурно-досуговых услуг формируется за счет предпринимательской активности организаций культуры и досуга сектора малого бизнеса. В этом случае услуги для потребителей оплачиваемые, хотя их ценообразование в данном случае может либо полностью исходить из конъюнктуры спроса, либо приобретать щадящий характер благодаря поддержке организаций культуры и досуга извне (льготного налогообложения, договора о некоммерческом партнерстве с органами власти, помощи разных фондов и др.).

На этой основе, у органов власти в разных странах по отношению к каждой из этих групп выработаны различные подходы и методы культурной политики, в частности, в области прямой и косвенной поддержки, налогообложения, льгот и т.п.

Организации культуры и досуга коммерческого типа изначально строят свою деятельность иначе, нежели некоммерческие. Создаваемые при этом товары, культурные продукты и услуги, безусловно, рассчитаны на потребности людей, но в большей степени при этом учитываются такие виды спроса, как массовый, эксклюзивный, ситуативный, ажиотажный. Производители культурного продукта ориентированы преимущественно на получение прибыли и могут устанавливать ту ценовую планку, посредством которой рассчитывают достигнуть своей цели.

Вместе с тем, предприниматель для реализации своих проектов часто нуждается в крупных средствах, которого у него не оказывается. Ради нахождения ресурсов он обращается к инвесторам, ищет надежных партнеров, берет банковские ссуды, используя любую возможность для достижения поставленных задач. В связи с этим он совмещает в себе такие противоположные качества, как осторожность и готовность идти на риск. Его предпринимательская деятельность подчинена созданию конкурентоспособного культурного продукта, который позволит достичь сверхвысокой нормы прибыли.

Даже коммерчески благополучные сегменты индустрии развлечений (игровой и шоу-бизнес) в России пока не окрепли настолько, чтобы стать источниками инвестирования в крупные проекты культурно досугового плана. Бюджетное распределение средств и помощь государства продолжают оставаться ведущими каналами поступления финансов в сферу культуры и досуга, хотя этих средств крайне не хватает для ее развития в современном виде [62, c. 18-22].

Социальная функция малого и среднего предпринимательства обусловлена меньшей стоимостью создания рабочих мест, чем в крупном бизнесе (разница до 10 раз 19). Поэтому развитие малого предпринимательства можно использовать в качестве эффективного и более дешевого инструмента создания новых рабочих мест в целях борьбы с бедностью и снижения уровня безработицы [47, c. 63].

Частные предприятия социально-культурной сферы могут быть систематизированы по результатам их деятельности (виду производимого продукта) [39, c. 4]:

• производящие материальные продукты.

Например, предприятия по производству музыкальных инструментов, фирмы по производству компакт-дисков и компакт-кассет; художественные студии и мастерские; фабрики народных промыслов и сувениров; типографии; киностудии, мастерские по производству театрального реквизита и декораций, кино- и видеоаппаратуры, музыкальных инструментов, игровых автоматов;

• оказывающие материальные услуги.

Например, специализированные реставрационные предприятия и мастерские; студии аудио- и видеозаписи, фотостудии;

• предоставляющие услуги, имеющие возможный материальный (в том числе финансовый) результат.

Например, организации игорного и игрового бизнеса, такие как казино, тотализаторы, залы бильярда, игровых автоматов и компьютерных игр;

• предоставляющие преимущественно нематериальные услуги.

Например, центры досуга, организации шоу-бизнеса, концертные агентства;

• осуществляющие преимущественно торговлю предметами и средствами культуры.

Например, художественные салоны и магазины, антикварные магазины и лавки; магазины музыкальной техники, дисков и кассет; книжной торговли.

Проводя данную классификацию организаций необходимо отметить, что их отнесение к той или иной группе предполагает выделение основного продукта, ибо для многих организаций данной сферы характерным является разнообразие продуктов.

Коммерческие организации, оказывающие социально-культурные услуги населению, различаются по функциональному признаку (по целевым направлениям деятельности). Для сферы нематериальных услуг этот признак чрезвычайно важен и в целом может быть представлен двумя масштабными направлениями: культурное просветительство и художественное творчество; отдых и развлечения.

