Стиль межличностного общения и поведения в группе

ВВЕДЕНИЕ.

Организаторская деятельность (ОД) – это создание или усовершенствование механизма управления в соответствии с целями и задачами организационных систем. Организаторская деятельность аналогична общей функции управления – «Организация». Данная функция может выполняться объектами и субъектами организаторской деятельности.

В теории управления объекты и субъекты управления определяются по их отношениям к управленческим воздействиям. Субъект – это источник управленческого воздействия, а  объект – приемник и исполнитель  всего или части управленческого  воздействия, представленного в  виде набора функций или задач. Аналогично и в теории организации. Субъект  организаторской деятельности является источником воздействия на подчиненных  по функциям организаторской деятельности. Как известно, функция «Организация»  относится к общим функциям управления. Она входит в состав всех конкретных функций управления. Кроме того, при большой трудоемкости эта  функция может быть разделена  на ряд подфункций.

  Характеристика индивидуальности  человека. 

     Все люди в чем-то похожи друг на друга. И это позволяет говорить о  человеке вообще, рассуждать о его  чертах, особенностях поведения и  т.п. Однако ни один конкретный человек  не является обезличенным "человеком  вообще". Каждый несет в себе что-то, что делает его уникальным, исключительным, т.е. человеком, обладающим индивидуальностью. Именно такой человек входит в  организацию, именно такой человек  выполняет определенную работу и  играет определенную роль в организации, именно таким человеком нужно  управлять, помогая ему раскрыть и задействовать свой потенциал  в решении задач организации, создавая необходимые условия для  его успешной работы, взаимодействия с организационным окружением и  решения собственных жизненных  проблем.

     Индивидуальность  человека складывается из трех начал. Во-первых, каждый человек в чем-то сходен со всеми остальными. Во-вторых, каждый человек в чем-то одинаков с некоторыми другими индивидами. И наконец, в-третьих, каждый человек  в чем-то не похож ни на кого. В  зависимости от того, как сочетаются эти начала, формируется индивидуальность каждого конкретного человека. При  этом, как бы ни строилось это  сочетание, нужно всегда помнить, что  человек всегда одновременно имеет  общее с остальными и не похож  на остальных.

     Каждый  человек обладает устойчивом набором  черт и характеристик, определяющих его действия и поведение. Данные черты проявляют себя в достаточно длительном промежутке времени, благодаря  чему можно зафиксировать и почувствовать  индивидуальность человека.

     Конкретный  человек фиксируется окружением по его индивидуальности. Так как  индивидуальность человека обладает определенной устойчивостью, люди узнают друг друга  и сохраняют определенное отношение  друг к другу. В то же время следует  отметить, что под влиянием опыта, общения с другими людьми, воспитания и образования происходит изменение индивидуальности человека, иногда очень существенное.

     Индивидуальность  человека формируется под влиянием трех групп факторов. Первую группу составляют наследственность и физиологические  особенности человека. Наследственность сохраняет и передает внешние  черты человека. Но не только. Исследования, проводимые с близнецами, показывают, что наследственность может нести  в себе и передачу некоторых поведенческих  черт. Физиология человека говорит  о том, что в людях очень  много общего, определяющего их поведение. В частности, одинаковым для всех является общий синдром адаптации, отражающий физиологическую реакцию  на раздражение.

     Вторую  группу факторов, формирующих индивидуальность человека, составляют факторы, проистекающие  из окружения человека. В общем  виде влияние этих факторов можно  рассматривать как влияние окружения  на формирование индивидуальности. Во-первых, сильное влияние на индивидуальность человека оказывает культура, в которой  он формируется. Человек получает от общества нормы поведения, усваивает  под влиянием культуры определенные ценности и верования. Во-вторых, индивидуальность человека сильно определяется семьей, в которой он воспитывался. В семье  дети усваивают определенные поведенческие  стереотипы, вырабатываются их жизненные  установки, отношение к труду, людям, своим обязанностям и т.п. В-третьих, на индивидуальность человека оказывает  сильное влияние принадлежность к определенным группам и организациям. У человека вырабатываются определенная идентификация, задающая для него некий  тип индивида, с которым он себя олицетворяет, а также устойчивые формы поведения и, в частности, реакции на воздействие со стороны  окружения. В-четвертых, формирование индивидуальности происходит под влиянием жизненного опыта, отдельных обстоятельств, случайных событий и т.п. Иногда именно эта группа факторов может  приводить к существенному изменению  индивидуальности человека.

     Третью  группу факторов, влияющих на формирование индивидуальности человека, составляют черты и особенности характера  человека, его индивидуальность. То есть в данном случае ситуация с  формированием индивидуальности выглядит следующим образом: индивидуальность оказывает влияние на свое собственное  формирование и развитие. Связано  это с тем, что человек играет активную роль в собственном развитии и не является только исключительно  продуктом наследственности и окружения.

     Существует  большое количество тестов и других инструментов, позволяющих определить характеристики индивидуальности человека. В современном менеджменте данным вопросам и данному виду деятельности уделяется огромное внимание. И связано  это в первую очередь с тем, что успех организации напрямую зависит от того, насколько успешно  она может задействовать весь имеющийся у нее в распоряжении человеческий потенциал.

     Необходимость изучения индивидуальности человека вызывается также и тем, что обычно делается множество неверных заключений о  людях, об их характеристиках, их индивидуальности. Связано это с тем, что люди при познании других опираются на стереотипы, предубеждения, необоснованные обобщения. Делая неверные выводы об индивидуальности людей, мы создаем  основу для вредных конфликтов, скандалов, сплетен, трудностей в общении и  взаимодействии людей. Это все наносит  ущерб отдельным людям и организации  в целом. 

