Современные информационные системы в менеджменте

 

2.1.1. Обзор российского рынка систем управления предприятием

 

В настоящее время на российском рынке информационных систем управления предприятием можно выделить три группы.

• Первая группа — это крупные интегрированные пакеты зарубежных разработчиков класса MRP II/ERP, ориентированные на управление на основе бизнес-процессов. Данную группу образуют комплексы интегрированных приложений для автоматизации всей деятельности предприятия различного уровня: от крупной корпорации до среднего предприятия. К данной группе относятся продукты высшего ценового класса от SAP AG (R/3), ORACLE (Oracle Application), BAAN (BAAN IV), Navision-Microsoft (AXAPTA) и др. Западные системы обычно сделаны «под ключ». Формирование стоимости систем трехуровневое и включает стоимость лицензии на инсталляцию, стоимость консалтинга и обучения персонала, стоимость настройки и внедрения.
• Вторая группа это средние интегрированные пакеты отечественных разработчиков (Галактика, Парус, БОСС-Корпорация). Используя западные платформы, например СУБД ORACLE, российские производители предлагают свои корпоративные системы управления, превосходящие западные по двум основным параметрам — доступным ценам и учету российской специфики уже в исходных модулях. Однако, они еще не достигли полной реализации технологий MRPII/ERP.
• Третья - малые интегрированные и локальные пакеты отечественных разработчиков.

В таблице 1 приведены примеры наиболее известных систем

Таблица 1

Системы управления предприятием

Класс систем	Название	Разработчик	Стоимость, в  тыс. $
Крупные интегрированные системы	R/3 BaanIV Oracle E-Business Suite	SAP Baan Oracle	Свыше 500
Средние интегрированные системы	JD Edwards SyteLine Галактика Парус Босс-Корпорация	Edwards SOCAP Галактика, Россия Парус, Россия АйТи, Россия	200- 500
Малые интегрированные системы	Concord XAL Scala Platinum SQL БЭСТ-ПРО	Columbus IT Partner Scala Platinum Software Corporation Интеллект-Сервис, Россия	50-300
Локальные системы	1C БЭСТ Инфин	1С,  Россия Интеллект-Сервис, Россия Инфин, Россия	5-50

 

Оценка эффекта внедрения системы автоматизации управления существенно зависит от сектора экономики и конкретного предприятия. Для издержек внедрения можно использовать оценки затрат времени и средств, показанные в таблице 2.

 

Таблица 2

Издержки внедрения  систем управления предприятием⁷

 

	Локальные системы	Малые интегрированные системы	Средние интегрированные системы	Крупные интегрированные системы
Внедрение	Простое; "коробочный вариант"	Поэтапное или "коробочный вариант", более 4 мес.	Только поэтапное, более 6-9 мес.	Поэтапное сложное, более 9-12 мес.
Фукциональность	Учетные системы	Комплексный учет и управление финансами	Комплексный учет, управление снабжением, производством, сбытом, финансами овладение стратегиями развития.
Соотношение затрат на лицензию/ внедрение /оборудование	1/0,5/2	1/1/1	1/2/1	1/1-5/1
Примерная стоимость, тыс. $	5-50	50-300	200-500	500 и более

 

Крупные КИС, чаще всего, не являются готовым продуктом, но представляют собой совокупность программных модулей и баз данных, а также технологию их настройки и применения. В связи с высокой стоимостью и сложностью таких систем, они доступны только крупным предприятиям. Процесс внедрения КИС на предприятии обычно занимает от 6 до 18 месяцев. При этом предполагается, что предприятие имеет четко определенную структуру управления, которая не подвержена резким изменениям. Модель этой организационной структуры закладывается в основу информационной системы. Предприятие, находящееся на этапе выбора стратегии развития, не имеющее четко определенной эффективной организационной структуры, не в состоянии внедрить КИС. Таким предприятиям нужны легко настраиваемые недорогие средства оперативного управления и поддержки принятия решений.

 

2.1.2. Примеры информационных систем управления предприятием

 

SAP R/3 (разработчик германская фирма SAP AG) — наиболее широко используемое в мире стандартное решение класса ERP, служащее для электронной обработки информации на основе архитектуры «клиент-сервер». Система позволяет обеспечить одновременную работу до 30 тысяч пользователей.

Все компоненты системы R/3 настраиваются на конкретное предприятие и позволяют обеспечивать внедрение эволюционным путем. Заказчик может выбрать оптимальную конфигурацию из более чем 800 готовых бизнес-процессов. В состав системы входят следующие подсистемы, построенные по модульному принципу: IS — отраслевые решения; WF — управление информационными потоками; PS - проекты; AM - основные средства; СО — контроллинг; FI — финансы; SD — сбыт; ММ — управление материальными потоками; РР - планирование производства; QM - управление качеством; РМ — техническое обслуживание и ремонт оборудования; HR - управление персоналом.

Хранилище бизнес-информации обеспечивает обработку внешних  и внутренних данных и поддержку  принятия решений на всех уровнях  корпорации. Основными элементами учета и отчетности являются следующие модули:

• Финансовая бухгалтерия (FI), включающая главную бухгалтерию, бухгалтерию дебиторов и кредиторов, бухгалтерский учет основных средств, консолидацию в соответствии с законодательством, статистический специальный учет.
• Финансовый менеджмент (TR), содержащий управление наличностью, управление финансами (денежный рынок, иностранная валюта, ценные бумаги и дериваты), управление рыночными рисками, управление бюджетом.
• Контроллинг (СО) состоит из контроллинга косвенных затрат, затрат на продукт, учета результатов хозяйственной деятельности.
• Управление инвестициями (IM) обеспечивает широкое планирование инвестиционных программ и управление отдельными инвестиционными мероприятиями.
• Контроллинг деятельности предприятия включает в себя консолидацию (CS), учет затрат по МВП (РСА), информационную систему для менеджмента (EIS), планирование деятельности предприятия (ВР).
• Система управления материальными потоками (ММ) обеспечивает возможность: планирования потребности в материалах, заготовки материала, управления запасами, поступления материала, управления складами, контроля счетов и оценки уровня запаса материалов. Информационная система логистики на базе изменяемых аналитических отчетов поддерживает как текущее принятие решений, так и разработку стратегий.
• Система сбыта (SD) позволяет работать на нескольких языках, обеспечивает точное управление, гибкий расчет цен, управление статусом заказов и запросов клиентов, удобный ввод заказа, поддерживается номер материала клиента, особый ввод крупных заказов и независимая обработка позиций, обработка бонуса, электронный обмен данными, информационная система сбыта, поиск материала, проверка доступности, контроль партий, управление сервисом, обработка возвратов материалов, кредитовых и дебетовых авизо, контроль лимита кредитования, конфигурацию изделия, отгрузку и перевозку, интеграцию управления материальными потоками и финансовой бухгалтерии.

В системе предусмотрена поддержка  электронной коммерции В2В, проведения расчетов с использованием кредитных карточек.

Главное достоинство системы - ликвидация альтернативных информационных каналов, что позволяет получить оперативную и адекватную информацию о ходе дел. Недостатком системы является сложность настройки модулей и высокие требования к культуре организации и производства.

Применяется Белгородэнерго, Красноярской железной дорогой, Восточно-Сибирской железной дорогой, Нижнетагильским металлургическим комбинатом и др. Стоимость инсталляции: 300-350 тысяч долларов в расчете на 50 пользователей.

1С ПРЕДПРИЯТИЕ (Компания 1С, Россия) одна из самых популярных систем в России. Система "1С:Предприятие": комплексная конфигурация "Бухгалтерия; Торговля; Склад; Зарплата; Кадры" представляет собой универсальную программу — конструктор, которая позволяет вести учет в одной информационной базе от имени нескольких организаций. Бухгалтерский учет реализует стандартную методологию учета для хозрасчетных организаций в соответствии с текущим законодательством России.⁸

План счетов и настройка аналитического учета реализованы практически для всех разделов учета. Набор документов, автоматизированный ввод бухгалтерских операций, рассчитан на ведение наиболее важных разделов учета.

Система позволяет вести одновременно два вида учета торговой деятельности: управленческий и финансовый.

Управленческий учет ведется с  целью формирования информации о  деятельности компании для внутреннего  использования, финансовый учет для  правильного отражения деятельности всех фирм, составляющих компанию, в бухгалтерском учете.

Учет торговой деятельности поддерживает все операции связанные с закупкой, хранением и продажей товаров, и  связанными с этими операциями взаимозачеты с покупателями и поставщиками.

Система позволяет регистрировать прием, увольнение и перемещение сотрудников, вести штатное расписание предприятия, автоматически создавать стандартные формы кадровых приказов и генерировать отчеты по кадровым данным сотрудников.

Начисление заработной платы производится по повременной или сдельной оплате труда в соответствии с табель - календарями работников и отклонениями от обычного графика работы, происшедшими на текущий расчетный период.

Продукты компании 1С занимают около 40% российского рынка программ данного  класса. Стоимость одноместной конфигурации в зависимости от реализуемых функций от 250 до 500$; сетевая версия стоит около 1000$. Разработкой конфигурации на основе MS SQL и реализацией функций по описанию и учету производства фирма "1С" продвигается в класс малых корпоративных систем.

 

2.2. Технология поддержки стратегического корпоративного планирования

Финансы в жизни любой фирмы значат многое и от эффективности их использования зависит ее будущее. Эффективное управление фирмой, ее ресурсами — процесс поиска оптимальных управленческих решений во взаимосвязи с внешним окружением и имеющимися возможностями. С одной стороны, оно предполагает использование своего опыта, интуиции и логики, с другой — требует применения в повседневной практике формализованных методов управления, основанных на обработке информации.

Системы управления проектами применяются  для планирования и контроля исполнения работ. Они поддерживают организационную деятельность руководителей различных уровней.

В основе систем этого класса лежат  алгоритмы сетевого планирования и расчета временных параметров проекта по методу критического пути. Они позволяют представить проект в виде сети, рассчитать ранние и поздние даты начала и окончания работ проекта и отобразить работы на временной оси в виде диаграммы Гантта. Кроме того, имеются возможности ресурсного и стоимостного планирования, контроля над ходом выполнения работ.

Microsoft Project. Разработчик Microsoft, USA. Наиболее распространенный в мире инструмент планирования работ, доступный для начинающих пользователей. Обладает достаточными возможностями для планирования несложных комплексов работ, групповой работы над проектом, управления ресурсами.

Project Expert. Разработчик Про-Инвест Консалтинг, Россия. Программа, в целом предназначенная для разработки инвестиционных проектов, успешно выполняет функции бюджетного планирования. В ней, в отличие от других систем бюджетирования, реализован "проектный" принцип построения бюджета. Бюджет формируется не как результат сложения издержек, а как система планов, обеспечивающая реализацию стратегии компании.

 

2.3. Системы поддержки аналитических исследований

Сегодняшний рынок представлен  двумя классами программ: для финансового анализа предприятий и для оценки эффективности инвестиций. Такое деление отражает различие как в перечне решаемых задач, так и в источниках используемой при анализе информации.

Программы финансового анализа  предприятий ориентированы на комплексную оценку прошедшей и текущей деятельности и позволяют получить оценки общего финансового состояния, включая оценки показателей финансовой устойчивости, ликвидности, эффективности использования капитала, оценки имущества и др. Заложенные в программах алгоритмы анализа в основном базируются на работах авторитетных российских ученых, различных зарубежных методиках и собственных исследованиях фирм-разработчиков.