В структуре ресурсов предприятий частного бизнеса социально-культурной сферы преобладает «человеческий капитал». При этом индивидуальные особенности людей, производящих услуги, нередко оказывают решающее влияние на качество услуги, определяют уровень услуг, степень удовлетворения клиентов, в конечном счете, – прибыль фирмы.

Особенностью услуг коммерческих предприятий социально-культурной сферы будет то, что цена услуги будет отражать не реальные затраты, а те имиджевые составляющие, которыми обладает поставщик услуги. Так, стоимость изделия известного модельера многократно превышает реальные затраты на его производство. Стоимость концертных услуг «раскрученных» исполнителей будет многократно выше, чем у менее известных, при возможном, более худшем «пакете» оказываемых услуг.

Особенностью социально-культурных услуг могут быть неполнота и асимметрия информации об их потребительских свойствах. Часто потребитель не владеет объективной информацией о качестве оказываемых услуг.

В связи с возможностью получить искаженную информацию о представляемых услугах, на предприятиях частного бизнеса социально-культурной сферы важна роль авторитетного консультанта. Причем, при продаже нематериального продукта требуется более высокий уровень консультирования, чем материального. Особо важны долгосрочные связи с клиентами. Умение поддерживать длительные отношения является критерием эффективности деятельности продавца услуги (консультанта). Научные исследования в сфере услуг показывают, что найти нового заказчика в пять раз затратнее, чем поддерживать отношения со старыми клиентами. Сегодня часто доверие к услуге выражается в доверии к ее поставщику [20, c. 120-122].

Однако существование особых условий производства и потребления результатов деятельности частных организаций сферы культуры приводят к ограничению, модификации и специфике развития предпринимательства в этом секторе экономики.

К ним относятся ограничения рыночного характера, обусловленные: высокой социальной значимостью культурных благ и обеспечением стандартов культурного обслуживания населения; недостаточно устойчивым потребительским спросом населения на продукцию и услуги организаций культуры; технологическими особенностями производства культурных благ и услуг, проявляющимися в длительном цикле производства и реализации продукции; вложением значительных финансовых затрат на значительный период, возврат которых растягивается на долгое время.

Исходя из статьи 4 «Основ законодательства Российской Федерации о культуре» в сферу приложения коммерческих интересов частного бизнеса СКС имеет смысл включить следующие направления:

• выявление, изучение, охрана, реставрация и использование памятников истории и культуры;
• художественная литература, кинематография, сценическое, пластическое, музыкальное искусство, архитектура и дизайн, фотоискусство, другие виды и жанры искусства;
• художественные народные промыслы и ремесла, народная культура в таких ее проявлениях, как языки, диалекты и говоры, фольклор, обычаи и обряды, исторические топонимы;
• самодеятельное (любительское) художественное творчество;
• музейное дело и коллекционирование;
• книгоиздание и библиотечное дело, а также иная культурная деятельность, связанная с созданием произведений печати, их распространением и использованием, архивное дело;
• телевидение, радио и другие аудиовизуальные средства в части создания и распространения культурных ценностей;
• эстетическое воспитание, художественное образование, педагогическая деятельность в этой области;
• научные исследования культуры;
• международные культурные обмены;
• производство материалов, оборудования и других средств, необходимых для сохранения, создания, распространения и освоения культурных ценностей;
• иная деятельность, в результате которой сохраняются, создаются, распространяются и осваиваются культурные ценности.

По классификации Е. Дискина существует 11 видов частных предприятий сферы культуры, осуществляющих производство и реализацию продуктов, а также три вида коммерческих предприятий, участвующих в создании материально-технической базы культуры [23, c. 199]:

• театрально-зрелищные организации (театральные, концертные организации);
• базы и конторы проката; киностудии;
• издательства;
• редакции газет и журналов;
• киносеть (кинотеатры, киноустановки, видеотеки);
• частные заведения внешкольного эстетического образования (детские музыкальные, художественные школы, школы искусств, хореографические школы);
• предприятия полиграфической промышленности;
• учреждения книжной торговли;
• телестудии и телевизионные технические центры;
• студии звукозаписи;
• предприятия по производству компакт-кассет и компакт-дисков.