Поведение личностей в группах. 

Групповая динамика – это изменение поведенческих реакций индивидуумов в зависимости от состава группы, изменение поведения группы в зависимости от изменения поведения индивидуума (индивидуумов). Группа характеризуется: а) числом членов;  б) статусами;  в) ролями членов группы. Группы делятся на формальные и неформальные. Группы можно разделить на группы руководителей и группы исполнителей (работников).

 Человек составляет основу организации, ее сущность и ее основное богатство. Однако с  позиций управления нельзя говорить о человеке вообще, так как все  люди разные. Люди ведут себя по-разному, у них различные способности, различное отношение к своему делу, к организации, к своим обязанностям; люди имеют различные потребности, их мотивы к деятельности могут существенно  отличаться. Наконец, люди по-разному  воспринимают действительность окружающих их людей и самих себя в этом окружении. Все это говорит о  том, что управление человеком в  организации исключительно сложное, но в то же время исключительно  ответственное и важное для судьбы организации дело. Менеджер должен очень много знать о людях, с которыми он работает, для того чтобы пытаться успешно управлять  ими.

 Но  проблема управления человеком в  организации не сводится только к  взаимодействию работника и менеджера. В любой организации человек  работает в окружении коллег, товарищей  по работе. Он является членом формальных и неформальных групп, что оказывает  на него исключительно большое влияние: либо помогая более полно раскрываться его потенциалу, либо подавляя способности  и желания работать производительно, с полной отдачей. Организация ожидает  от человека, что он будет выполнять  определенную роль. Если член организации  успешно выполняет свою роль и  если при этом он сам лично удовлетворен характером, содержанием и результатами своей деятельности в организации  и своего взаимодействия с организационным  окружением, то не возникает конфликтных  противоречий, подрывающих взаимодействие человека и организации. Одним из важнейших условий этого является правильное построение роли и, в частности, формирование верных предпосылок в  отношении содержания, сущности и  роста данной роли в системе организации.

 У социальной роли можно выделить 3 стороны:

 1. Система социальных ожиданий форм поведения человека в соответствие с его статусом (положением в обществе).

 2. Система ожиданий человека от самого себя.

 3. Открытое наблюдаемое поведение. Петровский А. В. выделяет следующие этапы развития трудового коллектива:

 1. Диффузная группа (группа людей, не имеющих общей цели и деятельности).

 2. Группа-ассоциация (есть общая цель, официальная структура, но нет совместной деятельности).

 3. Группа-кооперация (формируется общая деятельность).

 4. Группа-автономия (развита групповая сплоченность, эффективная общая деятельность).

 5. Трудовой коллектив (организация, характеризующаяся совместной социально значимой деятельностью).

 Эффективное лидерство предполагает всесторонний самоанализ. Настоящие лидеры постоянно задают себе вопросы типа: Что у меня хорошо получается? В чем мои сильные стороны? Чего мне как лидеру не хватает? Над чем я еще должен работать, чтобы быть лучше?

 Признается, что лидерским способностям и  умениям можно научиться. Известно также, что лидерами становятся не сразу. Этому обычно предшествует определенный тип карьеры в организации. Следует  отметить, что лидерство – это  не набор навыков и умений, а  качества характера, такие как, например, принятие на себя риска. Сила лидерского влияния прямо пропорциональна  степени принятия последователем того, что лидер предлагает сделать. Власть и влияние являются главными в  работе лидера. Рассмотрим то, как используется власть в рамках эффективного лидерства.

 Экспертная  власть может помочь лидеру вести последователей за собой, если они поверили в то, что лидер имеет больше специальных знаний в определенной области, чем они.

 Когда лидер пользуется властью примера, то она является во многих случаях причиной признания и последующего обожания (харизма) лидера последователями. Данный источник власти исходит непосредственно от последователей, и для этого лидеру необходимо «найти» своих обожателей, а не наоборот.

 Право на власть приобретается лидером в ходе его карьеры и исходит из его позиции в организации. Однако реально этим правом лидер может пользоваться только до того момента, пока это признается его последователями и принимается ими как указание к действию.

 Власть  информации в лидерском варианте связана с индивидуальными способностями и умением лидера соединять на своем уровне несоединяемые внизу концы информационных потоков.

 Принятие  решения как источник власти важно для лидера на этапе его «последнего слова», которого, как правило, ждут от него последователи. Эффективное лидерство предполагает активное участие последователей на всех остальных этапах принятия решения и высокий уровень «решительности» у самого лидера.

 Вознаграждение  и принуждение  как источники власти в рамках эффективного лидерства больше ассоциируются с возможностью быть или не быть в одной «упряжке» с эффективным лидером, нежели чем с месячной премией или выговором.

 Власть  над ресурсами  используется эффективным лидером для сбалансирования недостатков и улучшения состояния дел.

Все большее  значение для достижения эффективного лидерства играет власть связей, реализуемая, в частности, путем создания так называемых сетевых структур, способствующих поддержанию эффективного лидерства на должном уровне без количественного роста организации. Лидер должен стремиться к эффективному сочетанию всех возможных и имеющихся у него основ и источников власти, так как это является одним из главных условий эффективного лидерства

Лидерство и власть.

     Власть – это способность или возможность индивидуума (группы) влиять на других людей. Власть – это очень сложное понятие, включающее в себя множество элементов:

• Власть – это нечто, чем обладает человек, независимо от того, что думают ли делают другие;
• Власть порождается различиями в доступе к ресурсам, управленческом опыте и т.п.;
• Власть основывается на представлении людей о возможностях менеджера;