Страховой рынок

  На основании приведенных в табл. 3 данных можно сделать вывод, что основной объем реализации страховых услуг фирмы приходится на офисную продажу. Вместе с тем в своей деятельности фирма использует и другие каналы реализации услуг, эффективность которых достаточно высока. В своей дальнейшей деятельности организация намерена увеличить объемы реализации услуг и повысить эффективность использования существующие каналов их продвижения на рынок. 

    Для улучшения продвижения страховых услуг на рынок фирма планирует осуществлять стимулирование своих потенциальных клиентов, посредников и собственного персонала. Для стимулирования собственного персонала – премирование по результатам личных продаж услуг.

    Страховые услуги представляют собой достаточно специфический продукт. Для его успешной реализации на рынке как никогда важна организация работы с клиентами. Каждый клиент фирмы еще до покупки страховой услуги должен достаточно четко представлять тот пакет услуг, который ему предлагает фирма. Донести до клиента все выгоды и преимущества каждой конкретной услуги обязаны менеджеры (агенты) страховой фирмы. При этом сделать это надо ненавязчиво, но настолько аргументировано и убедительно, чтобы побудить клиента приобрести данную услугу. В этой связи основными задачами в работе с клиентами для фирмы являются:

• предложение услуг, соответствующих потребностям клиентов и требованиям рынка (оптимальное соотношение показателей «цена – качество»);
• объективно и как можно более подробно информировать клиента до покупки им услуги о предлагаемых услугах, с тем, чтобы предотвратить диссонанс между его ожиданиями и действительным предложением;
• достижение стабильно высокого качества предлагаемых услуг и высокой степени удовлетворенности клиентов, формирование на этой основе постоянной клиентуры и создание позитивного имиджа фирмы.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

    Подведем итоги проведенного нами исследования. Страхование в любом современном обществе, играет большую роль в функционировании экономики и поддержке жизненного уровня населения. Страхование является одним из институтов экономического развития общества, независимо от его политического устройства.

    Страхование может выполнять возрастающую роль в экономике России при условии более широкого развития всех отраслей и видов страхования совершенствования механизма управления рисками на всех его стадиях включения в систему страховой защиты наиболее опасных и крупных рисков обеспечения безусловных правовых и финансовых гарантий выполнения страховыми компаниями обязательств перед страхователями.

   С переходом к рыночным отношениям появились большие потребности в страховых услугах. Радикальные преобразования страхового дела в стране направлены на формирование страхового рынка, твердой правовой основы его функционирования, создания условий для всенародного расширения сферы и качества страховых услуг.

    В первом разделе данной работы были рассмотрены основы страховой деятельности в России, требования к страховой компании, его  характеристика, социально-экономическая роль и особенностях управления.

    Вторая часть работы посвящена характеристике филиала ООО «Росгосстрах», рассмотрению его проблем в управлении и перспектив развития управленческой деятельности филиала ООО «Росгосстрах».

    В третьем разделе мы разработали проект по созданию дополнительного офиса продаж страховых полисов ООО «Росгосстрах». 

    Список  литературы 

1. Закон Российской Федерации «Об организации страхового дела в Российской Федерации» от 27.11.92. №4015-1 (с изменениями от 31 декабря 1997 г., 20 ноября 1999 г., 21 марта, 25 апреля 2002 г.)
2. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа.-М.: Финансы и статистика, 2003 г. – 228 с.
3. Балабанов И.Т. Финансовый менеджмент. М: Финансы и статистика, 2004
4. Балабанов И.Т. Финансовый менеджмент: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 428 с.
5. Бочаров В.В. Финансовый анализ. Краткий курс. – С.-Петербург.: Питер, 2005. – 368 с.
6. Быкадоров В.Л., Алексеев П.Д. Финансово-экономическое состояние предприятия. – М.: «ПРИОР»,2003 г.
7. Гвозденко А.А. Основы страхования: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2000
8. Гвозденко А.А. Финансово-экономические методы страхования: Учебник. – М.: Финансы и статистика,  2000
9. Донцова Л.В., Никифорова Н.А. Анализ бухгалтерской отчетности. – М.: Издательство «ДИС», 2004 г.
10. Едронова В.Н., Мизиковский Е.А. Учет и анализ финансовых активов: акции, обликации, векселя. – М.: Финансы и статистика, 2005 г.
11. Елисеева И.И., Юзбашев М.М. Общая теория статистики: Учебник / Под ред. чл.-корр. РАН И.И. Елисеевой. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 480 с.: ил.
12. Тронин Ю.Н. Основы страхового бизнеса: Учебник. - М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2006
13. Чечевицына, А.Н. Экономический анализ: Учебное пособие. – Ростов на Дону: Издательство «Феникс», 2001. – 448 с.
14. Шахов В.В. Введение в страхование: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2001
15. Шеремет, А.Д., Сайфулин Р.С. Методика финансового анализа. – М.: ИНФРА-М, 2005 г.
16. Бернстайн Л.А. Анализ финансовой отчетности: Пер. с англ.. – М.: Финансы и статистика, 2005г.
17. Ворст Й., Ревентлоу П. Экономика фирмы: Учеб./ Пер. с датского А.Н. Чеканского. – М.: Высш. шк., 2004 г.
18. Мескон М.Х. Основы менеджмента / Пер. с англ. М.: ДЕЛО, 1998
19. Яругова, А. Управленческий учет: опыт экономически развитых стран. / Пер. с польского. – М.: Финансы и статистика, 2004 г.
20. Аврашков Л.Я., Графова Г.Ф. Методика и практика оценки финансового состояния предприятия // Современный бух. учет. – 2002. - №3 - 8-19 с.
21. Архипов А.П. Структура региональных страховых рынков // Финансы, №3, 1999
22. Белянкин Г.А. Платежеспособность страховой компании // Финансы,  №5, 1998
23. Болдырев В.О. О современных методах финансового анализа. // Бизнес и банки. – 2003 г. - № 6.
24. Жеребко А. Формализованное описание задач, решаемых финансовыми менеджерами страховой компании // Страховое дело, №4, 2000
25. Николенко Н.П. Сотояние и перспективы развития добровольного страхования в России // Финансы, №2, 1999
26. Пастухов Б.И. Современное состояние страхового рынка и пути выхода из кризиса // Финансы, №10, 1998
27. Шарифьянова З.Я. Состояние и перспективы развития страхового рынка РБ // Экономика и управление, №6, 2004
28. Шеремет, А.Д. Анализ активов организации // Бухгалтерский учет. 2004. - №8 - 56-58 с.
29. Шеремет, А.Д. Комплексный экономический анализ деятельности предприятия // Бухгалтерский учет. 2001. - №13 - 76-78 с.
30. http://fssn.ru