Инфраструктура менеджмента на предприятии

     - установление целей;

     - разработка стратегии (составная  часть планирования);

     - планирование работы;

     - проектирование работы (понимается близко к функции организации);

     - мотивирование к работе;

     - координация работы;

     - учет и оценка работы (составная  часть контроля);

     - контроль работы;

     - обратная связь (составная часть  контроля).

     Таким образом, при анализе функций  количество выделяемых самостоятельных категорий может быть ограничено.

     Интересная  и оригинальная классификация дана у А. К. Казанцева.[17] Авторы выделяют три группы функций менеджмента:

     1) общие функции;

     2) социально-психологические функции;

     3) технологические функции.

     Общие функции отражают основные стадии процесса менеджмента деятельностью организации. Это формирование целей (все функции формируют цели, и этот процесс неразрывно связан с осуществлением функции менеджмента), планирование; организация; контроль

     Социально-психологические функции менеджмента связаны в основном с характером производственных отношений в коллективе (формируют поведенческие аспекты реализации общих функций). К ним относят делегирование и мотивацию.

     По  нашему мнению, наиболее оптимальным  является отнесение к социально-психологическим функциям функции мотивации, делегирование же является частью функции организации.

     Технологические функции менеджмента - виды деятельности, составляющие содержание технологии труда менеджера:

     - принятие решений;

     - коммуникация.

     Эти процессы многими авторами выделяются как связующие или представлены как реализующие технологию менеджмента.

     Можно выделить следующие особенности общих функций менеджмента:

     1. Общие функции менеджмента всегда применяются комплексно и по всему спектру управленческого действия. В этой связи нельзя говорить о большей или меньшей важности тех или иных функций менеджмента, так как в разных ситуациях различные его функции могут приобретать доминирующий характер;

     2. Общие функции менеджмента не зависят от его объекта, так как:

     во-первых, они применимы к любым социально-экономическим  процессам или системам. Так, вполне правомерно говорить о контроле эксперимента, регулировании уличного движения, учете денежного обращения и т.д.;

     во-вторых, функции менеджмента применимы и к самим функциям менеджмента как специализированным видам деятельности. Имеет место, например, понятие организации контроля производственной деятельности, планирования учета товарных запасов и т. д. В этом случае первое понятие характеризует целеполагание, системообразование, второе — содержательный характер деятельности. Организация контроля предполагает прежде всего, что контроль должен иметь определенные организационные формы, характеризоваться конкретными структурными формами;

     в-третьих, функции менеджмента применимы и к самому процессу менеджмента (процесс менеджмента может рассматриваться как процесс реализации функций менеджмента и как процесс реализации управленческого решения), и к системе менеджмента. Так, например, организация менеджмента предполагает формирование вполне определенных организационных форм менеджмента и как процесса, и как системы, разработку структурных элементов с закрепленными правами и ответственностью органов менеджмента, исследование и обеспечение свойств целостности, органичности, связности и т. д.;

     3) между функциями менеджмента нет жестких, однозначных границ. Один и тот же вид управленческой деятельности может обнаруживать признаки двух или даже нескольких функций менеджмента, их тесное взаимопереплетение. Вместе с тем во многих практических случаях понимание функций менеджмента как некоторых «технологических переделов» управленческой деятельности чрезвычайно важно, поскольку владение каждой из функций требует формирования определенных профессиональных качеств руководителя. Так, профессиональное владение функцией контроля требует несколько иных качеств от руководителя, чем организаторская деятельность.;

     4) в структуре деятельности руководителей  различных уровней функции менеджмента имеют различный удельный вес (определяется экспертным путем).

     С учетом перечисленных особенностей можно выделить как наиболее обоснованную классификацию, данную М. Месконом.[16] В этой книге принят подход, основанный на объединении существенных видов деятельности в небольшое число категорий, которые сейчас общепринято считать применимыми ко всем организациям. Авторы полагают, что процесс менеджмента состоит из функций планирования, организации, мотивации и контроля. Они также считают, что эти первичные функции объединены связующими процессами коммуникации и принятия решений, а руководство (лидерство) они рассматривают как самостоятельную деятельность. Четыре функции менеджмента - планирование, организация, мотивация и контроль — имеют две общие характеристики: все они требуют принятия решений и для всех необходима коммуникация. Из-за этого, а также вследствие того, что эти две характеристики связывают все четыре управленческие функции, обеспечивая их взаимозависимость, коммуникации и принятие решений» называют связующими процессами.

     Планирование - это непрерывный процесс установления и конкретизации целей развития всей организации и ее структурных подразделений, определений средств их достижения, сроков и последовательности реализации, распределения ресурсов.

     Организация как функция менеджмента нацелена на то, чтобы претворить намеченные планы в жизнь Организация непосредственно связана с систематической координацией многих задач и, следовательно» формальных взаимоотношений людей, их выполняющих

     Мотивация — это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и/или целей организации

     Контроль — это процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Он состоит из установления норм, измерения полученных результатов и проведения необходимых корректирующих мер.

     Планирование. Каждая из четырех функций менеджмента является для организации жизненно важной. Вместе с тем планирование как функция менеджмента обеспечивает основу для других функций, а функции организации, мотивации и контроля ориентированы на выполнение тактических и стратегических планов организации.

     Планирование  — это процесс разработки плана, определяющего то, чего нужно достичь  и какими рычагами, сообразуясь со временем и пространством.

     Задачи  планирования:

     1) обеспечение целенаправленного развития организации в целом и всех ее структурных подразделений;

     2) перспективная ориентация и раннее  распознавание проблем развития. План намечает желаемое в будущем  состояние объекта и предусматривает  конкретные меры, направленные на поддержку благоприятных тенденций или сдерживание отрицательных;

     3) координация деятельности структурных  подразделений и работников организации.  Координация осуществляется как  предварительное согласование действий  при подготовке планов и как  согласованная реакция на возникающие помехи и проблемы при выполнении планов;

     4) создание объективной базы для  эффективного контроля. Наличие  планов позволяет производить объективную оценку деятельности предприятия путем сравнения фактических значений параметров с планируемыми по принципу «факт-план»;

     5) стимулирование трудовой активности  работающих. Успешное выполнение плановых заданий - объект особого стимулирования и основание для взаимных расчетов, что создает действенные мотивы для продуктивной и скоординированной деятельности всех участников;

     6) информационное обеспечение работников  организации. Планы содержат важную для каждого участника информацию о целях, прогнозах, альтернативах, сроках, ресурсных и административных условиях проведения работ.

     В отечественной практике наследство жестко централизованной системы государственного планирования, формализации структур и отсутствия плановой свободы породило стереотип консервативного планового мышления, что приводит в настоящее время нередко к отрицанию плановой дисциплины на предприятиях и утверждению концепции динамической импровизации.

     В зарубежной практике в эффективно функционирующих  организациях обычно достигается разумный компромисс между плановой директивой администрации и оперативной импровизацией менеджера. Обеспечивается он, в частности, реализацией принципов плановой деятельности.

     Чтобы при планировании учесть возможные  изменения во внешней среде, организации  пользуются методами прогнозирования. Экономическое прогнозирование — это предвидение хода экономического развития на предстоящий период для конкретной организации.

     При планировании разрабатывается-комплекс мероприятий, который определяет последовательность достижения конкретных целей с учетом наиболее эффективного использования ресурсов каждым производственным звеном. Благодаря планированию обеспечивается увязка функций отдельных структурных подразделений в технологической последовательности: научные исследования и разработки, производство, сбыт.

     Организация. Функция организации направлена на создание необходимых условий для достижения поставленных целей. Основными задачами организации являются:

     - формирование структуры организации  исходя из размера предприятия,  его целей, технологии, персонала и других переменных;

     - установление конкретных параметров, режимов работы подразделений организации, отношений между ними;

     - обеспечение деятельности организации  ресурсами (человеческими, финансовыми, материальными, информационными).

     Организация — это процесс создания структуры  предприятия, которая дает возможность  людям эффективно работать вместе для  достижения общих целей.

     Организация как функция менеджмента должна обеспечивать соответствие существующей системы новым целям, установленным в плановых заданиях. Если такого соответствия нет, то при помощи функции организации создаются новые системы или реорганизуются старые в целях придания им качеств, необходимых для достижения поставленных целей.

     Основной  показатель высокой организации  менеджмента — быстрая реакция на изменения факторов внешней среды. Существует множество взглядов и образцов организации деятельности коллективов. Однако можно выделить две основные концепции организации менеджмента: единовластие и партисипативное (соучастное) управление.

     В первом случае владельцы собственности  распоряжаются ею единовластно и могут вводить любые формы менеджмента, не считаясь с мнением коллектива.

     Вторая  концепция организации менеджмента подразумевает решающую роль коллектива в принятии стратегических управленческих решений. Каждый член коллектива имеет право знать финансовое состояние, цели организации, высказывать свое мнение и свои предложения. Конечно, принимает управленческие решения все-таки высшее руководство, но специалисты оказывают существенное влияние на процесс менеджмента, выбор стратегических альтернатив и тактических действий. Партисипативное управление дает организации значительные преимущества по сравнению с единовластием, и не только потому, что «одна голова - хорошо, а две - лучше». Соучастное управление является сильным мотивирующим фактором, так как сказывается на психологическом климате в коллективе и других факторах здоровой окружающей среды, а также помогает удовлетворять потребности работников в самоутверждении, вырабатывает чувства ответственности и причастности к общему делу.

     Мотивация. Как отмечалось ранее, организация — это социотехническая система, и человеческий фактор играет в ней огромное значение. Чтобы реализовать намеченные планы, недостаточно создания хорошей структуры и налаживания четких связей между подразделениями, нужно заинтересовать работников в достижении поставленных целей. Деньги не всегда побуждают человека трудиться усерднее, с большей отдачей. Истинные побуждения гораздо сложнее.

     Мотивация - процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации.